Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per iniziare con il monitoraggio delle prestazioni o utilizzare le funzionalità e gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni.
Primi controlli per la risoluzione dei problemi
I due controlli seguenti sono best practice generali consigliate a chiunque prima di un'ulteriore risoluzione dei problemi.
1. Controllare i messaggi di registro per gli eventi relativi alle prestazioni
Controlla i messaggi di registro per assicurarti che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni stia acquisendo gli eventi delle prestazioni.
Abilita la registrazione di debug, come segue:
- In Xcode (versione minima 13.3.1), seleziona Prodotto > Schema > Modifica schema .
- Seleziona Esegui dal menu a sinistra, quindi seleziona la scheda Argomenti .
- Nella sezione Argomenti trasmessi all'avvio, aggiungi
-FIRDebugEnabled.
Controlla i tuoi messaggi di registro per eventuali messaggi di errore.
Il monitoraggio delle prestazioni contrassegna i suoi messaggi di registro con
Firebase/Performancein modo da poter filtrare i messaggi di registro.Verificare la presenza dei seguenti tipi di log che indicano che il monitoraggio delle prestazioni sta registrando gli eventi delle prestazioni:
-
Logging trace metric: TRACE_NAME , FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL -
Logging network request trace: URL
-
Fai clic sull'URL per visualizzare i tuoi dati nella console Firebase. L'aggiornamento dei dati nella dashboard potrebbe richiedere alcuni istanti.
Se la tua app non registra gli eventi relativi alle prestazioni, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi .
2. Controlla la dashboard di stato di Firebase
Controlla la dashboard di stato di Firebase nel caso in cui si verifichi un'interruzione nota per Firebase o per il monitoraggio delle prestazioni.
Introduzione al monitoraggio delle prestazioni
Se stai iniziando a utilizzare il monitoraggio delle prestazioni ( iOS+ | Android | Web ), i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti con i problemi che coinvolgono Firebase nel rilevare l'SDK o nella visualizzazione dei tuoi primi dati sulle prestazioni nella console di Firebase.
Firebase è in grado di rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK di monitoraggio delle prestazioni alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni dell'app) dalla tua app. Di solito entro 10 minuti dall'avvio dell'app, la dashboard delle prestazioni della console Firebase visualizza un messaggio "SDK rilevato". Quindi, entro 30 minuti, la dashboard visualizza i dati elaborati inizialmente.
Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto l'ultima versione dell'SDK alla tua app e continui a non vedere alcuna modifica, controlla i messaggi di log per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni stia registrando gli eventi. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati come descritto di seguito per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK.
Se stai ancora sviluppando localmente, prova a generare più eventi per la raccolta dati:
Continua a sviluppare la tua app utilizzando un simulatore o un dispositivo di test.
Genera eventi spostando più volte la tua app dallo sfondo al primo piano, interagendo con la tua app navigando tra le schermate e/o attivando richieste di rete.
Assicurati che il tuo file di configurazione Firebase (
Google-Service-Info.plist) sia stato aggiunto correttamente alla tua app e che non hai modificato il file. In particolare, controlla quanto segue:Il nome del file di configurazione non viene aggiunto con caratteri aggiuntivi, come
(2).Il file di configurazione si trova nella radice del progetto XCode e viene aggiunto alle destinazioni corrette.
L'ID app Firebase Apple (
GOOGLE_APP_ID) elencato nel file di configurazione è corretto per la tua app. Trova il tuo ID app Firebase nella scheda Le tue app delle progetto .
Se qualcosa sembra sbagliato con il file di configurazione nella tua app, prova quanto segue:
Elimina il file di configurazione che hai attualmente nella tua app.
Segui queste istruzioni per scaricare un nuovo file di configurazione e aggiungerlo alla tua app Apple.
Se l'SDK sta registrando eventi e tutto sembra essere configurato correttamente, ma continui a non visualizzare il messaggio di rilevamento dell'SDK o i dati elaborati (dopo 2 ore), contatta l'assistenza di Firebase .
Assicurati che l' SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite uno dei seguenti flag nel file
Info.plist:-
firebase_performance_collection_enabled -
firebase_performance_collection_deactivated
-
Assicurati che il monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato in fase di esecuzione ( Swift | Obj-C ).
Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza di Firebase .
Il monitoraggio delle prestazioni elabora i dati degli eventi relativi alle prestazioni prima di visualizzarli nel dashboard delle prestazioni .
Se sono trascorse più di 24 ore da quando è apparso il messaggio "SDK rilevato" e continui a non visualizzare i dati, controlla la Firebase Status Dashboard nel caso in cui sia nota un'interruzione. Se non si verificano interruzioni, contatta l'assistenza Firebase .
Risoluzione dei problemi generali
Se hai aggiunto correttamente l'SDK e stai utilizzando il monitoraggio delle prestazioni nella tua app, i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti con problemi generali che coinvolgono le funzionalità e gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni.
Se non visualizzi i messaggi di registro per gli eventi relativi alle prestazioni , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Assicurati che l' SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite uno dei seguenti flag nel file
Info.plist:-
firebase_performance_collection_enabled -
firebase_performance_collection_deactivated
-
Assicurati che il monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato in fase di esecuzione ( Swift | Obj-C ).
Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza di Firebase .
Se mancano i dati per le tracce di rendering dello schermo, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Vengono visualizzati i dati sulle prestazioni per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce del codice personalizzato ? Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Controlla l'impostazione delle tracce di codice personalizzate strumentate tramite l' API Trace , in particolare quanto segue:
- I nomi per le tracce del codice personalizzato e le metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio bianco iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale (
_) e la lunghezza massima è di 32 caratteri. - Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Qualsiasi traccia non avviata, non arrestata o arrestata prima dell'avvio non verrà registrata.
- I nomi per le tracce del codice personalizzato e le metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio bianco iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale (
Controlla i messaggi di registro per assicurarti che Performance Monitoring stia registrando le tracce del codice personalizzato previste.
Se il monitoraggio delle prestazioni sta registrando gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase .
Se ti mancano i dati delle richieste di rete, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Verificare l'incompatibilità della libreria di rete. Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie automaticamente le metriche per le richieste di rete che utilizzano le seguenti librerie di rete:
- Per Swift: URLSession e URLConnection
- Per Objective-C: NSURLSession e NSURLConnection
Tieni presente che puoi aggiungere un monitoraggio personalizzato per le richieste di rete .
Tieni presente quanto segue:
A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.
Il monitoraggio delle prestazioni non segnala le richieste di rete con intestazioni
Content-Typenon valide. Tuttavia, le richieste di rete senza le intestazioniContent-Typeverranno comunque accettate.
Ulteriori informazioni su come il monitoraggio delle prestazioni aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.
Puoi anche provare pattern URL personalizzati !
FAQ
Abbiamo sostituito i problemi principali con gli avvisi recenti in seguito alla nostra recente introduzione degli avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono ora obsoleti e sostituiti da avvisi.
Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Prestazioni filtra le voci di avviso in Avvisi recenti . Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.
Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Impostare avvisi per problemi di prestazioni .
Il monitoraggio delle prestazioni supporta gli avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche delle prestazioni, abbiamo rimosso la possibilità di configurare le soglie per i problemi .
Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente (UI) centralizzata e riprogettata per migliorare la risoluzione dei problemi. Questa nuova interfaccia utente per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità di base offerte da Dettagli e Metriche. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere Visualizzare più dati per una traccia specifica .
Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie i dati sulle prestazioni dai dispositivi degli utenti della tua app. Se l'applicazione ha molti utenti o se l'app genera una grande quantità di attività delle prestazioni, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con un minor numero di eventi, i valori della metrica siano comunque rappresentativi dell'esperienza con l'app dell'utente.
Per gestire il volume di dati che raccogliamo, il monitoraggio delle prestazioni utilizza le seguenti opzioni di campionamento:
Limitazione della velocità sul dispositivo : per evitare che un dispositivo invii picchi improvvisi di tracce, limitiamo il numero di tracce di codici e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di distorcere le misurazioni delle prestazioni.
Campionamento dinamico : il monitoraggio delle prestazioni raccoglie circa 100 milioni di eventi per le tracce del codice e 100 milioni per le tracce delle richieste di rete per app tra tutti gli utenti dell'app. Una frequenza di campionamento dinamica viene recuperata sui dispositivi (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia alcun evento. La frequenza di campionamento dinamica è specifica dell'app e si regola per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.
Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe anche limitare il numero di sessioni.
Limitazione della frequenza lato server : per garantire che le app non superino il limite di campionamento, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non influisca sull'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare variazioni minori del pattern, tra cui:
- Il numero di tracce può differire dal numero di volte in cui è stata eseguita una parte di codice.
- Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di campioni.
Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli Avvisi, che ti avvisano automaticamente quando le soglie impostate vengono superate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per informazioni sugli avvisi, consulta Impostare avvisi per problemi di prestazioni .
Abbiamo riprogettato la sezione Monitoraggio delle prestazioni della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le tue metriche chiave e tutte le tue tracce in un unico spazio. Nell'ambito della riprogettazione, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete .
La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene tutte le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete , ma con alcune funzionalità aggiuntive, inclusa la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutte le metriche e i dati per una traccia specifica, fare clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.
Visualizza le tue tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:
- Tracce delle richieste di rete (sia predefinite che personalizzate): sottoscheda Richieste di rete
- Tracce codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
- Tracce avvio app, app in primo piano, app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
- Tracce di rendering dello schermo : sottoscheda Rendering dello schermo
- Tracce caricamento pagina : sottoscheda Caricamento pagina
Per informazioni dettagliate sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di metriche e dati, visitare la pagina della panoramica della console ( iOS+ | Android | Web ).
I fotogrammi di rendering lenti e i fotogrammi congelati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento del dispositivo presunta di 60Hz. Se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più lento perché viene eseguito il rendering di un numero inferiore di fotogrammi al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di fotogrammi più lenti o congelati perché più fotogrammi verranno renderizzati più lentamente o si bloccheranno. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è superiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più rapido. Ciò può causare la segnalazione di un minor numero di frame lenti o bloccati. Questa è una limitazione corrente nell'SDK di monitoraggio delle prestazioni.
Se hai abilitato l'integrazione di BigQuery per il monitoraggio delle prestazioni di Firebase, i tuoi dati verranno esportati in BigQuery da 12 a 24 ore dopo la fine della giornata (ora del Pacifico).
Ad esempio, i dati per il 19 aprile saranno disponibili in BigQuery il 20 aprile tra le 12:00 e mezzanotte (tutte le date e gli orari sono Pacific Time).
Near real-time data processing and display
Firebase Performance Monitoring processes collected performance data as it comes in, which results in near real-time data display in the Firebase console. Processed data displays in the console within a few minutes of its collection, hence the term "near real-time".
To take advantage of near real-time data processing, make sure your app uses a real-time compatible SDK version .
To take advantage of near real-time data processing, you only need to make sure that your app uses a Performance Monitoring SDK version that's compatible with real-time data processing.
These are the real-time compatible SDK versions:
- iOS — v7.3.0 or later
- tvOS — v8.9.0 or later
- Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
- Web — v7.14.0 or later
Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.
These are the SDK versions compatible with real-time data processing:
- iOS — v7.3.0 or later
- tvOS — v8.9.0 or later
- Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
- Web — v7.14.0 or later
Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.
If your app doesn't use a real-time compatible SDK version, you will still see all your app's performance data in the Firebase console. However, the display of performance data will be delayed by roughly 36 hours from the time of its collection.
Yes! Regardless of which SDK version an app instance uses, you'll see performance data from all your users.
However, if you're looking at recent data (less than roughly 36 hours old), then the displayed data is from users of app instances using a real-time compatible SDK version. The non-recent data, though, includes performance data from all versions of your app.
Contacting Firebase Support
If you reach out to Firebase Support , always include your Firebase App ID. Find your Firebase App ID in the Your apps card of your Project settings .