Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы по мониторингу производительности

iOS+ Android Веб

На этой странице представлены советы по устранению неполадок, которые помогут вам начать работу с Performance Monitoring Performance Monitoring использовать его функции и инструменты.

Первые проверки для устранения неполадок

Следующие две проверки представляют собой общие рекомендации, которые следует соблюдать перед дальнейшим устранением неполадок.

1. Проверьте журналы на наличие событий, связанных с производительностью.

Проверьте сообщения в журналах, чтобы убедиться, что SDK Performance Monitoring фиксирует события, связанные с производительностью.

Как просмотреть сообщения журнала о событиях производительности

1. Включите отладочное логирование следующим образом:

   1. В Xcode (минимум версия 16.2) выберите Product > Scheme > Edit scheme .
   2. В левом меню выберите пункт «Выполнить» , затем перейдите на вкладку «Аргументы» .
   3. В разделе «Аргументы, передаваемые при запуске» добавьте -FIRDebugEnabled .

2. Проверьте журналы на наличие сообщений об ошибках.

3. Performance Monitoring помечает свои сообщения в журналах тегом Firebase/Performance , что позволяет фильтровать эти сообщения.

4. Проверьте наличие следующих типов журналов, указывающих на то, что Performance Monitoring регистрирует события, связанные с производительностью:

   • Logging trace metric: TRACE_NAME , FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL
   • Logging network request trace: URL

5. Нажмите на URL-адрес, чтобы просмотреть данные в консоли Firebase. Обновление данных на панели мониторинга может занять несколько секунд.

Если ваше приложение не регистрирует события, связанные с производительностью, ознакомьтесь с советами по устранению неполадок .

2. Проверьте панель состояния Firebase.

Проверьте панель состояния Firebase на случай, если обнаружен известный сбой в работе Firebase или системы Performance Monitoring .

Начало работы с Performance Monitoring

Если вы только начинаете использовать Performance Monitoring ( iOS+ | Android | Web ), следующие советы по устранению неполадок помогут решить проблемы, связанные с обнаружением SDK Firebase или отображением первых данных о производительности в консоли Firebase .

Добавил SDK в приложение, но в консоли по-прежнему отображается сообщение о необходимости добавления SDK.

Firebase может определить, успешно ли вы добавили SDK Performance Monitoring в ваше приложение, когда получает информацию о событиях (например, о взаимодействиях с приложением). Обычно в течение 10 минут после запуска приложения на панели мониторинга производительности в консоли Firebase отображается сообщение «SDK обнаружен». Затем, в течение 30 минут, на панели мониторинга отображаются исходные обработанные данные.

Если с момента добавления последней версии SDK в ваше приложение прошло более 10 минут, а изменений по-прежнему нет, проверьте сообщения в журналах , чтобы убедиться, что Performance Monitoring регистрирует события. Для устранения проблемы с задержкой обнаружения SDK попробуйте выполнить соответствующие действия по устранению неполадок, описанные ниже.

Приложение регистрирует события: шаги по устранению неполадок

Примечание: SDK Performance Monitoring собирает события локально, а затем периодически отправляет их в Firebase или при возвращении приложения на передний план. Таким образом, существует задержка между взаимодействием приложения и получением Firebase информации о событии от вашего приложения.

1. Если вы всё ещё занимаетесь локальной разработкой, попробуйте генерировать больше событий для сбора данных:

   1. Продолжайте разработку своего приложения, используя симулятор или тестовое устройство.

   2. Генерируйте события, несколько раз переключая приложение между фоновым и активным режимами, взаимодействуя с приложением путем навигации по экранам и/или инициируя сетевые запросы.

2. Убедитесь, что ваш конфигурационный файл Firebase ( Google-Service-Info.plist ) корректно добавлен в ваше приложение и что вы его не изменяли. В частности, проверьте следующее:

   • К имени файла конфигурации не добавляются дополнительные символы, например (2) .

   • Файл конфигурации находится в корневом каталоге вашего проекта Xcode и добавляется к соответствующим целям.

   • Идентификатор приложения Firebase Apple ( GOOGLE_APP_ID ), указанный в файле конфигурации, является правильным для вашего приложения. Найдите свой идентификатор приложения Firebase в разделе «Ваши приложения» в проекта .

   Если вам кажется, что с конфигурационным файлом вашего приложения что-то не так, попробуйте следующее:

   1. Удалите конфигурационный файл, который в данный момент находится в вашем приложении.

   2. Следуйте этим инструкциям , чтобы загрузить новый файл конфигурации и добавить его в ваше приложение Apple.

3. Если SDK регистрирует события, и всё, кажется, настроено правильно, но вы всё ещё не видите сообщение об обнаружении SDK или обработанные данные (через 2 часа), обратитесь в службу поддержки Firebase .

Приложение не регистрирует события: шаги по устранению неполадок

1. Убедитесь, что SDK Performance Monitoring не отключен ни одним из следующих флагов в файле Info.plist :

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. Убедитесь, что Performance Monitoring не отключен во время выполнения ( Swift | Obj-C ).

3. Если вы не можете найти отключенные функции в своем приложении, обратитесь в службу поддержки Firebase .

В консоли отображается сообщение о том, что SDK обнаружен, но данные не отображаются.

Система Performance Monitoring обрабатывает данные о событиях, влияющих на производительность, прежде чем отобразить их на панели мониторинга производительности .

Если с момента появления сообщения «SDK обнаружен» прошло более 24 часов , а данные по-прежнему не отображаются, проверьте панель состояния Firebase на случай, если обнаружена известная проблема. Если проблемы нет, обратитесь в службу поддержки Firebase .

Общее устранение неполадок

Если вы успешно добавили SDK и используете Performance Monitoring в своем приложении, следующие советы по устранению неполадок помогут решить общие проблемы, связанные с функциями и инструментами Performance Monitoring .

Приложение не регистрирует события, связанные с производительностью.

Если вы не видите сообщений в журнале о событиях производительности , попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Убедитесь, что SDK Performance Monitoring не отключен ни одним из следующих флагов в файле Info.plist :

   • firebase_performance_collection_enabled
   • firebase_performance_collection_deactivated

2. Убедитесь, что Performance Monitoring не отключен во время выполнения ( Swift | Obj-C ).

3. Если вы не можете найти отключенные функции в своем приложении, обратитесь в службу поддержки Firebase .

На панели мониторинга производительности отсутствуют данные трассировки экрана.

Если у вас отсутствуют данные трассировки отрисовки экрана, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

На панели мониторинга производительности отсутствуют пользовательские данные трассировки.

Вы видите данные о производительности для автоматически собранных трассировок , но не для трассировок пользовательского кода ? Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Проверьте настройку трассировки пользовательского кода, инструментируемой через API трассировки , особенно следующие моменты:

   • Названия для пользовательских трассировок кода и пользовательских метрик должны соответствовать следующим требованиям: отсутствие пробелов в начале и конце, отсутствие символа подчеркивания ( _ ) в начале, а максимальная длина — 32 символа.
   • Все трассировки должны быть запущены и остановлены. Любая трассировка, которая не запущена, не остановлена ​​или остановлена ​​до запуска, не будет регистрироваться в журнале.

2. Проверьте сообщения в журналах , чтобы убедиться, что Performance Monitoring регистрирует ожидаемые трассировки пользовательского кода.

3. Если Performance Monitoring регистрирует события, но данные не отображаются в течение 24 часов, обратитесь в службу поддержки Firebase .

На панели мониторинга производительности отсутствуют данные о сетевых запросах.

Если отсутствуют данные сетевого запроса, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

1. Проверьте наличие несовместимости сетевых библиотек. Performance Monitoring автоматически собирает метрики для сетевых запросов , использующих следующие сетевые библиотеки:

   • Для Swift: URLSession и URLConnection
   • Для Objective-C: NSURLSession и NSURLConnection

   Обратите внимание, что вы можете добавить собственный мониторинг сетевых запросов .

2. Обратите внимание на следующее:

   • В зависимости от поведения вашего кода и используемых им сетевых библиотек, Performance Monitoring может сообщать только о завершенных сетевых запросах. Это означает, что открытые HTTP/S-соединения могут не отображаться в отчете.

   • Performance Monitoring не отображает сетевые запросы с недействительными заголовками Content-Type . Однако сетевые запросы без заголовков Content-Type будут по-прежнему приниматься.

Данные сетевых запросов не агрегируются должным образом.

Узнайте больше о том, как Performance Monitoring агрегирует данные сетевых запросов по шаблонам URL.

Вы также можете попробовать использовать пользовательские шаблоны URL-адресов !

Часто задаваемые вопросы

iOS+ Android Веб

Что случилось с разделом «Наиболее важные проблемы» в карточке «Производительность» на главной странице проекта?

В продолжение недавнего внедрения системы оповещений, которая автоматически уведомляет вас о превышении установленных вами пороговых значений, мы заменили раздел «Наиболее актуальные проблемы» на «Недавние оповещения» . Раздел «Проблемы» теперь устарел и заменен на оповещения.

Селектор приложений в верхней части карточки «Производительность» фильтрует записи оповещений в разделе «Последние оповещения» . Отображаются только три самых последних оповещения для выбранного(ых) приложения(й).

Чтобы узнать больше об оповещениях, см. раздел «Настройка оповещений о проблемах с производительностью» .

А куда делась возможность устанавливать пороговые значения для проблем в консоли?

Performance Monitoring поддерживает оповещения о метриках, превышающих заданные пороговые значения. Во избежание путаницы с этими настраиваемыми пороговыми значениями для метрик производительности мы убрали возможность настройки пороговых значений для проблем .

Что случилось с информацией о деталях и метриках в консоли Firebase ?

Мы заменили страницы «Подробности» и «Метрики» новым, централизованным пользовательским интерфейсом (UI), чтобы улучшить процесс устранения неполадок. Этот новый интерфейс для устранения неполадок предлагает те же основные функции, что и страницы «Подробности» и «Метрики». Чтобы узнать больше об устранении неполадок, см. раздел «Просмотр дополнительных данных для конкретной трассировки» .

Почему количество образцов не соответствует моим ожиданиям?

Performance Monitoring собирает данные о производительности с пользовательских устройств вашего приложения. Если у вашего приложения много пользователей или если оно генерирует большой объем данных о производительности, Performance Monitoring может ограничить сбор данных подмножеством устройств, чтобы уменьшить количество обрабатываемых событий. Эти ограничения достаточно высоки, чтобы даже при меньшем количестве событий значения метрик все еще отражали опыт использования приложения пользователями.

Для управления объемом собираемых данных Performance Monitoring использует следующие параметры выборки:

• Ограничение скорости передачи данных на устройстве : Чтобы предотвратить внезапные всплески отправки трассировок устройством, мы ограничиваем количество трассировок кода и сетевых запросов, отправляемых устройством, до 300 событий каждые 10 минут. Такой подход защищает устройство от зацикливания измерений, которое может отправлять большие объемы данных о производительности, и предотвращает искажение результатов измерений производительности одним устройством.

• Динамическая выборка : Performance Monitoring ежедневно собирает ограниченное количество трассировок кода и сетевых запросов для каждого приложения у всех пользователей приложения. На устройствах (с помощью Firebase Remote Config ) задается динамическая частота выборки, определяющая, следует ли случайному устройству собирать и отправлять трассировки. Устройство, не выбранное для выборки, не отправляет никаких событий. Динамическая частота выборки зависит от приложения и корректируется таким образом, чтобы общий объем собираемых данных оставался ниже установленного предела.

  Проекты, в которых включена интеграция с BigQuery, получают более высокий лимит на количество трассировок сетевых запросов.

  Пользовательские сессии отправляют дополнительные, подробные данные с устройства пользователя, что требует больше ресурсов для сбора и отправки этих данных. Чтобы минимизировать влияние пользовательских сессий, Performance Monitoring может также ограничить их количество.

• Ограничение скорости на стороне сервера : Чтобы гарантировать, что приложения не превысят лимит выборки, Performance Monitoring может использовать выборку на стороне сервера для отбрасывания некоторых событий, полученных от устройств. Хотя этот тип ограничения не меняет эффективность наших метрик, он может вызвать незначительные изменения в закономерностях, в том числе следующие:

  • Количество трассировок может отличаться от количества выполнений фрагмента кода.
  • Трассировки, тесно связанные в коде, могут иметь разное количество выборок.

Примечание: Конкретные пределы выборки и их применение могут меняться по мере развития Performance Monitoring .

Что случилось с вкладкой «Проблемы» в консоли?

Вкладку «Проблемы» заменили функцией «Оповещения», которая автоматически уведомляет вас о превышении установленных вами пороговых значений. Вам больше не нужно вручную проверять консоль Firebase , чтобы узнать статус порогового значения. Подробнее об оповещениях см. в разделе «Настройка оповещений о проблемах с производительностью» .

Что случилось с вкладками «На устройстве» и «Сеть» в консоли? Как просмотреть трассировки, которые были на этих страницах?

Мы переработали раздел Performance Monitoring в консоли Firebase , так что на вкладке «Панель мониторинга» отображаются ключевые метрики и все трассировки в одном месте. В рамках переработки мы удалили страницы «На устройстве» и «В сети» .

В таблице трассировок внизу вкладки «Панель управления» содержится вся та же информация, что и на вкладках «На устройстве» и «Сеть» , но с некоторыми дополнительными функциями, включая возможность сортировки трассировок по процентному изменению для определенного показателя. Чтобы просмотреть все показатели и данные для конкретной трассировки, щелкните имя трассировки в таблице трассировок.

Просмотрите результаты трассировки на следующих вкладках таблицы трассировки:

• Трассировка сетевых запросов (как стандартная, так и пользовательская) — подвкладка «Сетевые запросы»
• Пользовательские трассировки кода — подвкладка «Пользовательские трассировки»
• Трассировка запуска приложения, приложения на переднем плане, приложения в фоновом режиме — подвкладка «Пользовательские трассировки»
• Трассировка отрисовки экрана — Подвкладка «Отрисовка экрана»
• Трассировка загрузки страницы — Подвкладка «Загрузка страницы»

Подробную информацию о таблице трассировки, а также о метриках и данных просмотра можно найти на странице обзора консоли ( iOS+ | Android | Web ).

Почему количество медленных и зависших кадров не соответствует моим ожиданиям?

Медленная отрисовка кадров и зависание кадров рассчитываются исходя из предполагаемой частоты обновления устройства 60 Гц. Если частота обновления устройства ниже 60 Гц, время отрисовки каждого кадра будет меньше, поскольку в секунду отрисовывается меньше кадров. Более медленное время отрисовки может привести к увеличению количества сообщений о медленных или зависших кадрах, поскольку больше кадров будут отрисовываться медленнее или зависать. Однако, если частота обновления устройства выше 60 Гц, время отрисовки каждого кадра будет меньше. Это может привести к уменьшению количества сообщений о медленных или зависших кадрах. Это текущее ограничение в SDK Performance Monitoring .

Экспорт данных Performance Monitoring в BigQuery занимает больше времени, чем ожидалось. Это не режим реального времени?

Если вы включили интеграцию BigQuery с Firebase Performance Monitoring , ваши данные будут экспортированы в BigQuery через 12–24 часа после окончания дня (по тихоокеанскому времени).

Например, данные за 19 апреля будут доступны в BigQuery 20 апреля в период с 12:00 до полуночи (все даты и время указаны по тихоокеанскому времени).

Near real-time data processing and display

What does "near real-time" performance data mean?

Firebase Performance Monitoring processes collected performance data as it comes in, which results in near real-time data display in the Firebase console. Processed data displays in the console within a few minutes of its collection, hence the term "near real-time".

To take advantage of near real-time data processing, make sure your app uses a real-time compatible SDK version .

How do I get near real-time performance data for my app?

To take advantage of near real-time data processing, you only need to make sure that your app uses a Performance Monitoring SDK version that's compatible with real-time data processing.

These are the real-time compatible SDK versions:

• iOS — v7.3.0 or later
• tvOS — v8.9.0 or later
• Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
• Web — v7.14.0 or later

Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.

Which versions of the Performance Monitoring SDK are considered real-time compatible?

These are the SDK versions compatible with real-time data processing:

• iOS — v7.3.0 or later
• tvOS — v8.9.0 or later
• Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
• Web — v7.14.0 or later

Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.

What if I don't update my app to use a real-time compatible SDK version?

If your app doesn't use a real-time compatible SDK version, you will still see all your app's performance data in the Firebase console. However, the display of performance data will be delayed by roughly 36 hours from the time of its collection.

I've updated to a real-time compatible SDK version, but some of my users are still on old versions of my app. Do I continue to see their performance data in the Firebase console?

Yes! Regardless of which SDK version an app instance uses, you'll see performance data from all your users.

However, if you're looking at recent data (less than roughly 36 hours old), then the displayed data is from users of app instances using a real-time compatible SDK version. The non-recent data, though, includes performance data from all versions of your app.

Contacting Firebase Support

If you reach out to Firebase Support , always include your Firebase App ID. Find your Firebase App ID in the Your apps card of your Project settings .