שאלות נפוצות ופתרון בעיות במעקב אחר ביצועים

iOS+ Android אינטרנט

בדף הזה מפורטים טיפים לפתרון בעיות בתחילת העבודה עם Performance Monitoring או בשימוש בתכונות ובכלים של Performance Monitoring.

הבדיקות הראשונות לפתרון בעיות

שתי הבדיקות הבאות הן שיטות מומלצות כלליות שכל אחד יכול לבצע לפני שהוא ממשיך לפתור את הבעיה.

1. בדיקת הודעות ביומן לאיתור אירועי ביצועים

בודקים את הודעות היומן כדי לוודא ש-Performance Monitoring SDK מתעד אירועי ביצועים.

איך מציגים הודעות ביומן של אירועי ביצועים

1. מפעילים את הרישום ביומן של ניפוי הבאגים באופן הבא:

   1. ב-Xcode (גרסה 15.2 ומעלה), בוחרים באפשרות Product‏ > Scheme‏ > Edit scheme.
   2. בתפריט הימני, בוחרים באפשרות הפעלה ואז בכרטיסייה ארגומנטים.
   3. בקטע Arguments Passed on Launch, מוסיפים את הערך -FIRDebugEnabled.

2. בודקים אם יש הודעות שגיאה בהודעות היומן.

3. Performance Monitoring מתייג את הודעות היומן שלו באמצעות Firebase/Performance כדי שתוכלו לסנן את הודעות היומן.

4. מחפשים את סוגי היומנים הבאים שמעידים על כך ש-Performance Monitoring מתעד אירועי ביצועים:

   • Logging trace metric: TRACE_NAME, FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL
   • Logging network request trace: URL

5. לוחצים על כתובת ה-URL כדי להציג את הנתונים במסוף Firebase. יכול להיות שיחלפו כמה רגעים עד שהנתונים יתעדכנו במרכז הבקרה.

אם לא מתועדים ביומן אירועי ביצועים באפליקציה, כדאי לעיין בטיפים לפתרון בעיות.

2. בדיקת לוח הבקרה של סטטוס Firebase

כדאי לבדוק את מרכז השליטה של Firebase לסטטוסים כדי לראות אם יש הפסקה זמנית בשירות של Firebase או של Performance Monitoring.

תחילת העבודה עם Performance Monitoring

אם אתם מתחילים להשתמש ב-Performance Monitoring (iOS+ | Android | אינטרנט), הטיפים הבאים לפתרון בעיות יכולים לעזור לכם בבעיות שקשורות לזיהוי ה-SDK ב-Firebase או להצגת נתוני הביצועים הראשונים במסוף Firebase.

הוספת ה-SDK לאפליקציה, אבל עדיין מופיעה הודעת הנחיה להוסיף SDK במסוף

מערכת Firebase יכולה לזהות אם הוספתם את ה-SDK של Performance Monitoring לאפליקציה בהצלחה, כשהיא מקבלת ממנה פרטי אירועים (כמו אינטראקציות עם האפליקציה). בדרך כלל, תוך 10 דקות ממועד הפעלת האפליקציה, תוצג ההודעה 'זוהתה ערכת SDK' בלוח הבקרה Performance במסוף Firebase. לאחר מכן, תוך 30 דקות, הנתונים הראשוניים שעברו עיבוד יוצגו במרכז הבקרה.

אם חלפו יותר מ-10 דקות מאז הוספתם את הגרסה האחרונה של ה-SDK לאפליקציה, ועדיין לא ראיתם שינויים, בדקו את הודעות היומן כדי לוודא ש-Performance Monitoring מתעד אירועים. כדי לפתור את הבעיה של הודעת זיהוי SDK באיחור, אפשר לנסות את השלבים המתאימים לפתרון בעיות שמפורטים בהמשך.

האפליקציה מתעדת אירועים ביומן: שלבים לפתרון בעיות

הערה: ה-SDK של Performance Monitoring אוסף אירועים מקומית ולאחר מכן שולח אותם ל-Firebase מדי פעם או כשהאפליקציה חוזרת לחזית. לכן, יש עיכוב בין האינטראקציה עם האפליקציה לבין הזמן שבו מערכת Firebase מקבלת את פרטי האירוע מהאפליקציה.

1. אם אתם עדיין מפתחים באופן מקומי, נסו ליצור עוד אירועים לאיסוף נתונים:

   1. ממשיכים לפתח את האפליקציה באמצעות סימולטור או מכשיר בדיקה.

   2. כדי ליצור אירועים, אפשר להעביר את האפליקציה כמה פעמים בין הרקע לחזית, ליצור אינטראקציה עם האפליקציה על ידי ניווט בין המסכים ו/או להפעיל בקשות רשת.

2. מוודאים שקובץ התצורה של Firebase (Google-Service-Info.plist) נוסף לאפליקציה בצורה נכונה ושלא שיניתם את הקובץ. באופן ספציפי, כדאי לבדוק את הדברים הבאים:

   • שם קובץ התצורה לא מורחב בתווים נוספים, כמו (2).

   • קובץ התצורה נמצא בתיקיית השורש של פרויקט XCode ומתווסף ליעדים הנכונים.

   • מזהה האפליקציה ב-Firebase ל-Apple‏ (GOOGLE_APP_ID) שמופיע בקובץ התצורה הוא המזהה הנכון של האפליקציה. מזהה האפליקציה ב-Firebase מופיע בכרטיס האפליקציות שלך בהגדרות הפרויקט ב-.

   אם משהו נראה לא בסדר בקובץ התצורה באפליקציה, נסו את הפעולות הבאות:

   1. מוחקים את קובץ התצורה שנמצא כרגע באפליקציה.

   2. פועלים לפי ההוראות האלה כדי להוריד קובץ תצורה חדש ולהוסיף אותו לאפליקציה שלכם ל-Apple.

3. אם ה-SDK מתעד אירועים ונראה שהכול מוגדר בצורה נכונה, אבל עדיין לא מופיעה הודעת הזיהוי של ה-SDK או נתונים שעברו עיבוד (אחרי שעתיים), פנו לתמיכה של Firebase.

האפליקציה לא מתעדת אירועים: שלבים לפתרון בעיות

1. מוודאים שה-SDK של Performance Monitoring לא מושבת באמצעות אחד מהדגלים הבאים בקובץ Info.plist:

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. מוודאים ש-Performance Monitoring לא מושבת במהלך זמן הריצה (Swift | Obj-C).

3. אם לא מצאתם רכיב מושבת באפליקציה, תוכלו לפנות לתמיכה של Firebase.

במסוף מוצגת ההודעה ש-SDK זוהה, אבל לא מוצגים נתונים

Performance Monitoring מעבד את נתוני אירועי הביצועים לפני שהוא מציג אותם במרכז הבקרה לביצועים.

אם חלפו יותר מ-24 שעות מאז שהופיעה ההודעה 'זוהתה גרסת SDK', ועדיין לא מופיעים נתונים, כדאי לבדוק במרכז הבקרה של סטטוס Firebase אם יש הפסקה זמנית בשירות. אם אין הפסקה זמנית בשירות, פנו לתמיכה של Firebase.

פתרון בעיות כלליות

אם הוספתם את ה-SDK בהצלחה ואתם משתמשים ב-Performance Monitoring באפליקציה, הטיפים הבאים לפתרון בעיות יכולים לעזור לכם לפתור בעיות כלליות שקשורות לתכונות ולכלים של Performance Monitoring.

האפליקציה לא מתעדת אירועי ביצועים

אם לא מוצגות הודעות ביומן לגבי אירועי ביצועים, אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

1. מוודאים שה-SDK של Performance Monitoring לא מושבת באמצעות אחד מהדגלים הבאים בקובץ Info.plist:

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. מוודאים ש-Performance Monitoring לא מושבת במהלך זמן הריצה (Swift | Obj-C).

3. אם לא מצאתם רכיב מושבת באפליקציה, תוכלו לפנות לתמיכה של Firebase.

חסרים נתוני מעקב אחר מסך בלוח הבקרה של הביצועים

אם חסרים נתונים לגבי עקבות של עיבוד מסך, אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

חסרים נתוני מעקב בהתאמה אישית בלוח הבקרה של הביצועים

האם נתוני הביצועים מוצגים עבור נתוני מעקב שנאספו באופן אוטומטי אבל לא עבור נתוני מעקב של קוד מותאם אישית? אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

1. בודקים את ההגדרה של מעקב אחר קוד מותאם אישית שנוסף באמצעות Trace API, במיוחד את הדברים הבאים:

   • השמות של מעקבים אחר קוד מותאם אישית ומדדים מותאמים אישית חייבים לעמוד בדרישות הבאות: אסור לכלול רווחים לבנים בתחילת השם או בסוף השם, אסור לכלול קו תחתון (_) בתחילת השם, והאורך המקסימלי של השם הוא 32 תווים.
   • צריך להפעיל ולהפסיק את כל המעקבים. כל מעקב שלא הופעל, לא הופסק או הופסק לפני ההפעלה לא יירשם ביומן.

2. בודקים את הודעות היומן כדי לוודא ש-Performance Monitoring מתעד את עקבות הקוד בהתאמה אישית הצפויים.

3. אם Performance Monitoring מתעד אירועים ביומן אבל לא מוצגים נתונים אחרי 24 שעות, פנו לתמיכה של Firebase.

חסרים נתונים של בקשות רשת בלוח הבקרה של הביצועים

אם חסרים נתונים של בקשות רשת, אפשר לנסות את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

1. בודקים אם יש אי-תאימות בין ספריית הרשת לבין הספרייה שלכם. Performance Monitoring אוסף באופן אוטומטי מדדים של בקשות לרשת שמשתמשות בספריות הרשת הבאות:

   • ב-Swift: ‏ URLSession ו-URLConnection
   • ב-Objective-C: NSURLSession ו-NSURLConnection

   שימו לב שאפשר להוסיף מעקב מותאם אישית לבקשות רשת.

2. חשוב לזכור:

   • בהתאם להתנהגות הקוד וספריות הרשתות שבהן הקוד משתמש, ייתכן ש-Performance Monitoring ידווח רק על בקשות רשת שהושלמו. כלומר, יכול להיות שלא ידווחו חיבורי HTTP/S שנשארים פתוחים.

   • Performance Monitoring לא מדווחת על בקשות רשת עם כותרות Content-Type לא חוקיות. עם זאת, עדיין יתקבלו בקשות רשת ללא כותרות Content-Type.

נתוני בקשות הרשת לא מצטברים כמצופה

כך Performance Monitoring אוסף נתוני בקשות רשת לפי תבניות של כתובות URL.

אתם יכולים גם לנסות דפוסים מותאמים אישית של כתובות URL.

שאלות נפוצות

iOS+ Android אינטרנט

מה קרה ל'הבעיות המובילות' בכרטיס 'ביצועים' בדף הבית של הפרויקט?

החלפנו את הבעיות המובילות בהתראות אחרונות, בהמשך להשקת ההתראות שלנו לאחרונה. ההתראות האלה מאפשרות לקבל התראות אוטומטיות כשהמכסות שהגדרתם חצו. הבעיות הוצאו משימוש והוחלפו בהתראות.

בורר האפליקציות בחלק העליון של כרטיס הביצועים מסנן את הרשומות של ההתראות בקטע התראות אחרונות. מוצגות רק שלוש ההתראות האחרונות לגבי האפליקציות שנבחרו.

מידע נוסף על התראות זמין במאמר הגדרת התראות לגבי בעיות בביצועים.

מה קרה ליכולת להגדיר ערכי סף לבעיות במסוף?

ב-Performance Monitoring יש תמיכה בהתראות לגבי מדדים שחורגים מערכי סף מוגדרים. כדי למנוע בלבול עם ערכי הסף הניתנים להתאמה אישית של מדדי הביצועים, הסרנו את האפשרות להגדיר ערכי סף לבעיות.

מה קרה לפרטים ולמדדים במסוף Firebase?

כדי לשפר את האופן שבו אתם פותרים בעיות, החלפנו את הדפים 'פרטים' ו'מדדים' בממשק משתמש (UI) מרכזי שעוצב מחדש. ממשק המשתמש החדש לפתרון בעיות כולל את אותה פונקציונליות ליבה שכלולה בדף 'פרטים' ובדף 'מדדים'. מידע נוסף על פתרון בעיות זמין במאמר הצגת נתונים נוספים על ניתוח נתונים ספציפי.

למה מספר הדגימות לא זה שציפיתי לו?

Performance Monitoring אוספת נתוני ביצועים ממכשירי המשתמשים באפליקציה. אם לאפליקציה יש הרבה משתמשים או שהיא יוצרת כמות גדולה של פעילות ביצועים, יכול להיות ש-Performance Monitoring יגביל את איסוף הנתונים לקבוצת משנה של מכשירים כדי לצמצם את מספר האירועים שעוברים עיבוד. המגבלות האלה גבוהות מספיק כדי שגם אם מספר האירועים יהיה נמוך יותר, ערכי המדדים עדיין ייצגו את חוויית השימוש של המשתמשים באפליקציה.

כדי לנהל את נפח הנתונים שאנחנו אוספים, Performance Monitoring משתמש באפשרויות הדגימה הבאות:

• הגבלת קצב שליחה במכשיר: כדי למנוע ממכשיר לשלוח התפרצויות פתאומיות של מעקבים, אנחנו מגבילים את מספר המעקבים אחר קוד ובקשות רשת שנשלחים מהמכשיר ל-300 אירועים בכל 10 דקות. הגישה הזו מגינה על המכשיר מפני מכשירי מדידה במעגל שיכולים לשלוח כמויות גדולות של נתוני ביצועים, ומונעת ממכשיר יחיד להטות את מדידות הביצועים.

• דגימה דינמית: Performance Monitoring אוסף מדי יום מספר מוגבל של מעקבים אחר קוד ומעקבים אחר בקשות לרשת לכל אפליקציה, מכל המשתמשים באפליקציה. קצב דגימה דינמי מאוחזר במכשירים (באמצעות Firebase Remote Config) כדי לקבוע אם מכשיר אקראי צריך לתעד ולשלוח נתוני מעקב. מכשיר שלא נבחר לצורך דגימה לא שולח אירועים. קצב הדגימה הדינמי ספציפי לאפליקציה, והוא משתנה כדי לוודא שהנפח הכולל של הנתונים שנאספים יישאר מתחת למגבלה.

  בפרויקטים שהופעל בהם שילוב עם BigQuery, המגבלה על מספר המעקבים אחר בקשות רשת גבוהה יותר.

  סשנים של משתמשים שולחים נתונים מפורטים נוספים מהמכשיר של המשתמש, ולכן נדרשים יותר משאבים כדי לתעד ולשלוח את הנתונים. כדי למזער את ההשפעה של סשנים של משתמשים, Performance Monitoring עשוי גם להגביל את מספר הסשנים.

• הגבלת קצב שליחה בצד השרת: כדי לוודא שהאפליקציות לא חורגות ממגבלת הדגימה, Performance Monitoring עשוי להשתמש בדגימה בצד השרת כדי לבטל חלק מהאירועים שהתקבלו מהמכשירים. אמנם סוג המגבלה הזה לא משנה את היעילות של המדדים שלנו, אבל הוא עלול לגרום לתנודות קלות בדפוסים, כולל:

  • מספר המעקבים יכול להיות שונה ממספר הפעמים שבהן קטע קוד הופעל.
  • יכול להיות שלמעקבים שמקושרים זה לזה בקוד יהיה מספר שונה של דגימות.

הערה: מגבלות ספציפיות על הדגימה והאופן שבו הן חלות עשויים להשתנות עם התפתחות Performance Monitoring.

מה קרה לכרטיסייה בעיות במסוף?

החלפנו את הכרטיסייה 'בעיות' בכרטיסייה 'התראות', שמאפשרת לקבל התראות אוטומטיות כשמגיעים לסף שהגדרתם. לא צריך יותר לבדוק באופן ידני את מסוף Firebase כדי לקבוע את הסטטוס של סף מסוים. מידע נוסף על התראות זמין במאמר הגדרת התראות לגבי בעיות בביצועים.

מה קרה לכרטיסיות במכשיר ורשת במסוף? איך אפשר לראות את העקבות שהיו בדפים האלה?

עיצבנו מחדש את הקטע Performance Monitoring במסוף Firebase, כך שכרטיסיית Dashboard מציגה את מדדי המפתח ואת כל המעקבים במרחב אחד. כחלק מהעיצוב החדש, הסרנו את הדפים במכשיר ורשת.

בטבלת המעקב שבתחתית הכרטיסייה Dashboard מוצגים אותם פרטים שמוצגים בכרטיסיות On device ו-Network, אבל עם כמה תכונות נוספות, כולל היכולת למיין את המעקבים לפי שינוי האחוז של מדד ספציפי. כדי להציג את כל המדדים והנתונים של מעקב ספציפי, לוחצים על שם המעקב בטבלת המעקבים.

אפשר להציג את הטרייסים בכרטיסי המשנה הבאים של טבלת הטרייסים:

• מעקב אחר בקשות רשת (גם מוכנות מראש וגם בהתאמה אישית) – בכרטיסייה המשנית בקשות רשת
• מעקב אחר קוד בהתאמה אישית – הכרטיסייה המשנית מעקבים מותאמים אישית
• נתוני מעקב של הפעלת אפליקציה, אפליקציה בחזית, אפליקציה ברקע – הכרטיסייה המשנית נתוני מעקב בהתאמה אישית
• נתוני מעקב של רינדור המסך – בכרטיסייה המשנית רינדור המסך
• נתוני מעקב אחר טעינת דפים – הכרטיסייה המשנית טעינה של דף

פרטים על טבלת המעקב ונתונים ומדדים שמוצגים בה מופיעים בדף הסקירה הכללית של המסוף (iOS+ | Android | אינטרנט).

למה מספר הפריימים האיטיים והפריימים הקפואים לא תואם לציפיות שלי?

פריימים עם רינדור איטי ופריימים קפואים מחושבים על סמך ההנחה שקצב הרענון של המכשיר הוא 60Hz. אם קצב הרענון של המכשיר נמוך מ-60Hz, זמן הרינדור של כל פריים יהיה איטי יותר כי פחות פריימים עוברים רינדור בכל שנייה. זמני עיבוד איטיים יותר עלולים לגרום לדיווח על יותר פריימים איטיים או קפואים, כי יותר פריימים יעברו עיבוד איטי יותר או יקפאו. עם זאת, אם קצב הרענון של המכשיר גבוה מ-60Hz, זמן הרינדור של כל פריים יהיה מהיר יותר. כתוצאה מכך, פחות פריימים איטיים או קפואים ידווחו. זוהי הגבלה נוכחית ב-SDK של Performance Monitoring.

ייצוא הנתונים של Performance Monitoring ל-BigQuery נמשך יותר מהצפוי. האם זה לא בזמן אמת?

אם הפעלתם את השילוב עם BigQuery ב-Firebase Performance Monitoring, הנתונים ייוּצאו ל-BigQuery 12 עד 24 שעות אחרי סוף היום (לפי שעון החוף המערבי).

לדוגמה, הנתונים של 19 באפריל יהיו זמינים ב-BigQuery ב-20 באפריל בין השעות 12:00 ל-00:00 (כל התאריכים והשעות הם לפי שעון החוף המערבי).

עיבוד נתונים והצגה כמעט בזמן אמת

מה המשמעות של 'נתוני ביצועים כמעט בזמן אמת'?

Firebase Performance Monitoring מעבד את נתוני הביצועים שנאספו ברגע שהם מגיעים, וכתוצאה מכך הנתונים מוצגים במסוף Firebase כמעט בזמן אמת. הנתונים המעובדים מוצגים במסוף תוך כמה דקות ממועד האיסוף שלהם, ולכן נקרא התהליך 'כמעט בזמן אמת'.

כדי להפיק תועלת מעבדת הנתונים כמעט בזמן אמת, חשוב לוודא שהאפליקציה שלכם משתמשת בגרסת SDK תואמת לזמן אמת.

איך אפשר לקבל נתוני ביצועים כמעט בזמן אמת של האפליקציה?

כדי להפיק תועלת מעיבודי נתונים בזמן אמת, צריך לוודא רק שהאפליקציה משתמשת בגרסה של Performance Monitoring SDK שתואמת לעיבוד נתונים בזמן אמת.

אלה גרסאות ה-SDK התואמות לזמן אמת:

• iOS – גרסה 7.3.0 ואילך
• tvOS – גרסה 8.9.0 ואילך
• Android – גרסה 19.0.10 ואילך (או Firebase Android BoM גרסה 26.1.0 ואילך)
• אינטרנט – גרסה 7.14.0 ואילך

חשוב לזכור שתמיד מומלץ להשתמש בגרסה האחרונה של ה-SDK, אבל כל אחת מהגרסאות שמפורטות למעלה תאפשר ל-Performance Monitoring לעבד את הנתונים שלכם כמעט בזמן אמת.

אילו גרסאות של ה-SDK של Performance Monitoring נחשבות תואמות בזמן אמת?

אלה גרסאות ה-SDK התואמות לעיבוד נתונים בזמן אמת:

• iOS – גרסה 7.3.0 ואילך
• tvOS – גרסה 8.9.0 ואילך
• Android – גרסה 19.0.10 ואילך (או Firebase Android BoM גרסה 26.1.0 ואילך)
• אינטרנט – גרסה 7.14.0 ואילך

חשוב לזכור שתמיד מומלץ להשתמש בגרסה האחרונה של ה-SDK, אבל כל אחת מהגרסאות שמפורטות למעלה תאפשר ל-Performance Monitoring לעבד את הנתונים שלכם כמעט בזמן אמת.

מה קורה אם לא מעדכנים את האפליקציה כך שתשתמש בגרסת SDK תואמת בזמן אמת?

אם האפליקציה שלכם לא משתמשת בגרסת SDK תואמת לזמן אמת, עדיין תוכלו לראות את כל נתוני הביצועים של האפליקציה במסוף Firebase. עם זאת, הצגת נתוני הביצועים תידחה בכ-36 שעות ממועד האיסוף שלהם.

עדכנתי לגרסת SDK תואמת בזמן אמת, אבל חלק מהמשתמשים שלי עדיין משתמשים בגרסאות ישנות של האפליקציה. האם אמשיך לראות את נתוני הביצועים שלהם במסוף Firebase?

כן! לא משנה באיזו גרסת SDK משתמשת מופע של אפליקציה, תוכלו לראות נתוני ביצועים מכל המשתמשים.

עם זאת, אם אתם בודקים נתונים עדכניים (שנצברו לפני פחות מ-36 שעות), הנתונים שמוצגים הם ממשתמשים במופעי אפליקציה שמשתמשים בגרסה תואמת של SDK בזמן אמת. עם זאת, הנתונים שלא מהתקופה האחרונה כוללים נתוני ביצועים מכל הגרסאות של האפליקציה.

פנייה לתמיכה של Firebase

אם תפנו לתמיכה של Firebase, תמיד צריך לכלול את מזהה האפליקציה ב-Firebase. מזהה האפליקציה ב-Firebase מופיע בכרטיס Your apps (האפליקציות שלך) בקטע Project settings (הגדרות הפרויקט) ב-.