Risoluzione dei problemi e domande frequenti su Performance Monitoring

iOS+ Android Web

Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per iniziare a utilizzare Performance Monitoring o le funzionalità e gli strumenti di Performance Monitoring.

Controlli iniziali per la risoluzione dei problemi

I due controlli riportati di seguito sono best practice generali consigliate a chiunque prima di procedere con la risoluzione dei problemi.

1. Controllare i messaggi di log per gli eventi di rendimento

Controlla i messaggi di log per assicurarti che l'SDK Performance Monitoring stia acquisendo gli eventi relativi al rendimento.

Come visualizzare i messaggi di log per gli eventi di rendimento

1. Apri gli strumenti per sviluppatori del browser (ad esempio, la scheda Rete di Chrome DevTools o il monitor di rete di Firefox).

2. Aggiorna la web app nel browser.

3. Controlla i messaggi di log per eventuali messaggi di errore.

4. Dopo alcuni secondi, cerca una chiamata di rete a firebaselogging.googleapis.com negli strumenti per sviluppatori del browser. La presenza di questa chiamata di rete indica che il browser sta inviando dati sul rendimento a Firebase.

Se la tua app non registra gli eventi di rendimento, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

2. Controlla la dashboard di stato di Firebase

Controlla la dashboard dello stato di Firebase nel caso in cui si verifichi un'interruzione di servizio nota per Firebase o per Performance Monitoring.

Iniziare con Performance Monitoring

Se stai iniziando a utilizzare Performance Monitoring (iOS+ | Android | Web), i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere i problemi che riguardano il rilevamento dell'SDK da parte di Firebase o la visualizzazione dei primi dati sulle prestazioni nella console Firebase.

Ho aggiunto l'SDK all'app, ma la console continua a chiedere di aggiungerlo

Firebase può rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni con l'app) dalla tua app. In genere, entro 10 minuti dall'avvio dell'app, la dashboard Prestazioni della console Firebase visualizza il messaggio "SDK rilevato". Entro 30 minuti, la dashboard mostra i dati iniziali elaborati.

Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto l'ultima versione dell'SDK alla tua app e non vedi ancora alcuna modifica, controlla i messaggi di registro per assicurarti che Performance Monitoring stia registrando gli eventi. Per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK, provare a seguire i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati descritti di seguito.

L'app registra gli eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi

Nota :l'SDK Performance Monitoring raggruppa gli eventi in batch a livello locale, poi li invia periodicamente a Firebase. Ciò significa che si verifica un ritardo tra un'interazione con l'app e il momento in cui Firebase riceve le informazioni sull'evento dalla tua app.

1. Se stai ancora sviluppando localmente, prova a generare più eventi per la raccolta dei dati:

   1. Pubblica e visualizza la tua app web in un ambiente locale.

   2. Genera eventi caricando le sottopagine del tuo sito, interagendo con la tua app e/o attivando richieste di rete. Assicurati di tenere aperta la scheda del browser per almeno 10 secondi dopo il caricamento della pagina.

2. Assicurati che l'oggetto di configurazione Firebase sia stato aggiunto correttamente alla tua app e che non sia stato modificato. In particolare, controlla quanto segue:

   • L'ID app web Firebase (appId) nell'oggetto di configurazione sia corretto per la tua app. Trova l'ID app Firebase nella scheda Le tue app delle Impostazioni progetto.

   Se qualcosa non ti convince nell'oggetto di configurazione della tua app, prova a procedere nel seguente modo:

   1. Elimina l'oggetto di configurazione attualmente presente nell'app.

   2. Segui queste istruzioni per ottenere un nuovo oggetto di configurazione e aggiungerlo alla tua app web.

3. Se l'SDK registra gli eventi e tutto sembra configurato correttamente, ma non visualizzi ancora il messaggio di rilevamento dell'SDK o i dati elaborati (dopo 2 ore), contatta l'assistenza Firebase.

L'app non registra gli eventi: passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring sia inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring non sia disabilitato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disattivata, altrimenti il browser potrebbe non rilevare le nuove impostazioni di strumentazione.

4. Chiudere e riaprire la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la registrazione.

   Se hai appena aggiunto l'SDK Performance Monitoring alla tua app, potrebbe essere necessario riavviarla completamente perché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare nulla di disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase.

La console indica che l'SDK è stato rilevato, ma non vengono visualizzati dati

Performance Monitoring elabora i dati degli eventi prestazionali prima di visualizzarli nella dashboard Prestazioni.

Se sono trascorse più di 24 ore da quando è apparso il messaggio "SDK rilevato" e non vedi ancora dati, controlla la Dashboard di stato di Firebase nel caso in cui si sia verificata un'interruzione nota. Se non si verifica alcuna interruzione, contatta l'assistenza Firebase.

Risoluzione dei problemi generali

Se hai aggiunto correttamente l'SDK e stai utilizzando Performance Monitoring nella tua app, i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a risolvere i problemi generali che riguardano le funzionalità e gli strumenti di Performance Monitoring.

L'app non registra gli eventi relativi alle prestazioni

Se non vedi i messaggi di registro per gli eventi di prestazioni, prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring sia inizializzato correttamente nella tua app.

2. Assicurati che l'SDK Performance Monitoring non sia disattivato tramite il seguente flag:

   • performance.instrumentationEnabled

3. Assicurati che la memorizzazione nella cache del browser sia disattivata, altrimenti il browser potrebbe non rilevare le nuove impostazioni di strumentazione.

4. Chiudere e riaprire la scheda della pagina web. Controlla di nuovo la registrazione.

   Se hai appena aggiunto l'SDK Performance Monitoring alla tua app, potrebbe essere necessario riavviarla completamente perché l'SDK inizi a funzionare.

5. Se non riesci a trovare nulla di disattivato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase.

Nella dashboard del rendimento mancano i dati sul ritardo del primo input

Se non visualizzi i dati per la metrica ritardo del primo input, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Tieni presente che Performance Monitoring registra solo la metrica First Input Delay quando un utente fa clic sulla pagina web entro i primi 5 secondi dal caricamento della pagina.

2. Assicurati di aver configurato l'app per misurare questa metrica. La metrica First Input Delay richiede una configurazione manuale. Nello specifico, devi aggiungere la libreria polyfill per questa metrica. Per le istruzioni di installazione, consulta la documentazione della libreria.

   Tieni presente che l'aggiunta di questa libreria polyfill non è necessaria per Performance Monitoring per generare report su altre metriche delle app web.

Nella dashboard del rendimento mancano dati di traccia personalizzati

Visualizzi i dati sul rendimento per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce di codice personalizzato? Prova a svolgere i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controllare la configurazione delle tracce di codice personalizzate strumentate tramite l'API Trace, in particolare quanto segue:

   • I nomi delle tracce di codice personalizzato e delle metriche personalizzate devono soddisfare i seguenti requisiti: nessun spazio vuoto iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale (_) e lunghezza massima di 32 caratteri.
   • Tutte le tracce devono essere avviate e interrotte. Qualsiasi traccia non avviata, non interrotta o interrotta prima dell'avvio non verrà registrata.

   Tieni presente che se utilizzi il metodo record(), non devi avviare o arrestare esplicitamente la traccia.

2. Assicurati che la raccolta dei dati di Performance Monitoring non sia disattivata tramite il seguente flag:

   • performance.dataCollectionEnabled

     Questo flag controlla la raccolta di dati solo per le tracce di codice personalizzate (non tutti i dati).

3. Controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring stia registrando le tracce del codice personalizzato previste.

4. Se Performance Monitoring registra gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase.

Nella dashboard delle prestazioni mancano i dati sulle richieste di rete

Se mancano i dati delle richieste di rete, tieni presente quanto segue:

• Performance Monitoring raccoglie automaticamente le metriche per le richieste di rete segnalate dall'API del browser. Questi report non includono le richieste di rete non riuscite.

• A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, Performance Monitoring potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.

I dati delle richieste di rete non vengono aggregati come previsto

Scopri di più su come Performance Monitoring aggrega i dati delle richieste di rete in base ai pattern URL.

Puoi anche provare i pattern URL personalizzati.

Domande frequenti

iOS+ Android Web

Che cosa è successo alla sezione Problemi principali nella scheda Rendimento della home page del progetto?

Abbiamo sostituito Problemi principali con Avvisi recenti in seguito alla recente introduzione degli avvisi, che ti inviano una notifica automatica quando vengono superate le soglie che hai impostato. I problemi sono ora ritirati e sostituiti dagli avvisi.

Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Rendimento filtra le voci di avviso in Avvisi recenti. Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.

Per scoprire di più sugli avvisi, consulta Configurare gli avvisi per i problemi di rendimento.

Che fine ha fatto la possibilità di impostare soglie per i problemi nella console?

Performance Monitoring supporta gli avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche di rendimento, abbiamo rimosso la possibilità di configurare le soglie per i problemi.

Che fine hanno fatto le informazioni su dettagli e metriche nella console Firebase?

Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente (UI) centralizzata e appena riprogettata per migliorare la risoluzione dei problemi. Questa nuova UI per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità di base di Dettagli e Metriche. Per scoprire di più sulla risoluzione dei problemi, consulta Visualizzare più dati per una traccia specifica.

Perché il numero di campioni non è quello che mi aspettavo?

Performance Monitoring raccoglie dati sulle prestazioni dai dispositivi degli utenti della tua app. Se la tua applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività di rendimento, Performance Monitoring potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con un numero inferiore di eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza utente con l'app.

Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Performance Monitoring utilizza le seguenti opzioni di campionamento:

• Limitazione della frequenza sul dispositivo: per impedire che un dispositivo invii improvvisi picchi di tracce, limitiamo il numero di tracce di codice e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce che un singolo dispositivo alteri le misurazioni delle prestazioni.

• Campionamento dinamico: Performance Monitoring raccoglie ogni giorno un numero limitato di tracce di codice e di richieste di rete per app, per tutti gli utenti dell'app. Viene recuperata una frequenza di campionamento dinamica sui dispositivi (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale debba acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia alcun evento. La frequenza di campionamento dinamica è specifica dell'app e si adatta per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.

  Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo dell'utente, il che richiede più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, Performance Monitoring potrebbe anche limitare il numero di sessioni.

• Limitazione della frequenza lato server: per garantire che le app non superino il limite di campionamento, Performance Monitoring potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non modifichi l'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare piccole variazioni nei modelli, tra cui:

  • Il numero di tracce può differire dal numero di volte in cui è stato eseguito un blocco di codice.
  • Le tracce strettamente accoppiate nel codice potrebbero avere un numero diverso di campioni.

Nota: i limiti di campionamento specifici e la loro applicazione potrebbero cambiare con l'evoluzione di Performance Monitoring.

Che cosa è successo alla scheda Problemi nella console?

Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie che hai impostato. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per informazioni sugli avvisi, consulta Impostare gli avvisi per problemi di prestazioni.

Che cosa è successo alle schede Sul dispositivo e Rete nella console? Come faccio a visualizzare le tracce presenti in queste pagine?

Abbiamo riprogettato la sezione Performance Monitoring della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le metriche chiave e tutte le tracce in un unico spazio. Nell'ambito del nuovo design, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete.

La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete, ma con alcune funzionalità aggiuntive, tra cui la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutte le metriche e i dati per una traccia specifica, fai clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.

Visualizza le tracce nelle seguenti schede secondarie della tabella delle tracce:

• Tracce richiesta di rete (sia predefinite che personalizzate) - scheda secondaria Richieste di rete
• Tracce di codice personalizzato: scheda secondaria Tracce personalizzate
• Tracce di avvio dell'app, dell'app in primo piano e dell'app in background: scheda secondaria Tracce personalizzate
• Tracce rendering schermo: scheda secondaria Rendering schermo
• Tracce caricamento pagina - Scheda secondaria Caricamento pagina

Per informazioni dettagliate sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di metriche e dati, visita la pagina di panoramica della console (iOS+ | Android | Web).

Perché il numero di frame lenti e bloccati non è quello che mi aspettavo?

I frame con rendering lento e i frame bloccati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento del dispositivo presunta di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più lento perché vengono renderizzati meno frame al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di un numero maggiore di frame lenti o bloccati perché un numero maggiore di frame verrà renderizzato più lentamente o si bloccherà. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento di un dispositivo è superiore a 60 Hz, ogni frame avrà un tempo di rendering più rapido. In questo modo, verranno segnalati meno fotogrammi lenti o bloccati. Si tratta di una limitazione corrente dell'SDK Performance Monitoring.

Come faccio ad aggiungere l'SDK JS Performance Monitoring più piccolo e con spazi dei nomi (l'SDK "standalone") alla mia app web?

Se Performance Monitoring è l'unico prodotto Firebase nella tua app, puoi utilizzare l'SDK Performance Monitoring autonomo (e lo script di intestazione consigliato di seguito) se ti interessa:

• utilizzando una libreria con spazio dei nomi
• riducendo le dimensioni del pacchetto SDK
• ritardando l'inizializzazione dell'SDK fino al caricamento della pagina

Importante: per la maggior parte delle app web Firebase, ti consigliamo vivamente di utilizzare l'SDK Firebase JS modulare tramite npm.
Inoltre, se utilizzi npm con un bundler di moduli, puoi ottenere una dimensione del pacchetto SDK ancora più ridotta rispetto all'utilizzo dell'SDK Performance Monitoring standalone.

Per includere l'SDK autonomo Performance Monitoring nella tua app e ritardarne l'inizializzazione fino al caricamento della pagina:

1. Aggiungi il seguente script all'intestazione del file indice.
2. Assicurati di aggiungere l'oggetto di configurazione del progetto Firebase della tua app.

(function(sa,fbc){function load(f,c){var a=document.createElement('script');
a.async=1;a.src=f;var s=document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(a,s);}load(sa);
window.addEventListener('load',function(){firebase.initializeApp(fbc).performance()});
})(performance_standalone, firebaseConfig);

dove

• performance_standalone è 'https://www.gstatic.com/firebasejs/12.6.0/firebase-performance.js'
• firebaseConfig è l'oggetto di configurazione Firebase della tua app

Lo script precedente carica in modo asincrono l'SDK autonomo, quindi inizializza Firebase dopo l'attivazione dell'evento onload della finestra. Questa tattica riduce l'impatto che l'SDK potrebbe avere sulle metriche di caricamento della pagina, poiché il browser ha già segnalato le metriche di caricamento quando inizializzi l'SDK.

Nota: quando utilizzi l'SDK Performance Monitoring autonomo, non includi esplicitamente l'SDK Firebase Core, in quanto l'SDK autonomo include già il proprio SDK Firebase Core più leggero.

Scopri di più sull'SDK Performance Monitoring autonomo e sullo script dell'intestazione

Questo SDK autonomo è ottimizzato per le dimensioni: compresso con Gzip, occupa circa 10 KB. Ha tutte le funzionalità di Firebase Performance Monitoring, oltre a un insieme minimo di funzionalità dell'SDK Firebase principale.

Firebase Performance Monitoring utilizza le API fetch e Promise che non sono disponibili sui browser meno recenti. I polyfill per queste API sono inclusi nell'SDK JS standard Firebase Performance Monitoring, ma vengono omessi dall'SDK autonomo per ridurre le dimensioni.

L'SDK Performance Monitoring si basa, in parte, sull'API Resource Timing per ottenere le metriche di caricamento della pagina dal browser.

Il seguente snippet suddivide lo script di intestazione che include e poi ritarda l'inizializzazione dell'SDK:

(function(sdkSource, firebaseConfigObject) {
   function load(f, c) {
       // Creates a script tag to load the standalone SDK
       var sdkScript = document.createElement('script');

       // Sets it to an async script so that it doesn't interfere with page load
       sdkScript.async = 1;

       // Sets the source of the script
       sdkScript.src = f;

       // Inserts the script into the head of the page
       var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
       s.parentNode.insertBefore(sdkScript, s);
   }

   // Calls the load method
   load(sdkSource);

   // Initializes the SDK only when the onload method is called
   window.addEventListener('load', function() {
       firebase.initializeApp(firebaseConfigObject).performance();
   });
})(performance_standalone, firebaseConfig);

dove

• performance_standalone è 'https://www.gstatic.com/firebasejs/12.6.0/firebase-performance-standalone.js'
• firebaseConfig è l'oggetto di configurazione Firebase della tua app

Elaborazione e visualizzazione dei dati quasi in tempo reale

Che cosa si intende per dati sul rendimento "quasi in tempo reale"?

Firebase Performance Monitoring elabora i dati sul rendimento raccolti man mano che vengono ricevuti, il che consente la visualizzazione dei dati quasi in tempo reale nella console Firebase. I dati elaborati vengono visualizzati nella console pochi minuti dopo la raccolta, da cui il termine "quasi in tempo reale".

Per usufruire dell'elaborazione dei dati quasi in tempo reale, assicurati che la tua app utilizzi una versione dell'SDK compatibile con il tempo reale.

Come faccio a ottenere dati sul rendimento quasi in tempo reale per la mia app?

Per usufruire del trattamento dei dati quasi in tempo reale, devi solo assicurarti che la tua app utilizzi una versione dell'SDK Performance Monitoring compatibile con il trattamento dei dati in tempo reale.

Queste sono le versioni dell'SDK compatibili con Realtime:

• iOS: v7.3.0 o versioni successive
• tvOS: v8.9.0 o versioni successive
• Android: v19.0.10 o versioni successive (o Firebase Android BoM v26.1.0 o versioni successive)
• Web: v7.14.0 o versioni successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i tuoi dati quasi in tempo reale.

Quali versioni dell'SDK Performance Monitoring sono considerate compatibili con Realtime?

Queste sono le versioni dell'SDK compatibili con l'elaborazione dei dati in tempo reale:

• iOS: v7.3.0 o versioni successive
• tvOS: v8.9.0 o versioni successive
• Android: v19.0.10 o versioni successive (o Firebase Android BoM v26.1.0 o versioni successive)
• Web: v7.14.0 o versioni successive

Tieni presente che consigliamo sempre di utilizzare l'ultima versione dell'SDK, ma qualsiasi versione elencata sopra consentirà a Performance Monitoring di elaborare i tuoi dati quasi in tempo reale.

Cosa succede se non aggiorno la mia app in modo che utilizzi una versione dell'SDK compatibile con il tempo reale?

Se la tua app non utilizza una versione dell'SDK compatibile con i dati in tempo reale, continuerai a visualizzare tutti i dati sulle prestazioni dell'app nella console Firebase. Tuttavia, la visualizzazione dei dati sul rendimento verrà ritardata di circa 36 ore rispetto al momento della raccolta.

Ho eseguito l'aggiornamento a una versione dell'SDK compatibile con Realtime, ma alcuni dei miei utenti utilizzano ancora le versioni precedenti della mia app. Continuerò a visualizzare i loro dati sulle prestazioni nella console Firebase?

Sì! Indipendentemente dalla versione dell'SDK utilizzata da un'istanza dell'app, vedrai i dati sulle prestazioni di tutti i tuoi utenti.

Tuttavia, se esamini dati recenti (risalenti a meno di 36 ore circa), i dati visualizzati provengono da utenti di istanze di app che utilizzano una versione dell'SDK compatibile con i dati in tempo reale. I dati non recenti, invece, includono i dati sul rendimento di tutte le versioni della tua app.

Contattare l'assistenza Firebase

Se contatti l'assistenza Firebase, includi sempre l'ID app Firebase. Trova l'ID app Firebase nella scheda Le tue app delle impostazioni del progetto.