דף זה מספק עזרה בפתרון בעיות ותשובות לשאלות נפוצות לגבי השימוש ב-Crashlytics. אם אינך מוצא את מה שאתה מחפש או זקוק לעזרה נוספת, צור קשר עם התמיכה של Firebase .
פתרון תקלות כללי/שאלות נפוצות
ייתכן שתבחין בשני פורמטים שונים לבעיות המפורטות בטבלת הבעיות שלך במסוף Firebase. וייתכן שתבחין גם בתכונה הנקראת "וריאנטים" בחלק מהבעיות שלך. הנה למה!
בתחילת 2023, השקנו מנוע ניתוח משופר לקיבוץ אירועים, כמו גם עיצוב מעודכן וכמה תכונות מתקדמות לבעיות חדשות (כמו גרסאות!). עיין בפוסט הבלוג האחרון שלנו לקבלת כל הפרטים, אבל אתה יכול לקרוא להלן עבור הדגשים.
Crashlytics מנתחת את כל האירועים מהאפליקציה שלך (כמו קריסות, קריסות, לא קטלניות ומקרי ANR) ויוצרת קבוצות של אירועים הנקראים בעיות - לכל האירועים בבעיה יש נקודת כשל משותפת.
כדי לקבץ אירועים לבעיות אלו, מנוע הניתוח המשופר בוחן כעת היבטים רבים של האירוע, כולל המסגרות במעקב המחסנית, הודעת החריגה, קוד השגיאה ומאפיינים אחרים של פלטפורמה או סוג שגיאה.
עם זאת, בתוך קבוצת אירועים זו, עקבות המחסנית המובילות לכשל עשויות להיות שונות. מעקב אחר מחסנית יכול להיות גורם שורש אחר. כדי לייצג את ההבדל האפשרי הזה בתוך בעיה, אנו יוצרים כעת גרסאות בתוך בעיות - כל וריאציה היא תת-קבוצה של אירועים בבעיה שיש להם אותה נקודת כשל ומעקב מחסנית דומה. עם גרסאות, אתה יכול לנפות באגים במעקבי הערימה הנפוצים ביותר בתוך בעיה ולקבוע אם סיבות שורש שונות מובילות לכשל.
הנה מה שתחווה עם השיפורים האלה:
מטא נתונים מחודשים מוצגים בשורת הבעיה
עכשיו קל יותר להבין ולבדוק בעיות באפליקציה שלך.פחות בעיות כפולות
שינוי מספר שורה אינו גורם לבעיה חדשה.איתור באגים קל יותר של בעיות מורכבות עם סיבות שורש שונות
השתמש בגרסאות כדי לנפות באגים במעקבי הערימה הנפוצים ביותר בתוך בעיה.התראות ואותות משמעותיים יותר
בעיה חדשה מייצגת למעשה באג חדש.חיפוש חזק יותר
כל בעיה מכילה יותר מטא נתונים שניתנים לחיפוש, כמו סוג חריג ושם חבילה.
כך מתגלגלים השיפורים האלה:
כשנקבל אירועים חדשים מהאפליקציה שלך, נבדוק אם הם תואמים לבעיה קיימת.
אם אין התאמה, נחיל אוטומטית את אלגוריתם קיבוץ האירועים החכם יותר שלנו על האירוע וניצור בעיה חדשה עם עיצוב המטא-נתונים המחודש.
זהו העדכון הגדול הראשון שאנו מבצעים לקבוצת האירועים שלנו. אם יש לך משוב או נתקלת בבעיות כלשהן, אנא הודע לנו על ידי הגשת דוח.
אם אינך רואה מדדים ללא קריסות (כמו משתמשים והפעלות ללא קריסות) ו/או התראות על מהירות, ודא שאתה משתמש ב-
אם אינך רואה יומני פירורי לחם , אנו ממליצים לבדוק את תצורת האפליקציה שלך עבור Google Analytics. ודא שאתה עומד בדרישות הבאות:
הפעלת את Google Analytics בפרויקט Firebase שלך.
הפעלת שיתוף נתונים עבור Google Analytics. קבל מידע נוסף על הגדרה זו ב'ניהול הגדרות שיתוף הנתונים שלך ב-Analytics'
הוספת אתלאפליקציה שלך. יש להוסיף SDK זה בנוסף ל-Crashlytics SDK.
אתה משתמש בגרסאותעבור כל המוצרים שבהם אתה משתמש באפליקציה שלך.
הערות מאפשרות לחברי הפרויקט להגיב על בעיות ספציפיות בשאלות, עדכוני סטטוס וכו'.
כאשר חבר בפרויקט מפרסם הערה, היא מסומנת עם האימייל של חשבון Google שלו. כתובת דוא"ל זו גלויה, יחד עם ההערה, לכל חברי הפרויקט בעלי גישה לצפות בהערה.
להלן מתאר את הגישה הנדרשת לצפייה, כתיבה ומחיקה של הערות:
חברי פרויקט עם כל אחד מהתפקידים הבאים יכולים להציג ולמחוק הערות קיימות ולכתוב הערות חדשות בנושא.
חברי פרויקט עם כל אחד מהתפקידים הבאים יכולים להציג את ההערות שפורסמו בנושא, אך הם אינם יכולים למחוק או לכתוב הערה.
- Project Viewer , Firebase Viewer , Quality Viewer או Crashlytics Viewer
ראה הבנת מדדים ללא קריסות .
הערות מאפשרות לחברי הפרויקט להגיב על בעיות ספציפיות בשאלות, עדכוני סטטוס וכו'.
כאשר חבר בפרויקט מפרסם הערה, היא מסומנת עם האימייל של חשבון Google שלו. כתובת דוא"ל זו גלויה, יחד עם ההערה, לכל חברי הפרויקט בעלי גישה לצפות בהערה.
להלן מתאר את הגישה הנדרשת לצפייה, כתיבה ומחיקה של הערות:
חברי פרויקט עם כל אחד מהתפקידים הבאים יכולים להציג ולמחוק הערות קיימות ולכתוב הערות חדשות בנושא.
חברי פרויקט עם כל אחד מהתפקידים הבאים יכולים להציג את ההערות שפורסמו בנושא, אך הם אינם יכולים למחוק או לכתוב הערה.
- Project Viewer , Firebase Viewer , Quality Viewer או Crashlytics Viewer
אינטגרציות
אם הפרויקט שלך משתמש ב-Crashlytics לצד Google Mobile Ads SDK, סביר להניח שכתבי הקריסה מתערבים ברישום מטפלי חריגים. כדי לפתור את הבעיה, כבה את דיווח קריסה ב-SDK של מודעות לנייד על ידי קריאה disableSDKCrashReporting .
לאחר שתקשר את Crashlytics ל-BigQuery, מערכי נתונים חדשים שתיצור ממוקמים אוטומטית בארצות הברית, ללא קשר למיקום פרויקט Firebase שלך.
תמיכה בפלטפורמה
בעיות נסוגו
לבעיה הייתה רגרסיה כאשר סגרת את הבעיה בעבר, אך Crashlytics מקבל דיווח חדש שהבעיה התרחשה מחדש. Crashlytics פותחת מחדש אוטומטית את הבעיות הללו שנגרמו כדי שתוכל לטפל בהן בהתאם לאפליקציה שלך.
להלן תרחיש לדוגמה המסביר כיצד Crashlytics מסווג בעיה כרגרסיה:
- בפעם הראשונה אי פעם, Crashlytics מקבל דוח התרסקות על התרסקות "A". Crashlytics פותחת בעיה מתאימה לאותה התרסקות (גיליון "A").
- אתה מתקן את הבאג הזה במהירות, סוגר את נושא "A" ואז משחרר גרסה חדשה של האפליקציה שלך.
- Crashlytics מקבל דיווח נוסף על בעיה "A" לאחר שסגרת את הנושא.
- אם הדוח הוא מגרסת אפליקציה ש-Cashlytics ידעה עליה כשסגרת את הבעיה (כלומר שהגרסה שלחה דוח קריסה לכל קריסה בכלל), אז Crashlytics לא תתייחס לבעיה כשגרה. הנושא יישאר סגור.
- אם הדוח הוא מגרסת אפליקציה ש-Cashlytics לא ידעה עליה כשסגרת את הבעיה (כלומר שהגרסה מעולם לא שלחה דוח קריסה עבור קריסה כלשהי), אז Crashlytics מחשיבה את הבעיה כנסגרת ותפתח מחדש את הבעיה .
כאשר בעיה חוזרת, אנו שולחים התראת זיהוי רגרסיה ומוסיפים אות רגרסיה לבעיה כדי ליידע אותך ש-Crashlytics פתחה מחדש את הבעיה. אם אינך רוצה שבעיה תיפתח מחדש עקב אלגוריתם הרגרסיה שלנו, "השתיק" את הבעיה במקום לסגור אותה.
אם דוח הוא מגרסת אפליקציה ישנה שמעולם לא שלחה דוחות קריסה בכלל כשסגרת את הבעיה, אז Crashlytics מחשיבה את הבעיה כנסגרת ותפתח את הבעיה מחדש.
מצב זה יכול לקרות במצב הבא: תיקנת באג והוצאת גרסה חדשה של האפליקציה שלך, אבל עדיין יש לך משתמשים בגרסאות ישנות יותר ללא תיקון הבאג. אם, במקרה, אחת מאותן גרסאות ישנות יותר מעולם לא שלחה דוחות קריסה בכלל כשסגרת את הבעיה, והמשתמשים האלה מתחילים להיתקל בבאג, אז דוחות קריסה אלה היו מפעילים בעיה שנגרמה.
אם אינך רוצה שבעיה תיפתח מחדש עקב אלגוריתם הרגרסיה שלנו, "השתיק" את הבעיה במקום לסגור אותה.