Risoluzione dei problemi e domande frequenti sul monitoraggio delle prestazioni

iOS + AndroidWeb

Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per iniziare a utilizzare il monitoraggio delle prestazioni o l'utilizzo delle funzionalità e degli strumenti di monitoraggio delle prestazioni.

Primi controlli per la risoluzione dei problemi

I due controlli seguenti rappresentano le migliori pratiche generali consigliate a chiunque prima di procedere alla risoluzione dei problemi.

1. Controllare i messaggi di registro per gli eventi di prestazione

Controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring SDK stia acquisendo eventi di prestazioni.

Come visualizzare i messaggi di registro per gli eventi di prestazione

1. Apri gli strumenti per sviluppatori del tuo browser (ad esempio, la scheda Rete per Chrome Dev Tools o in Network Monitor per Firefox ).

2. Aggiorna la tua app Web nel browser.

3. Controlla i messaggi di registro per eventuali messaggi di errore.

4. Dopo alcuni secondi, cerca una chiamata di rete a firebaselogging.googleapis.com negli strumenti per sviluppatori del tuo browser. La presenza di quella chiamata di rete mostra che il browser sta inviando dati sulle prestazioni a Firebase.

Se la tua app non registra gli eventi relativi alle prestazioni, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi .

2. Controlla la dashboard dello stato di Firebase

Controlla la dashboard dello stato di Firebase nel caso in cui si verifichi un'interruzione nota di Firebase o del monitoraggio delle prestazioni.

Iniziare con il monitoraggio delle prestazioni

Se stai iniziando a utilizzare il monitoraggio delle prestazioni ( iOS+ | Android | Web ), i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti con i problemi che coinvolgono Firebase nel rilevamento dell'SDK o nella visualizzazione dei primi dati sulle prestazioni nella console Firebase.

Aggiunto l'SDK all'app, ma la console dice ancora di aggiungere l'SDK

Firebase può rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni con l'app) dalla tua app. Di solito, entro 10 minuti dall'avvio dell'app, il dashboard Prestazioni della console Firebase visualizza il messaggio "SDK rilevato". Successivamente, entro 30 minuti, la dashboard visualizza i primi dati elaborati.

Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto la versione più recente dell'SDK alla tua app e non vedi ancora alcuna modifica, controlla i messaggi di registro per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni stia registrando gli eventi. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati descritti di seguito per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK.

L'app registra gli eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi

Nota: l'SDK Performance Monitoring raggruppa gli eventi localmente, quindi li invia periodicamente a Firebase. Ciò significa che c'è un ritardo tra l'interazione dell'app e il momento in cui Firebase riceve le informazioni sull'evento dalla tua app.

1. Se stai ancora sviluppando localmente, prova a generare più eventi per la raccolta dati:

   1. Servi e visualizza la tua app Web in un ambiente locale.

   2. Genera eventi caricando pagine secondarie per il tuo sito, interagendo con la tua app e/o attivando richieste di rete. Assicurati di mantenere aperta la scheda del browser per almeno 10 secondi dopo il caricamento della pagina.

2. Assicurati che l'oggetto di configurazione Firebase sia aggiunto correttamente alla tua app e di non aver modificato l'oggetto. Nello specifico, controlla quanto segue:

   • L'ID dell'app Web Firebase ( appId ) nell'oggetto di configurazione è corretto per la tua app. Trova il tuo ID app Firebase nella scheda Le tue app delle Impostazioni progetto .

   Se qualcosa sembra sbagliato con l'oggetto di configurazione nella tua app, prova quanto segue:

   1. Elimina l'oggetto di configurazione attualmente presente nella tua app.

   2. Segui queste istruzioni per ottenere un nuovo oggetto di configurazione e aggiungerlo alla tua app Web.

3. Se l'SDK registra gli eventi e tutto sembra essere impostato correttamente, ma non vedi ancora il messaggio di rilevamento dell'SDK o i dati elaborati (dopo 2 ore), contatta l'assistenza Firebase .

L'app non registra gli eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni sia inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disabilitata, altrimenti il ​​browser potrebbe non rilevare alcuna nuova impostazione della strumentazione.

4. Chiudi, quindi riapri la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la registrazione.

   Se hai appena aggiunto l'SDK di monitoraggio delle prestazioni nella tua app, potrebbe essere necessario riavviare completamente l'app affinché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase .

La console dice che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati

Il monitoraggio delle prestazioni elabora i dati degli eventi relativi alle prestazioni prima di visualizzarli nel dashboard Prestazioni .

Se sono trascorse più di 24 ore da quando è apparso il messaggio "SDK rilevato" e non vedi ancora i dati, controlla la dashboard di stato di Firebase per verificare se si è verificata un'interruzione nota. Se non si verificano interruzioni, contatta l'assistenza Firebase .

Risoluzione dei problemi generali

Se hai aggiunto correttamente l'SDK e utilizzi il monitoraggio delle prestazioni nella tua app, i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti con problemi generali che coinvolgono funzionalità e strumenti di monitoraggio delle prestazioni.

L'app non registra gli eventi relativi alle prestazioni

Se non visualizzi i messaggi di registro relativi agli eventi relativi alle prestazioni , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni sia inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disabilitata, altrimenti il ​​browser potrebbe non rilevare alcuna nuova impostazione della strumentazione.

4. Chiudi, quindi riapri la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la registrazione.

   Se hai appena aggiunto l'SDK di monitoraggio delle prestazioni nella tua app, potrebbe essere necessario riavviare completamente l'app affinché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase .

Nel dashboard delle prestazioni mancano i primi dati sul ritardo di input

Se non visualizzi i dati per la prima metrica del ritardo di input , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Tieni presente che il monitoraggio delle prestazioni registra solo la prima metrica del ritardo di input quando un utente fa clic sulla pagina Web entro i primi 5 secondi dal caricamento della pagina.

2. Assicurati di aver configurato la tua app per misurare questa metrica. La prima metrica del ritardo di ingresso richiede la configurazione manuale . Nello specifico, è necessario aggiungere la libreria polyfill per questa metrica. Per le istruzioni di installazione, fare riferimento alla documentazione della libreria.

   Tieni presente che l'aggiunta di questa libreria polyfill non è necessaria affinché il monitoraggio delle prestazioni segnali altre metriche dell'app Web.

Nel dashboard delle prestazioni mancano i dati di traccia personalizzati

Vengono visualizzati i dati sulle prestazioni per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce del codice personalizzato ? Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla la configurazione delle tracce del codice personalizzato strumentate tramite l' API Trace , in particolare le seguenti:

   • I nomi per le tracce del codice personalizzato e i parametri personalizzati devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale ( _ ) e la lunghezza massima è di 32 caratteri.
   • Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Qualsiasi traccia che non viene avviata, non arrestata o arrestata prima dell'avvio non verrà registrata.

   Tieni presente che se stai utilizzando il metodo record() , non è necessario avviare o interrompere esplicitamente la traccia.

2. Assicurati che la raccolta dei dati di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitata tramite il seguente flag:

   • performance.dataCollectionEnabled

     Questo flag controlla la raccolta di dati solo per le tracce del codice personalizzato (non tutti i dati).

3. Controlla i messaggi di registro per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni registri le tracce del codice personalizzato previste.

4. Se il monitoraggio delle prestazioni registra gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase .

Nel dashboard delle prestazioni mancano i dati sulle richieste di rete

Se mancano i dati relativi alle richieste di rete, tieni presente quanto segue:

• Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie automaticamente i parametri per le richieste di rete segnalate dall'API del browser. Questi report non includono le richieste di rete non riuscite.

• A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.

I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto

Scopri di più su come il monitoraggio delle prestazioni aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.

Puoi anche provare modelli URL personalizzati !

FAQ

iOS + AndroidWeb

Che cosa è successo ai Problemi principali nella scheda Prestazioni nella home page del progetto?

Abbiamo sostituito i Problemi principali con Avvisi recenti in seguito alla nostra recente introduzione di avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono ora deprecati e sostituiti da avvisi.

Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Prestazioni filtra le voci di avviso in Avvisi recenti . Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.

Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Configurazione di avvisi per problemi di prestazioni .

Cosa è successo alla possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?

Il monitoraggio delle prestazioni supporta avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche delle prestazioni, abbiamo rimosso la possibilità di configurare soglie per i problemi .

Cosa è successo alle informazioni su Dettagli e Metriche nella console Firebase?

Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente centralizzata (UI) recentemente riprogettata per migliorare la modalità di risoluzione dei problemi. Questa nuova interfaccia utente per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità principali offerte da Dettagli e metriche. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta Visualizzare più dati per una traccia specifica .

Perché il numero di campioni non è quello previsto?

Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie i dati sulle prestazioni dai dispositivi utente della tua app. Se la tua applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività prestazionali, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con meno eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza dell'utente con l'app.

Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Monitoraggio delle prestazioni utilizza le seguenti opzioni di campionamento:

• Limitazione della velocità sul dispositivo : per impedire a un dispositivo di inviare serie improvvise di tracce, limitiamo il numero di tracce di codici e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di distorcere le misurazioni delle prestazioni.

• Campionamento dinamico : il monitoraggio delle prestazioni raccoglie un limite di circa 100 milioni di eventi per le tracce del codice e 100 milioni di tracce delle richieste di rete per app ogni giorno in tutti gli utenti dell'app. Una frequenza di campionamento dinamica viene recuperata sui dispositivi (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia alcun evento. La frequenza di campionamento dinamico è specifica dell'app e viene regolata per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.

  Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe anche limitare il numero di sessioni.

• Limitazione della velocità lato server : per garantire che le app non superino il limite di campionamento, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non modifichi l'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare lievi variazioni del modello, tra cui quanto segue:

  • Il numero di tracce può differire dal numero di volte in cui è stata eseguita una parte di codice.
  • Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di campioni.

Nota: i limiti di campionamento specifici e la loro applicazione potrebbero cambiare con l'evoluzione del monitoraggio delle prestazioni.

Cosa è successo alla scheda Problemi nella console?

Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli Avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Impostazione degli avvisi per i problemi di prestazioni .

Cosa è successo alle schede Sul dispositivo e Rete nella console? Come posso visualizzare le tracce presenti su quelle pagine?

Abbiamo riprogettato la sezione Monitoraggio delle prestazioni della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le tue metriche chiave e tutte le tue tracce in un unico spazio. Nell'ambito della riprogettazione, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete .

La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene tutte le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete , ma con alcune funzionalità aggiunte, inclusa la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutti i parametri e i dati per una traccia specifica, fare clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.

Visualizza le tue tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:

• Tracce delle richieste di rete (sia predefinite che personalizzate): sottoscheda Richieste di rete
• Tracce del codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce di avvio dell'app, app in primo piano, app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
• Tracce rendering dello schermo: sottoscheda Rendering dello schermo
• Tracce di caricamento della pagina: sottoscheda del caricamento della pagina

Per dettagli sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di parametri e dati, visitare la pagina di panoramica della console ( iOS+ | Android | Web ).

Perché il numero di fotogrammi lenti e bloccati non è quello previsto?

I fotogrammi con rendering lento e i fotogrammi congelati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento presunta del dispositivo di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento del dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più lento perché vengono sottoposti a rendering meno fotogrammi al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di fotogrammi più lenti o congelati perché più fotogrammi verranno renderizzati più lentamente o si bloccheranno. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento del dispositivo è superiore a 60 Hz, ciascun fotogramma avrà un tempo di rendering più rapido. Ciò può causare la segnalazione di un minor numero di fotogrammi lenti o bloccati. Questa è una limitazione attuale nell'SDK di monitoraggio delle prestazioni.

Come posso aggiungere l'SDK JS Performance Monitoring con spazio dei nomi più piccolo (l'SDK "autonomo") alla mia app Web?

Se il monitoraggio delle prestazioni è l'unico prodotto Firebase nella tua app, è possibile utilizzare l'SDK di monitoraggio delle prestazioni autonomo (e lo script dell'intestazione consigliato di seguito) se sei interessato a:

• Utilizzando una libreria spaziata
• Ridurre le dimensioni del pacchetto SDK
• ritardare l'inizializzazione dell'SDK fino a dopo il caricamento della pagina

IMPORTANTE: per la maggior parte delle app Web Firebase, ti consigliamo vivamente di utilizzare il modulare Firebase JS SDK tramite NPM .
Inoltre, utilizzando NPM con un bundler del modulo , è possibile ottenere una dimensione del pacchetto SDK ancora più piccola rispetto all'utilizzo dell'SDK di monitoraggio delle prestazioni autonomo.

Per includere l'SDK di monitoraggio delle prestazioni autonome nella tua app e ritardare la sua inizializzazione a dopo il caricamento della pagina:

1. Aggiungi il seguente script all'intestazione del file indice.
2. Assicurati di aggiungere l'oggetto di configurazione del progetto Firebase della tua app.

(function(sa,fbc){function load(f,c){var a=document.createElement('script');
a.async=1;a.src=f;var s=document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(a,s);}load(sa);
window.addEventListener('load',function(){firebase.initializeApp(fbc).performance()});
})(performance_standalone, firebaseConfig);

Dove,

• performance_standalone è 'https://www.gstatic.com/firebasejs/10.9.0/firebase-performance.js'
• firebaseConfig è l'oggetto Firebase della tua app

La sceneggiatura di cui sopra carica in modo asincrono l'SDK autonomo, quindi inizializza Firebase dopo che l'evento onload della finestra. Questa tattica riduce l'impatto che l'SDK potrebbe avere sulle metriche di caricamento di pagina poiché il browser ha già riportato le sue metriche di caricamento quando si inizializza l'SDK.

Nota: quando si utilizza l'SDK di monitoraggio delle prestazioni autonome, non si include esplicitamente l'SDK Core Firebase, poiché l'SDK autonomo include già il proprio SDK Core Firebase più leggero.

Scopri l'SDK di monitoraggio delle prestazioni autonomi e lo script di intestazione

Questo SDK autonomo è ottimizzato per le dimensioni; GZIPED, è di circa 10kb. Ha tutte le funzionalità del monitoraggio delle prestazioni della base di fuoco insieme a un set minimo delle funzionalità SDK core Firebase.

Il monitoraggio delle prestazioni Firebase utilizza API fetch e Promise che non sono disponibili sui browser più vecchi. I Polyfills per queste API sono inclusi nel monitoraggio delle prestazioni della base Fire standard JS SDK, ma sono omessi dall'SDK autonomo per ridurre le dimensioni.

L'SDK di monitoraggio delle prestazioni si basa, in parte, sull'API di temporizzazione delle risorse per ottenere le metriche di caricamento della pagina dal browser.

Il seguente snippet rompe lo script di intestazione che include quindi ritardi l'inizializzazione dell'SDK:

(function(sdkSource, firebaseConfigObject) {
   function load(f, c) {
       // Creates a script tag to load the standalone SDK
       var sdkScript = document.createElement('script');

       // Sets it to an async script so that it doesn't interfere with page load
       sdkScript.async = 1;

       // Sets the source of the script
       sdkScript.src = f;

       // Inserts the script into the head of the page
       var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
       s.parentNode.insertBefore(sdkScript, s);
   }

   // Calls the load method
   load(sdkSource);

   // Initializes the SDK only when the onload method is called
   window.addEventListener('load', function() {
       firebase.initializeApp(firebaseConfigObject).performance();
   });
})(performance_standalone, firebaseConfig);

Dove,

• performance_standalone è 'https://www.gstatic.com/firebasejs/10.9.0/firebase-performance-standalone.js'
• firebaseConfig è l'oggetto Firebase della tua app

Elaborazione e visualizzazione dei dati quasi in tempo reale

Cosa significano i dati delle prestazioni "quasi in tempo reale"?

I processi di monitoraggio delle prestazioni di Firebase hanno raccolto i dati sulle prestazioni quando sono disponibili, il che si traduce in una visualizzazione dei dati quasi in tempo reale nella console Firebase. Visualizzazioni di dati elaborati nella console entro pochi minuti dalla sua raccolta, quindi il termine "vicino in tempo reale".

Per sfruttare l'elaborazione dei dati quasi in tempo reale, assicurarsi che la tua app utilizzi una versione SDK compatibile in tempo reale .

Come mi avvicino ai dati sulle prestazioni in tempo reale per la mia app?

Per sfruttare l'elaborazione dei dati quasi in tempo reale, devi solo assicurarti che la tua app utilizzi una versione SDK di monitoraggio delle prestazioni compatibile con l'elaborazione dei dati in tempo reale.

Queste sono le versioni SDK compatibili in tempo reale:

• iOS - v7.3.0 o successivo
• TVOS - V8.9.0 o successivo
• Android - V19.0.10 o successivo (o Firebase Android Bom V26.1.0 o successivo)
• Web - v7.14.0 o successivo

Si noti che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione di SDK, ma qualsiasi versione sopra elencata consentirà il monitoraggio delle prestazioni per elaborare i dati in tempo quasi reale.

Quali versioni dell'SDK di monitoraggio delle prestazioni sono considerate compatibili in tempo reale?

Queste sono le versioni SDK compatibili con l'elaborazione dei dati in tempo reale:

• iOS - v7.3.0 o successivo
• TVOS - V8.9.0 o successivo
• Android - V19.0.10 o successivo (o Firebase Android Bom V26.1.0 o successivo)
• Web - v7.14.0 o successivo

Si noti che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione di SDK, ma qualsiasi versione sopra elencata consentirà il monitoraggio delle prestazioni per elaborare i dati in tempo quasi reale.

E se non aggiorni la mia app per utilizzare una versione SDK compatibile in tempo reale?

Se la tua app non utilizza una versione SDK compatibile in tempo reale, vedrai comunque tutti i dati sulle prestazioni della tua app nella console Firebase. Tuttavia, la visualizzazione dei dati sulle prestazioni sarà ritardata di circa 36 ore dal momento della sua raccolta.

Ho aggiornato a una versione SDK compatibile in tempo reale, ma alcuni dei miei utenti sono ancora su vecchie versioni della mia app. Continuo a vedere i loro dati sulle prestazioni nella console Firebase?

SÌ! Indipendentemente dalla versione SDK utilizzata da un'istanza dell'app, vedrai i dati sulle prestazioni di tutti i tuoi utenti.

Tuttavia, se stai osservando dati recenti (meno di circa 36 ore), i dati visualizzati provengono dagli utenti delle istanze delle app utilizzando una versione SDK compatibile in tempo reale. I dati non recenti , tuttavia, includono dati sulle prestazioni di tutte le versioni dell'app.

Contattare il supporto Firebase

Se si contatta il supporto Firebase , includi sempre l'ID dell'app Firebase. Trova l'ID app Firebase nella scheda app delle del progetto delle impostazioni .