Premiers pas avec la personnalisation Remote Config

Avec la personnalisation Remote Config, vous proposez automatiquement aux utilisateurs l'une des différentes expériences utilisateur, afin d'optimiser l'expérience en fonction d'un objectif de votre choix. Consultez la présentation de cette fonctionnalité.

Voici comment procéder.

1. Instrumenter votre application avec Analytics et Remote Config

Avant de pouvoir proposer des expériences utilisateur personnalisées, votre application doit utiliser Analytics et Remote Config.

  1. Si vous n'avez pas activé Google Analytics lorsque vous avez créé votre projet Firebase, activez-le sur la page Intégrations de votre projet.

  2. Assurez-vous d'utiliser au moins les versions suivantes du SDK Remote Config:

    • iOS: 7.5.0 et versions ultérieures
    • Android: 20.0.3 (BoM Firebase 26.4.0) ou version ultérieure
    • C++ 7.1.1 et versions ultérieures
    • Unity: 7.1.0 ou version ultérieure

    Seules ces versions (et versions ultérieures) effectuent la journalisation nécessaire pour que le système de personnalisation apprenne à optimiser en fonction de votre objectif.

  3. Ajoutez des appels d'enregistrement d'événements à votre application.

    Enregistrez au moins un événement lorsqu'un utilisateur effectue l'action d'objectif que vous optimisez. Par exemple, si vous souhaitez optimiser les envois d'avis sur le Play Store, enregistrez un événement chaque fois qu'un utilisateur évalue votre application.

    En outre, vous devez enregistrer explicitement tous les événements Analytics pertinents pour votre application qui ne sont pas enregistrés automatiquement. En enregistrant ces événements contextuels, vous pouvez améliorer la qualité de vos personnalisations.

  4. Implémentez les différentes expériences utilisateur que vous souhaitez proposer dans votre application. Il peut s'agir de personnaliser la fréquence de diffusion des annonces auprès de chaque utilisateur, ou d'alternatives plus substantielles, comme l'implémentation de différentes mises en page.

  5. Rendez les différentes expériences utilisateur configurables en fonction de la valeur d'un paramètre Remote Config. Consultez Premiers pas avec Remote Config et Stratégies de chargement Remote Config.

À ce stade, vous pouvez déployer votre application sur l'App Store ou le Play Store. Les utilisateurs continueront de bénéficier de l'expérience par défaut que vous avez configurée. Toutefois, comme vous pouvez contrôler l'expérience à l'aide d'une variable configurable à distance, vous pouvez commencer à tester la personnalisation automatique des paramètres.

Vous devez disposer d'une masse critique d'utilisateurs utilisant votre application mise à jour avant que le système de personnalisation puisse commencer à optimiser les expériences individuelles.

2. Configurer la personnalisation des paramètres dans la console Firebase

Maintenant que votre application instrumentée est entre les mains des utilisateurs, vous pouvez utiliser la console Firebase pour configurer la personnalisation.

  1. Sur la page Remote Config de la console Firebase, recherchez le paramètre qui contrôle l'expérience utilisateur que vous souhaitez personnaliser, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le modifier.

  2. Dans le volet Modifier le paramètre, cliquez sur Ajouter > Personnalisation.

  3. Définissez au moins deux valeurs alternatives. "Valeurs alternatives" est un nom spécial donné aux valeurs de paramètre que l'algorithme de personnalisation peut choisir pour vos utilisateurs. Le format des valeurs que vous utilisez ici doit correspondre au type de données utilisé par votre paramètre Remote Config.

  4. Choisissez un objectif. Les options suivantes sont disponibles :

    • Choisissez parmi une liste d'objectifs prédéfinis pour des métriques telles que les revenus et l'engagement.
    • Ajoutez une métrique personnalisée basée sur un autre événement Google Analytics que vous souhaitez optimiser en saisissant le nom de l'événement dans le champ Objectif, puis en cliquant sur Créer un événement.

      Comme ces événements peuvent être dynamiques ou personnalisés, il est possible qu'ils n'apparaissent pas dans le menu déroulant. Pour vous assurer que la métrique que vous spécifiez correspond précisément à un événement Analytics actif, vérifiez l'événement dans Analytics > Événements.

  5. Indiquez si vous souhaitez optimiser pour le nombre d'événements (NB) ou la somme de toutes les valeurs des événements (SOMME).

    Dans certains cas, cette option est présélectionnée pour les événements Analytics intégrés. Par exemple, SOMME est toujours sélectionné pour la durée d'engagement utilisateur afin d'optimiser la durée totale passée. Si vous choisissez Clics sur les annonces, les personnalisations sont optimisées pour NB, ou nombre total d'événements de clic sur une annonce.

  6. Si vous avez sélectionné SOMME, saisissez le nom du paramètre d'événement à agréger.

    Dans la plupart des cas, le nom du paramètre d'événement est value, mais vous pouvez avoir une métrique personnalisée avec une valeur spécifique que vous souhaitez agréger. Par exemple, si vous avez un événement avec différents types de devises avec des paramètres tels que USD, JPY, AUD, etc., vous pouvez optimiser les revenus en Australie en spécifiant AUD comme paramètre d'événement (et, à l'étape suivante, veillez à configurer une condition de ciblage pour les utilisateurs en Australie).

  7. Vous pouvez également choisir jusqu'à deux métriques supplémentaires à suivre. Bien qu'ils n'aient pas d'incidence sur l'algorithme de personnalisation, ces résultats peuvent vous aider à mieux comprendre les performances et les tendances. Par exemple, si votre personnalisation est optimisée pour les clics sur les annonces, vous pouvez suivre l'engagement des utilisateurs entre le groupe de référence et les groupes personnalisés.

    Les métriques suivies s'affichent dans le récapitulatif des résultats de personnalisation, organisé par onglet.

  8. Définissez ou sélectionnez une condition de ciblage pour le paramètre personnalisé. Seuls les utilisateurs qui remplissent cette condition bénéficieront d'une expérience personnalisée. Certaines conditions couramment utilisées consistent à limiter la personnalisation aux utilisateurs d'une plate-forme spécifique ou aux utilisateurs d'une région spécifique.

Lorsque vous êtes satisfait de vos alternatives, de votre objectif, des métriques supplémentaires et du ciblage, vous avez terminé. Enregistrez et déployez vos modifications pour commencer à personnaliser les expériences individuelles de vos utilisateurs. Les utilisateurs commenceront à recevoir des valeurs de paramètres personnalisées dans quelques heures, mais le système mettra jusqu'à 14 jours à en savoir plus sur votre utilisateur et à obtenir les meilleures performances.

Pour voir les performances d'une personnalisation, sélectionnez-la sur la page Personnalisations ou cliquez sur la condition de ciblage du paramètre sur la page Remote Config.

Pour en savoir plus sur l'interprétation des résultats, consultez la section Comprendre les résultats de personnalisation.