Risoluzione dei problemi e domande frequenti su Performance Monitoring

iOS+ Android Web

Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'utilizzo di Performance Monitoring o delle funzionalità e degli strumenti di Performance Monitoring.

Primi controlli per la risoluzione dei problemi

I due controlli riportati di seguito sono best practice generali consigliate per chiunque prima di procedere con la risoluzione dei problemi.

1. Controllare i messaggi di log per gli eventi di rendimento

Controlla i messaggi di log per assicurarti che l'SDK Performance Monitoring stia acquisendo gli eventi di rendimento.

Come visualizzare i messaggi di log per gli eventi di rendimento

1. Apri gli Strumenti per sviluppatori del browser (ad esempio la scheda Rete per Chrome DevTools o Network Monitor per Firefox).

2. Aggiorna l'app web nel browser.

3. Controlla se nei messaggi del log sono presenti messaggi di errore.

4. Dopo alcuni secondi, cerca una chiamata di rete a firebaselogging.googleapis.com negli strumenti per sviluppatori del browser. La presenza di questa chiamata di rete indica che il browser sta inviando dati sul rendimento a Firebase.

Se la tua app non registra gli eventi sul rendimento, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

2. Controllare la dashboard dello stato di Firebase

Controlla la dashboard dello stato di Firebase nel caso in cui esista un'interruzione di servizio nota per Firebase o per Performance Monitoring.

Guida introduttiva a Performance Monitoring

Se stai iniziando a utilizzare Performance Monitoring (iOS+ | Android | Web), i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere i problemi relativi al rilevamento dell'SDK da parte di Firebase o alla visualizzazione dei tuoi primi dati sul rendimento nella console Firebase.

Ho aggiunto l'SDK all'app, ma la console continua a chiedere di aggiungere l'SDK

Firebase può rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (ad esempio le interazioni con l'app) dalla tua app. solitamente entro 10 minuti dall'avvio dell'app, la dashboard Rendimento della console Firebase mostra il messaggio "SDK rilevato". Poi, entro 30 minuti, la dashboard mostra i dati elaborati iniziali.

Se sono trascorsi più di 10 minuti dall'aggiunta della versione più recente dell'SDK alla tua app e non noti ancora alcuna modifica, controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring registri gli eventi. Prova la procedura di risoluzione dei problemi appropriata descritta di seguito per risolvere il problema di un messaggio di rilevamento dell'SDK in ritardo.

L'app sta registrando eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi

Nota: l'SDK Performance Monitoring raggruppa gli eventi localmente e poi li invia a Firebase periodicamente. Ciò significa che esiste un ritardo tra un'interazione con l'app e il momento in cui Firebase riceve le informazioni sull'evento dalla tua app.

1. Se stai ancora sviluppando localmente, prova a generare più eventi per la raccolta dei dati:

   1. Pubblica e visualizza la tua app web in un ambiente locale.

   2. Genera eventi caricando sottopagine per il tuo sito, interagendo con la tua app e/o attivando richieste di rete. Assicurati di mantenere aperta la scheda del browser per almeno 10 secondi dopo il caricamento della pagina.

2. Assicurati che l'oggetto di configurazione Firebase sia stato aggiunto correttamente alla tua app e che non lo abbia modificato. In particolare, controlla quanto segue:

   • L'ID app web Firebase (appId) nell'oggetto config sia corretto per la tua app. Trova l'ID app Firebase nella scheda Le tue app delle Impostazioni del progetto di .

   Se l'oggetto config nella tua app sembra non essere corretto, prova quanto segue:

   1. Elimina l'oggetto di configurazione attualmente presente nella tua app.

   2. Segui queste istruzioni per ottenere un nuovo oggetto di configurazione e aggiungerlo alla tua app web.

3. Se l'SDK registra gli eventi e tutto sembra essere configurato correttamente, ma non visualizzi ancora il messaggio di rilevamento dell'SDK o i dati elaborati (dopo 2 ore), contatta l'assistenza Firebase.

L'app non registra gli eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring sia stato inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring non sia disattivato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disattivata, altrimenti il browser potrebbe non rilevare le nuove impostazioni di misurazione.

4. Chiudi e riapri la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la presenza di log.

   Se hai appena aggiunto l'SDK Performance Monitoring alla tua app, potrebbe essere necessario riavviare completamente l'app affinché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare elementi disattivati nella tua app, contatta l'assistenza di Firebase.

La console indica che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati

Performance Monitoring elabora i dati sugli eventi di rendimento prima di visualizzarli nella dashboard Rendimento.

Se sono trascorse più di 24 ore dall'apparizione del messaggio "SDK rilevato" e continui a non visualizzare i dati, controlla la Firebase Status Dashboard per verificare se è presente un'interruzione del servizio nota. Se non sono presenti interruzioni del servizio, contatta l'assistenza Firebase.

Risoluzione dei problemi generali

Se hai aggiunto correttamente l'SDK e utilizzi Performance Monitoring nella tua app, i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere i problemi generali relativi alle funzionalità e agli strumenti di Performance Monitoring.

L'app non registra gli eventi relativi al rendimento

Se non visualizzi i messaggi di log per gli eventi di rendimento, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring sia stato inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring non sia disattivato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disattivata, altrimenti il browser potrebbe non rilevare le nuove impostazioni di misurazione.

4. Chiudi e riapri la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la presenza di log.

   Se hai appena aggiunto l'SDK Performance Monitoring alla tua app, potrebbe essere necessario riavviare completamente l'app affinché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare elementi disattivati nella tua app, contatta l'assistenza di Firebase.

Nella dashboard sul rendimento mancano i dati sul ritardo del primo input

Se non visualizzi i dati per la metrica primo ritardo di input, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Tieni presente che Performance Monitoring registra la metrica First Input Delay solo quando un utente fa clic sulla pagina web entro i primi 5 secondi dal caricamento della pagina.

2. Assicurati di aver configurato l'app per misurare questa metrica. La metrica First Input Delay richiede la configurazione manualmente. Nello specifico, devi aggiungere la libreria polyfill per questa metrica. Per le istruzioni di installazione, consulta la documentazione della libreria.

   Tieni presente che l'aggiunta di questa libreria polyfill non è necessaria per consentire a Performance Monitoring di registrare altre metriche delle app web.

Nella dashboard sul rendimento mancano i dati delle tracce personalizzate

Visualizzi i dati sul rendimento per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce di codice personalizzato? Prova a svolgere la seguente procedura per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla la configurazione delle tracce di codice personalizzate sottoposte a ispezione tramite l'API Trace, in particolare quanto segue:

   • I nomi delle tracce di codice personalizzate e delle metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessun carattere di spazio iniziale o finale, nessun carattere di underscore iniziale (_) e una lunghezza massima di 32 caratteri.
   • Tutte le tracce devono essere avviate e interrotte. Le tracce non avviate, non interrotte o interrotte prima dell'avvio non verranno registrate.

   Tieni presente che se utilizzi il metodo record() non devi avviare o interrompere esplicitamente la traccia.

2. Assicurati che la raccolta dei dati Performance Monitoring non sia disattivata tramite il seguente flag:

   • performance.dataCollectionEnabled

     Questo flag controlla la raccolta dei dati solo per le tracce di codice personalizzate (non per tutti i dati).

3. Controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring registri le tracce di codice personalizzato previste.

4. Se Performance Monitoring registra eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase.

Nella dashboard sul rendimento mancano i dati sulle richieste di rete

Se mancano i dati delle richieste di rete, tieni presente quanto segue:

• Performance Monitoring raccoglie automaticamente le metriche per le richieste di rete registrate dall'API del browser. Questi report non includono le richieste di rete non andate a buon fine.

• A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, Performance Monitoring potrebbe generare report solo sulle richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere registrate.

I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto

Scopri di più su come Performance Monitoring aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.

Puoi anche provare i pattern URL personalizzati.

Domande frequenti

iOS+ Android Web

Che fine hanno fatto i problemi principali nella scheda Rendimento nella home page del progetto?

Abbiamo sostituito Principali problemi con Avvisi recenti in seguito alla recente introduzione degli avvisi, che ti inviano una notifica automatica quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono stati ritirati e sostituiti da avvisi.

Il selettore di app nella parte superiore della scheda Rendimento filtra le voci di avviso in Avvisi recenti. Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.

Per scoprire di più sugli avvisi, consulta Configurare gli avvisi per i problemi di prestazioni.

Che fine ha fatto la possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?

Performance Monitoring supporta gli avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche sul rendimento, abbiamo rimosso la possibilità di configurare soglie per i problemi.

Che fine hanno fatto le informazioni su Dettagli e Metriche nella console Firebase?

Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente (UI) centralizzata e appena riprogettata per migliorare la risoluzione dei problemi. Questa nuova UI per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità di base di Dettagli e Metriche. Per scoprire di più sulla risoluzione dei problemi, consulta Visualizzare altri dati per una traccia specifica.

Perché il numero di campioni non è quello che mi aspetto?

Performance Monitoring raccoglie i dati sul rendimento dai dispositivi degli utenti della tua app. Se la tua applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività di misurazione del rendimento, Performance Monitoring potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con un numero inferiore di eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza dell'utente con l'app.

Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Performance Monitoring utilizza le seguenti opzioni di campionamento:

• Limitazione della frequenza sul dispositivo: per impedire a un dispositivo di inviare picchi improvvisi di tracce, limitiamo il numero di tracce di codice e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo dalle misurazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di alterare le misurazioni delle prestazioni.

• Campionamento dinamico: Performance Monitoring raccoglie ogni giorno un numero limitato di tracce di codice e di richieste di rete per app tra tutti gli utenti dell'app. Su ciascun dispositivo (utilizzando Firebase Remote Config) viene recuperata una frequenza di campionamento dinamico per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia eventi. La frequenza di campionamento dinamica è specifica per l'app e si regola per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.

  Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni degli utenti, Performance Monitoring potrebbe anche limitare il numero di sessioni.

• Limitazione della frequenza sul lato server: per garantire che le app non superino il limite di campionamento, Performance Monitoring potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non modifichi l'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare lievi variazioni di pattern, tra cui:

  • Il numero di tracce può essere diverso dal numero di volte in cui è stato eseguito un frammento di codice.
  • Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di campioni.

Nota: i limiti di campionamento specifici e la loro applicazione potrebbero cambiare con l'evoluzione di Performance Monitoring.

Che fine ha fatto la scheda Problemi nella console?

Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli avvisi, che ti inviano automaticamente una notifica quando vengono superate le soglie impostate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per informazioni sugli avvisi, consulta Configurare gli avvisi per i problemi di prestazioni.

Che cosa è successo alle schede Sul dispositivo e Rete nella console? Come faccio a visualizzare le tracce presenti in queste pagine?

Abbiamo riprogettato la sezione Performance Monitoring della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le metriche chiave e tutte le tracce in un unico spazio. Come parte del nuovo design, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete.

La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete, ma con alcune funzionalità aggiuntive, tra cui la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutte le metriche e i dati di una traccia specifica, fai clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.

Visualizza le tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:

• Tracce richiesta di rete (sia predefinite che personalizzate) - sottoscheda Richieste di rete
• Tracce di codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce di avvio dell'app, app in primo piano, app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce di rendering della schermata - sottoscheda Rendering della schermata
• Tracce di caricamento pagina - sottoscheda Caricamento pagina

Per informazioni dettagliate sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di metriche e dati, visita la pagina di panoramica della console (iOS e versioni successive | Android | Web).

Perché il numero di frame lenti e bloccati non è quello che mi aspettavo?

I frame con rendering lento e i frame bloccati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento del dispositivo presunta di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più lento perché vengono visualizzati meno frame al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la registrazione di più fotogrammi lenti o bloccati perché un numero maggiore di fotogrammi verrà visualizzato più lentamente o si bloccherà. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è superiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più rapido. In questo modo, è possibile segnalare meno fotogrammi lenti o bloccati. Si tratta di una limitazione corrente nell'SDK Performance Monitoring.

Come faccio ad aggiungere l'SDK JS Performance Monitoring più piccolo e con nome (l'SDK "autonomo") alla mia app web?

Se Performance Monitoring è l'unico prodotto Firebase nella tua app, puoi utilizzare l'SDK Performance Monitoring autonomo (e lo script di intestazione consigliato di seguito) se ti interessano:

• utilizzando una libreria con nome dello spazio
• ridurre le dimensioni del pacchetto SDK
• ritardare l'inizializzazione dell'SDK fino al caricamento della pagina

Importante: per la maggior parte delle app web Firebase, ti consigliamo vivamente di utilizzare l'SDK Firebase JS modulare tramite npm.
Inoltre, utilizzando npm con un bundler di moduli, puoi ottenere dimensioni del pacchetto SDK ancora più ridotte rispetto all'utilizzo dell'SDKPerformance Monitoring autonomo.

Per includere l'SDK Performance Monitoring autonomo nella tua app e posticipare la sua initialization dopo il caricamento della pagina:

1. Aggiungi lo script seguente all'intestazione del file index.
2. Assicurati di aggiungere l'oggetto di configurazione del progetto Firebase della tua app.

(function(sa,fbc){function load(f,c){var a=document.createElement('script');
a.async=1;a.src=f;var s=document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(a,s);}load(sa);
window.addEventListener('load',function(){firebase.initializeApp(fbc).performance()});
})(performance_standalone, firebaseConfig);

dove

• performance_standalone è 'https://www.gstatic.com/firebasejs/11.0.2/firebase-performance.js'
• firebaseConfig è l'oggetto di configurazione Firebase della tua app

Lo script riportato sopra carica in modo asincrono l'SDK autonomo e poi inizializza Firebase dopo l'attivazione dell'evento onload della finestra. Questa tattica riduce l'impatto che l'SDK potrebbe avere sulle metriche di caricamento della pagina, poiché il browser ha già registrato le sue metriche di caricamento quando hai inizializzato l'SDK.

Nota: quando utilizzi l'SDK autonomo Performance Monitoring, non devi includere esplicitamente l'SDK Firebase Core, in quanto l'SDK autonomo include già il proprio SDK Firebase Core più leggero.

Scopri di più sull'SDK Performance Monitoring autonomo e sullo script di intestazione

Questo SDK autonomo è ottimizzato per le dimensioni; compresso con GZIP, ha dimensioni di circa 10 KB. Ha tutte le funzionalità di Firebase Performance Monitoring, oltre a un insieme minimo di funzionalità dell'SDK di base di Firebase.

Firebase Performance Monitoring utilizza le API fetch e Promise che non sono disponibili sui browser meno recenti. I polyfill per queste API sono inclusi nell'SDK JS Firebase Performance Monitoring standard, ma vengono omessi dall'SDK autonomo per ridurre le dimensioni.

L'SDK Performance Monitoring si basa, in parte, sull'API Resource Timing per ottenere le metriche di caricamento della pagina dal browser.

Lo snippet seguente suddivide lo script dell'intestazione che include e ritarda l'inizializzazione dell'SDK:

(function(sdkSource, firebaseConfigObject) {
   function load(f, c) {
       // Creates a script tag to load the standalone SDK
       var sdkScript = document.createElement('script');

       // Sets it to an async script so that it doesn't interfere with page load
       sdkScript.async = 1;

       // Sets the source of the script
       sdkScript.src = f;

       // Inserts the script into the head of the page
       var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
       s.parentNode.insertBefore(sdkScript, s);
   }

   // Calls the load method
   load(sdkSource);

   // Initializes the SDK only when the onload method is called
   window.addEventListener('load', function() {
       firebase.initializeApp(firebaseConfigObject).performance();
   });
})(performance_standalone, firebaseConfig);

dove

• performance_standalone è 'https://www.gstatic.com/firebasejs/11.0.2/firebase-performance-standalone.js'
• firebaseConfig è l'oggetto di configurazione Firebase della tua app

Elaborazione e visualizzazione dei dati quasi in tempo reale

Che cosa significano i dati sul rendimento "quasi in tempo reale"?

Firebase Performance Monitoring elabora i dati sul rendimento raccolti man mano che arrivano, il che consente di visualizzarli quasi in tempo reale nella console Firebase. I dati elaborati vengono visualizzati nella console entro pochi minuti dalla loro raccolta, da qui il termine "quasi in tempo reale".

Per sfruttare l'elaborazione dei dati quasi in tempo reale, assicurati che la tua app utilizzi una versione dell'SDK compatibile con il tempo reale.

Come faccio a ottenere dati sul rendimento quasi in tempo reale per la mia app?

Per usufruire dell'elaborazione dei dati quasi in tempo reale, devi solo assicurarti che la tua app utilizzi una versione dell'SDK Performance Monitoring compatibile con l'elaborazione dei dati in tempo reale.

Di seguito sono riportate le versioni dell'SDK compatibili con il tempo reale:

• iOS: versione 7.3.0 o successive
• tvOS: versione 8.9.0 o successive
• Android: versione 19.0.10 o successive (o Firebase Android BoM versione 26.1.0 o successive)
• Web: versione 7.14.0 o successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare la versione più recente dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i dati quasi in tempo reale.

Quali versioni dell'SDK Performance Monitoring sono considerate compatibili con il tempo reale?

Di seguito sono riportate le versioni dell'SDK compatibili con l'elaborazione dei dati in tempo reale:

• iOS: versione 7.3.0 o successive
• tvOS: versione 8.9.0 o successive
• Android: versione 19.0.10 o successive (o Firebase Android BoM versione 26.1.0 o successive)
• Web: versione 7.14.0 o successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare la versione più recente dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i dati quasi in tempo reale.

Cosa succede se non aggiornò la mia app per utilizzare una versione dell'SDK compatibile con il monitoraggio in tempo reale?

Se la tua app non utilizza una versione dell'SDK compatibile con il monitoraggio in tempo reale, vedrai comunque tutti i dati sulle prestazioni della tua app nella console Firebase. Tuttavia, la visualizzazione degli indicatori sul rendimento sarà ritardata di circa 36 ore dal momento della loro recopilación.

Ho eseguito l'aggiornamento a una versione dell'SDK compatibile con il monitoraggio in tempo reale, ma alcuni dei miei utenti utilizzano ancora le versioni precedenti della mia app. Posso continuare a visualizzare i relativi dati sulle prestazioni nella console Firebase?

Sì! Indipendentemente dalla versione dell'SDK utilizzata da un'istanza dell'app, vedrai i dati sul rendimento di tutti i tuoi utenti.

Tuttavia, se stai esaminando dati recenti (meno di circa 36 ore fa), i dati visualizzati provengono dagli utenti di istanze di app che utilizzano una versione dell'SDK compatibile con il monitoraggio in tempo reale. I dati non recenti, tuttavia, includono i dati sul rendimento di tutte le versioni dell'app.

Contattare l'assistenza Firebase

Se contatti l'assistenza Firebase, includi sempre il tuo ID app Firebase. Trova l'ID app Firebase nella scheda Le tue app delle Impostazioni del progetto di .