הסבר על מדדים ללא קריסות

מערכת Crashlytics מחשבת ומציגה באופן אוטומטי לכל אפליקציה את מדדי היציבות, ובפרט את אחוז המשתמשים שלא חוו קריסות ואת אחוז הסשנים שלא חוו קריסות. המדדים האלה יכולים לעזור לכם להבין במהירות את היציבות של האפליקציה.

בחלק העליון של מרכז הבקרה Crashlytics אפשר לראות תרשימים של המדדים האלה, ואפשר לסנן את התרשימים לפי מגוון מאפיינים, כמו טווח זמן, גרסת build ו (באפליקציות ל-Android) מסלול.Google Play

שימו לב שהמדדים של אירועים ללא קריסה מחושבים רק עבור אירועים חמורים (ומקרים חריגים שלא נתפסו שמדווחים כחמורים ב-Unity וב-Flutter).

קבלת מדדים של אפליקציות שלא קורסות

ברוב האפליקציות, המדדים שקשורים לאפליקציות שלא קורסות מחושבים באופן אוטומטי כשמשלבים את Crashlytics SDK באפליקציה. עם זאת, יש מצבים מסוימים שבהם Crashlytics לא מקבל את הנתונים הדרושים לחישוב המדדים שקשורים לאפליקציות שלא קורסות:

  • גרסאות build של האפליקציה שמשתמשות בגרסה ישנה של Crashlytics SDK (מידע על הגרסאות המינימליות הנתמכות מופיע בהמשך)

  • גרסאות של האפליקציה שבהן השבתתם את האיסוף האוטומטי של נתונים ואת הדיווח (מידע נוסף זמין בקטע ההשפעה של הגדרות איסוף הנתונים על איכות המדדים בדף הזה)Crashlytics

גרסאות SDK שתומכות במדדים של אפליקציות שלא קורסות

כדי לקבל מדדים ללא קריסות, צריך לעדכן את האפליקציה לשימוש בגרסת SDK שתומכת בהם.Crashlytics אלה הגרסאות הנתמכות המינימליות של Crashlytics SDK שמאפשרות להציג מדדים של אפליקציות שלא קורסות:

  • פלטפורמות של אפל: גרסה 10.8.0 ואילך
  • ‫Android: גרסה 18.6.0 ואילך (BoM גרסה 32.6.0 ואילך)
  • ‫Flutter: גרסה 3.4.5 ואילך
  • ‫Unity: גרסה 11.7.0 ואילך

אם אתם משתמשים בגרסה מעודכנת של ה-SDK, המדדים לגבי קריסות באפליקציה יתעדכנו באופן אוטומטי בגרסאות הבנייה של האפליקציה.

מהם מדדי היציבות?

המדדים שקשורים לקריסות כוללים משתמשים ללא קריסות וסשנים ללא קריסות.

מדדים שקשורים לקריסות מתבססים על שני מושגים: משתמשים וסשנים. כדי לקבל מדדים של אפליקציה ללא קריסות, צריך להשתמש בגרסת SDK‏ Crashlytics שיכולה לשלוח נתונים לגבי שני המושגים האלה. כך Crashlyticsמבדיל בין משתמש לבין סשן:

  • משתמש הוא התקנה של האפליקציה במכשיר. לדוגמה, אם לאדם מסוים יש את האפליקציה שלכם בכמה מכשירים שונים, אז Crashlytics יספור כל התקנה כמשתמש שונה וייחודי.

  • סשן הוא פרק זמן רציף שבו משתמש מקיים אינטראקציה עם אפליקציה. סשן חדש מתחיל כשהאפליקציה מופעלת מחדש או כשהיא מועברת לחזית אחרי לפחות 30 דקות ברקע.

בנוסף, מדדים של אפליקציות שלא קורסות מחושבים רק עבור אירועים חמורים (וחריגים שלא נתפסו שמדווחים כחמורים ב-Unity וב-Flutter).

מהו מדד המשתמשים ללא קריסות?

המדד משתמשים שחוויית השימוש שלהם באפליקציה הייתה נטולת קריסות הוא אחוז המשתמשים שהייתה להם אינטראקציה עם האפליקציה במהלך תקופת זמן נבחרת, אבל לא חוו קריסה. המדד הזה משקף את חוויית השימוש שהאפליקציה מספקת למשתמש יחיד. לרוב, המדד הזה משמש למעקב אחרי מצב האפליקציה כולה, כשהמטרה היא חוויית המשתמש הכוללת.

יכול להיות שהמדד הזה רלוונטי במיוחד לסוגי האפליקציות הבאים:

  • אפליקציות עם סשנים ארוכים וקלילים, כמו אפליקציות סטרימינג על פי דרישה, אפליקציות של רשתות חברתיות או משחקים קלילים, שבהן המשתמש יכול להמשיך מהמקום שבו הפסיק. בדרך כלל המשתמשים מבלים באפליקציות האלה זמן רב יותר, ולעתים קרובות הם משתמשים בהן בכמה סשנים. לכן, חשוב יותר למקסם את המספר הכולל של משתמשים שלא חוו קריסה מאשר לוודא שכל סשן בנפרד יהיה מושלם.

  • אפליקציות עם בסיס משתמשים גדול, כמו אפליקציות עבודה מבוססות או פלטפורמות אונליין בקנה מידה גדול, שבהן ההרגל והצורך בפלטפורמות האלה חשובים יותר מהאי-נוחות של קריסה.

מהו מדד הסשנים ללא קריסות?

מדד הסשנים ללא קריסה הוא אחוז הסשנים שהתרחשו במהלך תקופת זמן שנבחרה ולא הסתיימו בקריסה. ביקורים ללא קריסות מעידים על האמינות הכוללת של האפליקציה ומגבירים את הביטחון של המשתמשים. מעקב אחרי סשנים ללא קריסה חשוב במיוחד בשלבים הראשונים של גרסה חדשה, כי קריסה במהלך האינטראקציה הראשונה של המשתמש עלולה לגרום לתסכול מיידי עד כדי נטישה.

המדד הזה הוא לרוב המדד המועדף לסוגי האפליקציות הבאים:

  • אפליקציות עם דפוסי שימוש קצרים ואינטנסיביים, כמו משחקים בזמן אמת או אפליקציות סטרימינג שבהן יש חשיבות לזמן, שבהן קריסה באמצע רגע קריטי עלולה לפגוע בחוויית המשתמש.

  • אפליקציות עם השלכות משמעותיות, כמו אפליקציות פיננסיות או אפליקציות ניווט, שבהן הדגש הוא על מצב הסיום של חוויית השימוש. קריסה באחת מהאפליקציות האלה עלולה לגרום לבעיות משמעותיות, ולפגוע באמון של המשתמשים באפליקציה.

חישוב של מדדים ללא קריסות

איך מחושב מספר המשתמשים ללא קריסות?

הערך 'משתמשים ללא קריסות' מייצג את אחוז המשתמשים שהשתמשו באפליקציה אבל לא חוו קריסה במהלך תקופת זמן נבחרת.

זו הנוסחה לחישוב אחוז המשתמשים ללא קריסות. ערכי הקלט שלו מסופקים על ידי Crashlytics SDK, והם מבוססים על תקופת הזמן שבחרתם בתפריט הנפתח בפינה השמאלית העליונה של לוח הבקרה של Crashlytics.

CRASH_FREE_USERS_PERCENTAGE = 1 - (CRASHED_USERS / ALL_USERS)

  • CRASHED_USERS מייצג את המספר הכולל של משתמשים ייחודיים שחוו קריסה במהלך תקופת הזמן שנבחרה.

  • ALL_USERS מייצג את המספר הכולל של המשתמשים שהייתה להם אינטראקציה עם האפליקציה במהלך תקופת הזמן שנבחרה.

אחוז המשתמשים ללא קריסות הוא צבירה לאורך זמן, ולא ממוצע.

לא מומלץ להשוות את הערך של המשתמשים ללא קריסות בין תקופות זמן שונות. ככל שמשתמש מסוים משתמש באפליקציה יותר פעמים, כך גדל הסיכוי שהוא יחווה קריסה. לכן, הערך של המדד 'משתמשים ללא קריסות' צפוי להיות קטן יותר בטווחים ארוכים יותר.

איך מחושבים הסשנים ללא קריסות?

הערך של סשנים ללא קריסה מייצג את אחוז הסשנים שהתרחשו באפליקציה אבל לא כללו קריסה במהלך תקופת זמן נבחרת.

זו הנוסחה לחישוב אחוז הסשנים ללא קריסות. ערכי הקלט שלו מסופקים על ידי Crashlytics SDK, והם מבוססים על תקופת הזמן שבחרתם בתפריט הנפתח בפינה השמאלית העליונה של לוח הבקרה של Crashlytics.

CRASH_FREE_SESSIONS_PERCENTAGE = 1 - (CRASHED_SESSIONS / ALL_SESSIONS)

  • ‫CRASHED_SESSIONS מייצג את מספר הסשנים שהסתיימו בקריסה בטווח הזמן שנבחר.

  • ‫ALL_SESSIONS מייצג את המספר הכולל של הסשנים שהתרחשו באפליקציה במהלך תקופת הזמן שנבחרה.

אחוז הסשנים ללא קריסות הוא צבירה לאורך זמן, ולא ממוצע.

ההשפעה של הגדרות איסוף הנתונים על איכות המדדים

בהתאם להגדרות איסוף הנתונים, יכול להיות שבמדדים של אפליקציות שלא קורסות יוצגו ערכים נמוכים או אפס. ריכזנו כאן שני תרחישים נפוצים שעלולים לגרום למדדים לא מהימנים של שיעור המשתמשים שלא חוו קריסה:

  • אם מפעילים דיווח על הסכמה על ידי השבתת הדיווח האוטומטי על קריסות, אפשר לשלוח מידע על קריסות אל Crashlytics רק ממשתמשים שהביעו הסכמה מפורשת לאיסוף נתונים. לכן, הדיוק של מדדים שקשורים לקריסות יושפע כי ל-Crashlytics יש מידע על קריסות רק מהמשתמשים שהביעו הסכמה (ולא מכל המשתמשים). המשמעות היא שהמדדים של אפליקציות ללא קריסות עשויים להיות פחות מהימנים ופחות משקפים את היציבות הכוללת של האפליקציה.

  • אם השבתתם את איסוף הנתונים האוטומטי, אתם יכולים להשתמש ב-sendUnsentReports כדי לשלוח ל-Crashlytics דוחות שמורים במטמון במכשיר. השימוש בשיטה הזו ישלח נתוני קריסות אל Crashlytics, אבל לא נתוני סשנים, ולכן בתרשימים של המסוף יוצגו ערכים נמוכים או אפס למדדים של קריסות.