การแก้ปัญหาเกี่ยวกับ App Distribution & คำถามที่พบบ่อย

iOS+ Android

หน้านี้ให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเผยแพร่และการทดสอบแอปด้วย App Distribution

การเผยแพร่แอป

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อเผยแพร่แอปให้ผู้ทดสอบ

เผยแพร่แอปไม่ได้เนื่องจากไม่มีอีเมลสำหรับติดต่อ

เมื่ออัปโหลดแอป คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้

"เราไม่พบอีเมลติดต่อสำหรับแอป <app-id> โปรดไปที่ App Distribution ในคอนโซล Firebase เพื่อตั้งค่า"

ตั้งค่าอีเมลติดต่อในคอนโซล Firebase หากมี หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Firebase

เกิดข้อผิดพลาดขณะจัดสรรแอป (ข้อผิดพลาด 400, 409 หรือ 500)

หากพบข้อผิดพลาด 400, 409 หรือ 500 ซ้ำๆ ในระหว่างการจัดสรร ให้ติดต่อทีมสนับสนุน Firebase ระบุหมายเลขโปรเจ็กต์ Firebase และตัวระบุแอปให้กับทีมสนับสนุน

อัปโหลดไฟล์ APK ไม่ได้

1. ยืนยันขนาดของ APK ขีดจํากัดขนาดไฟล์สูงสุดสําหรับไบนารีทั้งหมดคือ 2048 MiB ซึ่งมากกว่า 2 GB เล็กน้อย

2. หากขนาด APK อยู่ภายในขีดจำกัดขนาดไฟล์และสร้างซ้ำได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Firebase

อัปโหลด APK ด้วย Fastlane ไม่ได้ APK ไม่มีการรับรอง

ยืนยันว่า APK ได้รับการรับรองโดยใช้สิ่งต่อไปนี้

apksigner verify --verbose ~/app-distro/app-distro-apps/[path_name]/app/ build/outputs/apk/debug/app-debug.apk

การเผยแพร่ Android App Bundle (AAB)

ได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับผู้ให้บริการการลงชื่อเข้าใช้ด้วยโซเชียล/API ของบุคคลที่สาม

เมื่อคุณอัปโหลด AAB ไปยัง App Distribution แล้ว Google Play จะรับรอง APK ที่สร้างขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติโดยใช้ใบรับรองคีย์ App Signing ที่ใช้ทดสอบ เมื่อได้รับข้อความแจ้ง คุณต้องลงทะเบียนแอปกับผู้ให้บริการ API หากต้องการใช้บริการของบุคคลที่สามต่อไป เมื่อลงชื่อแล้ว คุณจะเห็นใบรับรองการทดสอบของแอปในคอนโซล Firebase

AAB ที่ฉันอัปโหลดจะปรากฏใน Google Play ด้วยไหม

บิลด์ AAB ที่คุณอัปโหลดไปยัง App Distribution จะไม่ปรากฏในบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play (ซึ่งรวมถึง App Bundle Explorer และการแชร์แอปภายใน)

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยกเลิกการลิงก์ Firebase จาก Google Play

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากยกเลิกการลิงก์แอป Firebase บน Android จาก Google Play มีดังนี้

• คุณจะอัปโหลด App Bundle ใหม่ไปยัง App Distribution และส่งออก App Bundle ไปยัง Google Play ผ่านการผสานรวม App Distribution กับ Google Play ไม่ได้

• บิลด์ที่มีอยู่จะยังคงอยู่ในแดชบอร์ด Firebase App Distribution และผู้ทดสอบจะยังใช้งานบิลด์ดังกล่าวได้

• อย่างไรก็ตาม คุณจะยังคงเข้าถึงข้อมูลที่ส่งออกระหว่าง Firebase กับ Google Play ก่อนหน้านี้ได้ในทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์

ฉันจะลองลิงก์แอปกับ Google Play อีกครั้งได้ไหม

หากต้องการเผยแพร่ App Bundle ของ Android (AAB) ผ่าน App Distribution และลิงก์ AAB ที่อัปโหลดไว้กับทั้งโปรเจ็กต์ Firebase และบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play โดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• บัญชีนักพัฒนาแอป Google Play ของคุณมีระดับการเข้าถึงอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบ

• คุณมีบทบาทใดบทบาทหนึ่งต่อไปนี้ในโปรเจ็กต์ Firebase เจ้าของหรือ ผู้ดูแลระบบ Firebase

• มีการลงทะเบียนแอปกับ Firebase และบัญชีนักพัฒนาแอป Google Play แล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณมีทั้งแอป Firebase บน Android และแอป Google Play

• มีการลงทะเบียนแอปใน Google Play และแอป Firebase บน Android โดยใช้ชื่อแพ็กเกจเดียวกัน

• แอปใน Google Play มีการตั้งค่าในหน้าแดชบอร์ดของแอปและเผยแพร่ไปยังแทร็ก Google Play แทร็กใดแทร็กหนึ่ง (การทดสอบภายใน การทดสอบแบบปิด การทดสอบแบบเปิด หรือเวอร์ชันที่ใช้งานจริง)

• การตรวจสอบของแอปใน Google Play เสร็จสมบูรณ์และมีการเผยแพร่แอปแล้ว ระบบจะเผยแพร่แอปหากคอลัมน์สถานะแอปแสดงสถานะใดสถานะหนึ่งต่อไปนี้ ได้แก่ การทดสอบภายใน (ไม่ใช่การทดสอบภายในฉบับร่าง) การทดสอบแบบปิด การทดสอบแบบเปิด หรือเวอร์ชันที่ใช้งานจริง

หากคุณอัปโหลดแอปที่ก่อนหน้านี้ไม่ตรงตามเกณฑ์การลิงก์ที่ระบุไว้ข้างต้น แต่ตอนนี้ตรงตามแล้ว คุณสามารถลองลิงก์แอป Android ของ Firebase กับ Google Play อีกครั้งได้

การติดตั้งและการทดสอบแอป

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหาที่ผู้ทดสอบอาจพบเมื่อติดตั้งและทดสอบแอป

ผู้ทดสอบไม่มีบัญชี Google

เมื่อสร้างบัญชี Google ผู้ใช้จะได้รับที่อยู่ Gmail โดยอัตโนมัติ

หากผู้ทดสอบไม่มีอีเมล Google Workspace หรือ Gmail หรือต้องการใช้อีเมลอื่นในการลงชื่อเข้าใช้ โปรดขอให้ผู้ทดสอบลิงก์อีเมลที่ไม่ใช่ Gmail กับบัญชีและใช้อีเมลดังกล่าวในการลงชื่อเข้าใช้

เมื่อเลือกอีเมลอื่น ผู้ทดสอบต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้

• อย่าใช้อีเมล Gmail
• อย่าใช้อีเมลที่ลิงก์กับบัญชี Google อื่นอยู่แล้ว
• อย่าลืมใช้รหัสผ่านของบัญชี Google เมื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลนี้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ด้วยอีเมลอื่น

ผู้ทดสอบไม่เห็นแอปหรือบิลด์ที่ต้องการ

หากผู้ทดสอบตอบรับคําเชิญทางอีเมลด้วยอีเมลอื่นที่ไม่ใช่อีเมลที่ส่งคำเชิญไป ผู้ทดสอบอาจไม่เห็นแอปหรือบิลด์ที่ถูกต้อง

อีเมลที่นักพัฒนาแอปส่งคำเชิญและเพิ่มลงในบิลด์ใหม่ (อีเมล ก) อาจแตกต่างจากอีเมลที่ผู้ทดสอบใช้เพื่อยอมรับคำเชิญ (อีเมล ข) ซึ่งจะสร้างลิงก์เบื้องหลัง เมื่อใดก็ตามที่เพิ่มอีเมล ก. ลงในบิลด์ใหม่ อีเมล ข. จะได้รับสิทธิ์เข้าถึง

หากผู้ทดสอบตอบรับคำเชิญทางอีเมลด้วยอีเมลอื่น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ลบผู้ทดสอบออกจากส่วนดูผู้ทดสอบทั้งหมดของแท็บผู้ทดสอบและกลุ่มในApp Distributionหน้าของFirebaseคอนโซล ระบบจะนำคำเชิญที่มีอยู่ออก

2. เชิญผู้ทดสอบให้ทดสอบแอปอีกครั้ง ผู้ทดสอบควรได้รับอีเมลคำเชิญ

3. ตรวจสอบว่าผู้ทดสอบตอบรับคําเชิญด้วยอีเมลเดียวกัน

ผู้ทดสอบไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

ผู้ทดสอบอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากเกิดเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ

• ตั้งค่าตัวกรองอีเมลแล้ว

• ระบบส่งคำเชิญไปยังบัญชีอีเมลบัญชีหนึ่ง แต่ผู้ทดสอบตอบรับด้วยบัญชีอีเมลอื่น ผู้ทดสอบจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับรุ่นใหม่สำหรับบัญชีอีเมลที่ส่งคำเชิญไปให้ในตอนแรก

• ผู้ทดสอบได้รับเชิญก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้ตอบรับคำเชิญครั้งแรก หากเพิ่มผู้ทดสอบในรุ่นต่อๆ ไป App Distributionจะไม่ส่งการแจ้งเตือนรุ่นให้ผู้ทดสอบรายนั้นโดยอัตโนมัติ เนื่องจากผู้ทดสอบรายดังกล่าวไม่ยอมรับคำเชิญครั้งแรก

วิธีแก้ปัญหาที่ 1

1. ขอให้ผู้ทดสอบตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะและตัวกรองอีเมลที่ตั้งค่าไว้ในบริการอีเมล

2. หากผู้ทดสอบยกเลิกการสมัครรับอีเมลแล้ว ให้ขอให้ผู้ทดสอบทำดังนี้

   1. ค้นหาอีเมลที่ผู้ทดสอบได้รับจากแอปก่อนหน้านี้
   2. คลิกจัดการการตั้งค่าอีเมลที่ด้านล่าง แล้วคลิกอนุญาตอีเมลเพื่อสมัครรับอีเมลอีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาที่ 2

หากผู้ทดสอบไม่ต้องการการแจ้งเตือนทางอีเมลแต่ต้องการยอมรับคำเชิญให้เข้าร่วมแอป ก็สามารถดูคำเชิญให้เข้าร่วมแอปที่รอดำเนินการในแอป App Tester ได้โดยตรง (วิธีการดาวน์โหลด)

หมายเหตุ: หากต้องการดูคำเชิญให้ทดสอบแอปที่รอดำเนินการ อีเมลของบัญชี Google ที่ผู้ทดสอบใช้เข้าสู่ระบบแอปทดสอบแอปต้องตรงกับอีเมลผู้รับคำเชิญจากนักพัฒนาแอป

วิธีแก้ปัญหาที่ 3

1. ลบผู้ทดสอบออกจากส่วนดูผู้ทดสอบทั้งหมดของแท็บผู้ทดสอบและกลุ่มในหน้า App Distribution ในคอนโซล Firebase การดำเนินการนี้จะนําคําเชิญที่มีอยู่ออก

2. เชิญผู้ทดสอบให้ทดสอบแอปอีกครั้ง ผู้ทดสอบควรได้รับอีเมลคำเชิญ ตรวจสอบว่าผู้ทดสอบตอบรับคำเชิญด้วยอีเมลเดียวกันกับที่ได้รับคำเชิญ

แอปไม่ได้ระบุว่าติดตั้งแอปแล้ว

หากผู้ทดสอบดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่น แต่อินเทอร์เฟซผู้ใช้รายละเอียดแอปไม่แสดงว่าติดตั้งแอปแล้ว ปัญหานี้เป็นสิ่งที่เราทราบดี ในบางกรณี รหัสกลุ่มในแอป Firebase ไม่ตรงกับรหัสกลุ่มของ APK

ยืนยันว่ารหัสกลุ่มของ APK ตรงกับรหัสกลุ่มของแอป Firebase ที่คุณใช้อัปโหลดการเผยแพร่

การแจ้งเตือนของ Android ที่ระบุว่าอุปกรณ์ของฉันติดตั้งแอปที่ไม่รู้จักไม่ได้

การแจ้งเตือน Android จะปรากฏขึ้นหากแอปหรือเบราว์เซอร์ที่ทำงานอยู่ยังไม่ได้รับสิทธิ์ให้ติดตั้งแอปนอก Google Play วิธีให้สิทธิ์

• Android เวอร์ชัน 8 ขึ้นไป: ในแอปการตั้งค่า ให้แตะอนุญาตจากแหล่งที่มานี้

• Android เวอร์ชัน 7 หรือต่ำกว่า: ในแอปการตั้งค่า ให้แตะความปลอดภัยแล้วเลือกแหล่งที่มาที่ไม่รู้จัก เมื่อข้อความแจ้งปรากฏขึ้น ให้แตะตกลง > เชื่อถือ

ติดตั้ง APK ทดสอบไม่สำเร็จ

หากติดตั้ง APK ทดสอบในอุปกรณ์ของผู้ทดสอบไม่สำเร็จ ให้ทำดังนี้

• ยืนยันว่าใบรับรองในเวอร์ชันใหม่ตรงกับใบรับรองในเวอร์ชันที่ติดตั้งในอุปกรณ์ของผู้ทดสอบ ระบบ Android จะอนุญาตให้แอปอัปเดตก็ต่อเมื่อใบรับรองตรงกันเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการ Signing
• ตรวจสอบว่าแอปรองรับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ทดสอบ (เลือก minSdkVersion)

ลงชื่อเข้าใช้แอป Android App Tester ไม่ได้

หากแอป App Tester ป้องกันไม่ให้คุณลงชื่อเข้าใช้และเปลี่ยนเส้นทางคุณกลับไปยังหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจใช้ Google Workspace (เดิมคือ G Suite) ที่มีการตั้งค่าการจํากัด

วิธีนำการตั้งค่าการจำกัดออก

1. ในแท็บแอปของ Google Workspace ให้ตรวจสอบว่า Firebase App Distribution ไม่ได้ตั้งค่าเป็นการเข้าถึง: ถูกบล็อก

2. ในแท็บบริการ ให้ตรวจสอบว่าCloud Platform ไม่มีข้อจำกัด

3. เมื่อนำการตั้งค่าออกแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง AAB: "ติดตั้งแอปไม่ได้"

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อแอปที่ติดตั้งขัดแย้งกับแอปที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น อาจเป็นตัวแปรอื่นของแอปเดียวกันที่มีสิทธิ์ที่กำหนดเองหรือชื่อ ContentProvider เดียวกัน

คุณสามารถขอให้ผู้ทดสอบรวบรวมรายงานข้อบกพร่องทันทีที่พบปัญหา และตรวจสอบรายงานเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุ ผู้ทดสอบต้องลบแอปที่ทับซ้อนกันออกก่อนจึงจะติดตั้งแอปใหม่ได้

ข้อผิดพลาด 403: "โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอสิทธิ์เข้าถึง"

เมื่อพบข้อผิดพลาด 403 หมายความว่าบัญชีที่คุณใช้ไม่มีสิทธิ์ติดตั้งและทดสอบแอป ผู้ดูแลระบบโดเมนของบัญชีใน Google Workspace จะเป็นผู้กำหนดสิทธิ์เข้าถึง

หากคุณเชื่อว่าควรมีสิทธิ์ติดตั้งและทดสอบแอป โปรดขอให้ผู้ดูแลระบบบัญชี Google Workspace เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี ผู้ดูแลระบบควรทําตามวิธีการในหัวข้อจัดการการเข้าถึงบริการที่ไม่มีการควบคุมแบบแยกแต่ละบริการ

หากมีบัญชีหลายบัญชี ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นที่ไม่ได้ถูกจํากัดไม่ให้ติดตั้งและทดสอบแอป

ทดสอบในอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่

หากคุณเป็นผู้ทดสอบเป็นครั้งแรก โปรดดูตั้งค่าเป็นผู้ทดสอบ

หากคุณเป็นผู้ทดสอบ App Distribution อยู่แล้วและได้รับอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่สำหรับทดสอบ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้แทนที่จะทำตามขั้นตอนการทดสอบใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

1. ไปที่ appdistribution.firebase.google.com ในอุปกรณ์ Android

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ทดสอบที่มีอยู่ แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลด App Tester ที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อติดตั้งแอป Android App Tester

การเปิดใช้ฟีเจอร์ผู้ทดสอบด้วย App Distribution Android SDK

ใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเปิดใช้การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบิลด์ใหม่ในแอปหรือการส่งความคิดเห็นในแอปโดยใช้ App Distribution Android SDK

ผู้ทดสอบเริ่มแสดงความคิดเห็นในแอปไม่ได้

หากคุณตั้งค่า App Distribution Android SDK ในแอปเพื่อรองรับความคิดเห็นในแอปแล้ว แต่ผู้ทดสอบไม่สามารถส่งความคิดเห็นได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดใช้การบันทึกแบบละเอียดสําหรับ App Distribution Android SDK ในแอป

   adb shell setprop log.tag.FirebaseAppDistribution VERBOSE
   

2. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในบันทึกของแอปโดยกรองหา "FirebaseAppDistribution"

3. ยืนยันว่าผู้ทดสอบมีสิทธิ์เข้าถึงรุ่นที่ติดตั้ง ดังนี้

   1. หากบันทึกระบุว่า "ผู้ทดสอบไม่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรนี้" แสดงว่าผู้ทดสอบอาจไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมแอป หรืออาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรุ่น

   2. ในแดชบอร์ด App Distribution ของคอนโซล Firebase ให้ค้นหารุ่นที่ทำงานอยู่ในอุปกรณ์ของผู้ทดสอบ และตรวจสอบว่าผู้ทดสอบแสดงอยู่ในแท็บผู้ทดสอบในการ์ดรุ่น และอยู่ในสถานะ "ยอมรับ"

   หากยังไม่ได้รับการตอบกลับ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. ในอุปกรณ์ทดสอบ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Firebase App Distribution โดยใช้ App Tester หรือเว็บแอปสำหรับทดสอบ อย่าลืมเลือกบัญชี Google ที่คุณใช้ครั้งแรกเมื่อยอมรับคำเชิญให้ทดสอบแอป

   2. ติดตั้งแอปอีกครั้งโดยใช้ App Tester หรือเว็บแอปทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ทดสอบมีสิทธิ์เข้าถึงรุ่นดังกล่าว

   3. ลองส่งความคิดเห็นอีกครั้ง โดยตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google เดียวกัน

4. ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้ Firebase App Testers API แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เปิดใช้ App Distribution Tester API

5. ในส่วนการจํากัดคีย์ ให้ตรวจสอบว่า Firebase App Testers API รวมอยู่ในรายการ API ที่อนุญาต

ไม่ได้รับการตอบกลับความคิดเห็นที่ส่งในแอป

1. หากเห็นข้อความนี้เมื่อส่งความคิดเห็น "ระบบอาจส่งความคิดเห็นแล้ว แต่อาจไม่ได้ใช้โหมดการพัฒนาซอฟต์แวร์" ให้ปิดใช้โหมดนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์โดยเรียกใช้คำสั่งนี้

   adb shell setprop debug.firebase.appdistro.devmode false
   

2. ตรวจสอบไฟล์ google-services.json เพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งความคิดเห็นสำหรับโปรเจ็กต์และแอปที่ถูกต้อง

3. เปิดใช้การบันทึกแบบละเอียดสําหรับ App Distribution Android SDK ในแอป

   adb shell setprop log.tag.FirebaseAppDistribution VERBOSE
   

4. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในบันทึกของแอปโดยกรองหา "FirebaseAppDistribution"

ผู้ทดสอบไม่ได้รับการแจ้งเตือนในแอป

หากคุณตั้งค่า App Distribution Android SDK ในแอปแล้ว แต่ผู้ทดสอบไม่ได้รับการแจ้งเตือนในแอป ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยแนบ OnFailureListener ไปยังงานที่ Firebase App Distribution API แสดง

   Java

     firebaseAppDistribution.updateIfNewReleaseAvailable().addOnFailureListener ( e -> {
                     if (e instanceof FirebaseAppDistributionException) {
                        // Log exception here
                     }});
   

   Kotlin

     firebaseAppDistribution.updateIfNewReleaseAvailable().addOnFailureListener { e ->
                     if (e is FirebaseAppDistributionException) {
                        // Log exception here
                     }
     }
   

2. ตรวจสอบว่าผู้ทดสอบมีสิทธิ์เข้าถึงรุ่นใหม่ โดยทำดังนี้

   1. เปิดใช้โหมดแก้ไขข้อบกพร่องในแอป ดูวิธีได้ที่เอกสารประกอบของ Google Analytics

   2. เรียกใช้แอปในเครื่องจำลองและค้นหาสตริง "FirebaseAppDistribution"

      หากบันทึกระบุว่าไม่พบรุ่นหรือผู้ทดสอบไม่มีสิทธิ์เข้าถึง แสดงว่าผู้ทดสอบอาจยังไม่ได้เชื่อมโยงกับรุ่นใหม่

   3. ในหน้าแดชบอร์ด App Distribution ของคอนโซล Firebase ให้ตรวจสอบว่าผู้ทดสอบรวมอยู่ในการเผยแพร่บิลด์และอยู่ในสถานะยอมรับ

      หากผู้ทดสอบยังไม่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดแจ้งให้ผู้ทดสอบทำตามเคล็ดลับด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ทดสอบยอมรับคำเชิญให้ทดสอบแอปและตั้งค่าอุปกรณ์ทดสอบอย่างถูกต้อง

      1. ในอุปกรณ์ทดสอบ ให้ลงชื่อเข้าใช้ Firebase App Distribution ผ่าน App Tester หรือผ่านเว็บแอปสำหรับทดสอบ อย่าลืมเลือกบัญชี Google ที่คุณใช้ครั้งแรกเมื่อยอมรับคำเชิญให้ทดสอบแอป

      2. ตรวจสอบว่ารุ่นของแอปใหม่พร้อมใช้งานใน App Tester หรือเว็บแอปสำหรับทดสอบ

ระบบแจ้งให้ผู้ทดสอบลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหลังจากปิดแอป

โดยค่าเริ่มต้น ผู้ทดสอบต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพียงครั้งเดียวเพื่อเปิดใช้ฟีเจอร์การทดสอบ หากผู้ทดสอบได้รับข้อความแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหลังจากปิดและเปิดแอปอีกครั้ง ให้ทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่า App Distribution อย่างถูกต้อง

• ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้ Firebase App Testers API แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เปิดใช้ App Distribution Tester API

• ในส่วนการจํากัดคีย์ ให้ตรวจสอบว่า Firebase App Testers API รวมอยู่ในรายการ API ที่อนุญาต

• หากปกติคุณล้าง SharedPreferences เมื่อออกจากระบบ คุณอาจล้างสถานะของผู้ทดสอบ App Distribution จะจัดเก็บ Flag ที่ระบุว่าผู้ทดสอบได้ลงชื่อเข้าใช้แอปแล้วหรือยัง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ที่เก็บ GitHub

คำถามที่พบบ่อย

มีการจำกัดจำนวนผู้ทดสอบที่ฉันเพิ่มลงในแอปไหม

Firebase App Distribution มีข้อจํากัดของผู้ทดสอบดังนี้

• เพิ่มผู้ทดสอบได้สูงสุด 500 คนในโปรเจ็กต์ Firebase

• เพิ่มผู้ทดสอบได้สูงสุด 200 คนในกลุ่ม App Distribution

หากต้องการเพิ่มผู้ทดสอบ ให้ขอเพิ่มขีดจำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

คำเชิญให้เข้าร่วมการทดสอบของฉันจะหมดอายุไหม

ผู้ทดสอบมีเวลา 30 วันในการตอบรับคำเชิญให้ทดสอบแอปก่อนที่คำเชิญจะหมดอายุ เมื่อคำเชิญใกล้จะหมดอายุอีก 5 วัน ประกาศการหมดอายุจะปรากฏในคอนโซล Firebase ข้างผู้ทดสอบในรุ่น คุณต่ออายุคำเชิญได้โดยการส่งคำเชิญอีกครั้งผ่านเมนูแบบเลื่อนลงในแถวผู้ทดสอบ

รุ่นของแอปจะพร้อมให้บริการนานเท่าใด

ระบบจะนำรุ่นของแอปออกจาก App Distribution หากเกิดเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ขึ้น

• รุ่นของแอปเก่ากว่า 150 วัน
• คุณมีรุ่นแอปเกินขีดจํากัด 1,000 รุ่น และแอปรุ่นดังกล่าวเก่ากว่ารุ่นล่าสุด 1,000 รุ่น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่App Distribution รองรับรุ่นได้สูงสุด 1,000 รุ่น

หลังจากที่แอปถึงหรือเกินขีดจำกัดวันหมดอายุ 150 วันหรือขีดจำกัดรุ่น 1,000 รุ่น ระบบจะนำรุ่นออกจากแดชบอร์ด App Distribution และแอป Firebase App Tester หากผู้ทดสอบติดตั้งรุ่นแล้ว แอปเวอร์ชันในเครื่องจะยังคงทำงานต่อไป

หากต้องการให้รุ่นของแอปพร้อมให้บริการต่อไปอีก ให้ทำตามคําแนะนําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ก่อนที่จะหมดอายุหรือเกินขีดจํากัดของรุ่น ให้ดาวน์โหลด APK หรือ AAB แล้วลบรุ่นออกจากแดชบอร์ด App Distribution จากนั้นอัปโหลด APK หรือ AAB อีกครั้งเป็นบิลด์ใหม่ไปยัง App Distribution
• ดาวน์โหลดรุ่นแล้วอัปโหลดไปยัง Cloud Storage เพื่อเก็บถาวร

รุ่นของแอปจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 150 วัน

เมื่อคุณอัปโหลดรุ่นของแอปไปยัง Firebase รุ่นดังกล่าวจะปรากฏในApp Distributionแดชบอร์ดเป็นเวลา 150 วัน โดยนับจากวันที่อัปโหลด หลังจากอัปโหลดรุ่นแล้ว คุณจะเผยแพร่รุ่นให้ผู้ทดสอบได้ ซึ่งผู้ทดสอบจะติดตั้งรุ่นจากแอป App Tester ของ Firebase บนอุปกรณ์ทดสอบ

เมื่อรุ่นเหลือเวลา 30 วันจากวันที่หมดอายุ การแจ้งเตือนการหมดอายุของแอปรุ่นจะปรากฏในรุ่นของคุณในแอป Firebase App Tester

App Distribution รองรับรุ่นได้สูงสุด 1,000 รุ่น

App Distribution อนุญาตให้เผยแพร่ได้สูงสุด 1,000 รุ่นต่อแอป เมื่อแอปของคุณถึงขีดจำกัดรุ่นแอป 1,000 รุ่น App Distribution จะลบรุ่นที่เก่าที่สุดซึ่งเกินขีดจำกัดโดยอัตโนมัติ

หากต้องการจัดการรุ่นของแอปด้วยตนเอง ให้ใช้ App Distribution REST API เพื่อแสดงรายการและลบรุ่นของแอปหลายรายการพร้อมกัน

หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Firebase

ฉันจะเข้าถึงแอปทดสอบที่ติดตั้งในอุปกรณ์ได้อย่างไร

หากคุณเป็นผู้ทดสอบ เราขอแนะนำให้ดาวน์โหลดApp Tester ของ Firebase ซึ่งเป็นแอปที่ช่วยให้คุณเข้าถึงบิลด์ทดสอบทั้งหมดได้ในที่เดียว

ฟีเจอร์เครื่องมือทดสอบอัตโนมัติมีขีดจํากัดโควต้าไหม

Firebase App Distribution ใช้โครงสร้างพื้นฐาน Firebase Test Lab และโควต้า รวมถึงขีดจํากัดและราคาจะเหมือนกัน โควต้าการทดสอบจะวัดจากจํานวนการทดสอบที่ทํางานต่อวัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบโควต้าและการเรียกเก็บเงินได้ที่ระดับการใช้งาน โควต้า และราคาสำหรับ Test Lab

ขีดจํากัดการลองใช้โควต้าสําหรับฟีเจอร์เครื่องมือทดสอบอัตโนมัติคืออะไร

หากใช้เกินโควต้า คุณจะได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโควต้าที่เกิน โควต้าจะใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมงในการรีเซ็ต คุณจึงไม่ควรลองอีกครั้งจนกว่าโควต้าจะได้รับการปล่อย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานของเครื่องทดสอบอัตโนมัติ การเรียกใช้มีแนวโน้มที่จะสำเร็จมากขึ้นหากคุณลองอีกครั้งทันที

ฉันต้องมีสิทธิ์ใดบ้างจึงจะใช้ฟีเจอร์ผู้ทดสอบอัตโนมัติเวอร์ชันเบต้าได้

คุณต้องมีสิทธิ์ผู้แก้ไขในโปรเจ็กต์ Firebase จึงจะเรียกใช้การทดสอบด้วยฟีเจอร์เครื่องมือทดสอบอัตโนมัติได้

ฉันจะลบบัญชีผู้ทดสอบได้อย่างไร

หากต้องการลบApp Distributionบัญชีผู้ทดสอบและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ https://appdistribution.firebase.google.com แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google

2. คลิก (จัดการบัญชี) ที่ด้านขวาบน

   ลบบัญชี

3. ไม่บังคับ: ในสิทธิ์ของบัญชี Google ให้เพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงจาก Firebase App Distribution โปรดทราบว่าการเพิกถอนสิทธิ์เข้าถึงโดยไม่ลบบัญชี App Distribution จะไม่ลบบัญชีหรือข้อมูลของผู้ทดสอบ