การแก้ปัญหาและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Firebase Cloud Messaging

หน้านี้มีข้อมูลช่วยเหลือในการแก้ปัญหาและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับ Cloud Messaging

Notifications Composer กับ FCM แตกต่างกันอย่างไร

Firebase Cloud Messaging มีชุดความสามารถในการรับส่งข้อความ ที่สมบูรณ์ผ่าน SDK ของไคลเอ็นต์และโปรโตคอลเซิร์ฟเวอร์ HTTP FCM เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการติดตั้งใช้งานที่มีข้อกำหนดการรับส่งข้อความที่ซับซ้อนมากขึ้น

Notifications Composer เป็นโซลูชันการรับส่งข้อความแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ที่มีน้ำหนักเบา ซึ่งสร้างขึ้นบน Firebase Cloud Messaging Notifications Composer ช่วยให้ผู้ใช้ส่งข้อความเพื่อ กระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมามีส่วนร่วมและรักษาผู้ใช้ไว้ ส่งเสริมการเติบโตของแอป และสนับสนุนแคมเปญการตลาดได้ด้วยคอนโซลแบบกราฟิกที่ใช้งานง่ายและข้อกำหนดในการเขียนโค้ดที่ลดลง

ความสามารถ		Notifications Composer	Cloud Messaging
เป้าหมาย	อุปกรณ์เดียว
	ลูกค้าที่สมัครใช้หัวข้อ (เช่น สภาพอากาศ)
	ลูกค้าในกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (แอป เวอร์ชัน ภาษา)
	ลูกค้าในกลุ่มเป้าหมาย Analytics ที่ระบุ
	ลูกค้าในกลุ่มอุปกรณ์
	อัปสตรีมจากไคลเอ็นต์ไปยังเซิร์ฟเวอร์
ประเภทข้อความ	การแจ้งเตือนสูงสุด 2 KB
	ข้อความข้อมูลสูงสุด 4 KB
การจัดส่ง	ทันที
	เวลาท้องถิ่นของอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ในอนาคต
Analytics	คอลเล็กชันการวิเคราะห์การแจ้งเตือนที่มีอยู่ในตัวและการวิเคราะห์ Funnel

ฉันต้องใช้บริการอื่นๆ ของ Firebase เพื่อใช้ FCM ไหม

คุณสามารถใช้ Firebase Cloud Messaging เป็นคอมโพเนนต์แบบสแตนด์อโลนได้โดยไม่ต้องใช้ บริการอื่นๆ ของ Firebase

เหตุใดอุปกรณ์เป้าหมายจึงดูเหมือนไม่ได้รับข้อความ

เมื่อดูเหมือนว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับข้อความสำเร็จ ให้ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้ 2 ข้อต่อไปนี้ก่อน

การจัดการข้อความที่ทำงานอยู่เบื้องหน้าสำหรับข้อความแจ้งเตือน แอปไคลเอ็นต์ต้องเพิ่มตรรกะการจัดการข้อความเพื่อจัดการข้อความแจ้งเตือนเมื่อแอปทำงานอยู่เบื้องหน้าในอุปกรณ์ ดูรายละเอียดสำหรับ iOS และ Android

การจำกัดของไฟร์วอลล์เครือข่าย หากองค์กรของคุณมีไฟร์วอลล์ที่ จำกัดการรับส่งข้อมูลไปยังหรือจากอินเทอร์เน็ต คุณต้องกำหนดค่าไฟร์วอลล์เพื่ออนุญาต การเชื่อมต่อกับ FCM เพื่อให้แอปไคลเอ็นต์ Firebase Cloud Messaging ได้รับข้อความ พอร์ตที่ต้องเปิดมีดังนี้

• 5228
• 5229
• 5230

FCM โดยปกติแล้วจะใช้ 5228 แต่บางครั้งก็ใช้ 5229 และ 5230 FCM ไม่ได้ระบุ IP ที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นคุณควรอนุญาตให้ไฟร์วอลล์ ยอมรับการเชื่อมต่อขาออกกับที่อยู่ IP ทั้งหมดในบล็อก IP ซึ่งแสดงใน ASN 15169 ของ Google

เหตุใดระบบจึงไม่เรียก onMessageReceived ในแอป Android ของฉัน

เมื่อแอปทำงานอยู่เบื้องหลัง ข้อความ แจ้งเตือน จะแสดงในถาดระบบ และระบบจะไม่เรียก onMessageReceived สำหรับข้อความแจ้งเตือนที่มีเพย์โหลดข้อมูล ข้อความแจ้งเตือนจะแสดงในถาดระบบ และคุณสามารถดึงข้อมูลที่รวมอยู่ในข้อความแจ้งเตือนได้จาก Intent ที่เปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะการแจ้งเตือน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อรับและจัดการข้อความ

เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาด 404 เมื่อส่งข้อความไปยังอินสแตนซ์ของแอปที่ใช้งานอยู่ซึ่งกู้คืนจากข้อมูลสำรอง

FID (Firebase Installation ID) คือตัวระบุของอินสแตนซ์ของแอป โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะสำรองและกู้คืนข้อมูลการติดตั้ง Firebase ดังนั้นในกรณีการกู้คืน อินสแตนซ์ของแอปที่กู้คืนและอินสแตนซ์ของแอปเดิมจะมี FID เดียวกัน เนื่องจาก FCM จัดเก็บโทเค็นเพียง 1 รายการต่อ FID หากทั้งอินสแตนซ์ของแอปเดิมและอินสแตนซ์ของแอปที่กู้คืนมีการใช้งาน เมื่ออินสแตนซ์ของแอปรายการใดรายการหนึ่งลงทะเบียนกับ FCM ระบบจะนำโทเค็นของอินสแตนซ์ของแอปอีกรายการออก ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาด 404

เราขอแนะนำให้นักพัฒนาแอปทำดังนี้ในแอป

• ยกเว้น ข้อมูลการติดตั้ง Firebase ในข้อมูลสำรอง ข้อมูลการติดตั้ง Firebase จะจัดเก็บไว้ในไฟล์ PersistedInstallation....json ชื่อไฟล์จะเป็นค่าคงที่สำหรับแอป เช่น <exclude domain="file" path="PersistedInstallation.W0R...GQ.json" />

Apple ประกาศว่าจะเลิกใช้งานโปรโตคอลไบนารีเดิมสำหรับ APNs ฉันต้องดำเนินการใดๆ ไหม

ไม่ Firebase Cloud Messaging เปลี่ยนไปใช้โปรโตคอล APNs ที่อิงตาม HTTP/2 ในปี 2017 หากคุณใช้ FCM เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ iOS คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

โควต้าและขีดจำกัดของ FCM

ฉันจะแจ้งฐานลูกค้าขนาดใหญ่ภายใน 2 นาทีได้อย่างไร

ระบบไม่รองรับกรณีการใช้งานนี้ คุณต้องกระจายการรับส่งข้อมูลออกไปเป็นระยะเวลา 5 นาที

แอปของฉันจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ และข้อความเหล่านี้ต้องส่งถึงทันทีเพื่อรองรับรูปแบบธุรกิจของฉัน ฉันจะขอโควต้าเพิ่มเติมได้ไหม

เราต้องขออภัยที่ไม่สามารถเพิ่มโควต้าให้ได้ด้วยเหตุผลนี้ คุณต้องกระจาย การรับส่งข้อมูลออกไปเป็นระยะเวลา 5 นาทีเพื่อ หลีกเลี่ยงการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ข้อความของฉันเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้ ฉันจะส่งการรับส่งข้อมูลทั้งหมดเมื่อขึ้นชั่วโมงใหม่ได้อย่างไร

เราขอแนะนำให้คุณเริ่มส่งการแจ้งเตือนอย่างน้อย 5 นาทีก่อนถึงเวลากิจกรรม หรือส่ง ข้อความ ข้อมูล และใช้ตัวแฮนเดิลที่เทียบเท่าของแพลตฟอร์ม onMessageReceived เพื่อกำหนดเวลาการแจ้งเตือน ในเครื่องล่วงหน้า

ฉันจะตรวจสอบการใช้โควต้าได้อย่างไร

ดูคำแนะนำของ Google Cloud เกี่ยวกับวิธีสร้างแผนภูมิและตรวจสอบเมตริกโควต้า

ข้อผิดพลาด 429 เป็นเรื่องยากสำหรับฉันและธุรกิจของฉัน ฉันจะได้รับการยกเว้นหรือโควต้าเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 429 ได้ไหม

แม้ว่าเราจะเข้าใจดีว่าขีดจำกัดโควต้าอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่โควต้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความน่าเชื่อถือของบริการ และเราไม่สามารถให้การยกเว้นได้ ใช้การลองใหม่เพื่อ จัดการข้อผิดพลาด 429 อย่างเหมาะสม

คำขอเพิ่มโควต้าของฉันจะได้รับการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลานานเท่าใด

คำขอเพิ่มโควต้า ของคุณขึ้นอยู่กับการ ใช้ FCM อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับคำตอบภายใน 2-3 วันทำการ ในบางกรณี อาจมีการโต้ตอบกันไปมาเกี่ยวกับวิธีใช้ FCM และสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งอาจทำให้กระบวนการนานขึ้น หากเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด คำขอส่วนใหญ่จะได้รับการจัดการภายใน 2 สัปดาห์

ฉันจะขอโควต้าเพิ่มเติมสำหรับกิจกรรมชั่วคราวได้ไหม

คุณสามารถขอโควต้าเพิ่มเติมเพื่อรองรับกิจกรรมที่ใช้เวลาไม่เกิน 1 เดือน ยื่นคำขอล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือนก่อนถึงวันจัดกิจกรรม พร้อมระบุรายละเอียดที่ชัดเจน เกี่ยวกับเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของกิจกรรม แล้ว FCM จะพยายามอย่างเต็มที่ เพื่อดำเนินการตามคำขอ หากได้รับอนุมัติ ระบบจะเปลี่ยนกลับการเพิ่มโควต้าเหล่านี้หลังจากวันที่สิ้นสุดของกิจกรรม

โควต้าปัจจุบันของฉันอาจมีการเปลี่ยนแปลงไหม

แม้ว่า Google จะไม่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงโควต้าโดยไม่มีเหตุผล แต่โควต้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นเพื่อปกป้องความสมบูรณ์ของระบบ Google จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อเป็นไปได้ โปรดอัปเดตข้อมูลติดต่อ Cloud MSA ให้เป็นปัจจุบันเพื่อเพิ่ม โอกาสในการได้รับการประกาศเกี่ยวกับบริการ