Questa pagina fornisce suggerimenti per la risoluzione dei problemi per iniziare a utilizzare il monitoraggio delle prestazioni o l'utilizzo delle funzionalità e degli strumenti di monitoraggio delle prestazioni.
Primi controlli per la risoluzione dei problemi
I due controlli seguenti rappresentano le migliori pratiche generali consigliate a chiunque prima di procedere alla risoluzione dei problemi.
1. Controllare i messaggi di registro per gli eventi di prestazione
Controlla i messaggi di log per assicurarti che Performance Monitoring SDK stia acquisendo eventi di prestazioni.
Abilita la registrazione del debug, come segue:
- In Xcode (minimo v14.1), seleziona Prodotto > Schema > Modifica schema .
- Seleziona Esegui dal menu a sinistra, quindi seleziona la scheda Argomenti .
- Nella sezione Argomenti passati all'avvio aggiungere
-FIRDebugEnabled.
Controlla i messaggi di registro per eventuali messaggi di errore.
Performance Monitoring tagga i suoi messaggi di log con
Firebase/Performancein modo da poter filtrare i messaggi di log.Verificare la presenza dei seguenti tipi di log che indicano che il monitoraggio delle prestazioni registra gli eventi relativi alle prestazioni:
-
Logging trace metric: TRACE_NAME , FIREBASE_PERFORMANCE_CONSOLE_URL -
Logging network request trace: URL
-
Fai clic sull'URL per visualizzare i tuoi dati nella console Firebase. Potrebbero essere necessari alcuni istanti affinché i dati vengano aggiornati nella dashboard.
Se la tua app non registra gli eventi relativi alle prestazioni, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi .
2. Controlla la dashboard dello stato di Firebase
Controlla la dashboard dello stato di Firebase nel caso in cui si verifichi un'interruzione nota di Firebase o del monitoraggio delle prestazioni.
Iniziare con il monitoraggio delle prestazioni
Se stai iniziando a utilizzare il monitoraggio delle prestazioni ( iOS+ | Android | Web ), i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti con i problemi che coinvolgono Firebase nel rilevamento dell'SDK o nella visualizzazione dei primi dati sulle prestazioni nella console Firebase.
Firebase può rilevare se hai aggiunto correttamente l'SDK Performance Monitoring alla tua app quando riceve informazioni sugli eventi (come le interazioni con l'app) dalla tua app. Di solito, entro 10 minuti dall'avvio dell'app, il dashboard Prestazioni della console Firebase visualizza il messaggio "SDK rilevato". Successivamente, entro 30 minuti, la dashboard visualizza i primi dati elaborati.
Se sono trascorsi più di 10 minuti da quando hai aggiunto la versione più recente dell'SDK alla tua app e non vedi ancora alcuna modifica, controlla i messaggi di registro per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni stia registrando gli eventi. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati descritti di seguito per risolvere un messaggio di rilevamento ritardato dell'SDK.
Se stai ancora sviluppando localmente, prova a generare più eventi per la raccolta dati:
Continua a sviluppare la tua app utilizzando un simulatore o un dispositivo di test.
Genera eventi spostando più volte l'app dallo sfondo al primo piano, interagendo con l'app navigando tra le schermate e/o attivando richieste di rete.
Assicurati che il file di configurazione Firebase (
Google-Service-Info.plist) sia aggiunto correttamente alla tua app e di non aver modificato il file. Nello specifico, controlla quanto segue:Al nome del file di configurazione non vengono aggiunti caratteri aggiuntivi, come
(2).Il file di configurazione si trova nella radice del tuo progetto XCode e viene aggiunto alle destinazioni corrette.
L'ID dell'app Apple Firebase (
GOOGLE_APP_ID) elencato nel file di configurazione è corretto per la tua app. Trova il tuo ID app Firebase nella scheda Le tue app delle Impostazioni progetto .
Se sembra che ci siano problemi con il file di configurazione nella tua app, prova quanto segue:
Elimina il file di configurazione attualmente presente nella tua app.
Segui queste istruzioni per scaricare un nuovo file di configurazione e aggiungerlo alla tua app Apple.
Se l'SDK registra gli eventi e tutto sembra essere impostato correttamente, ma non vedi ancora il messaggio di rilevamento dell'SDK o i dati elaborati (dopo 2 ore), contatta l'assistenza Firebase .
Assicurati che l' SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite uno dei seguenti flag nel file
Info.plist:-
firebase_performance_collection_enabled -
firebase_performance_collection_deactivated
-
Assicurati che il monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato in fase di esecuzione ( Swift | Obj-C ).
Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase .
Il monitoraggio delle prestazioni elabora i dati degli eventi relativi alle prestazioni prima di visualizzarli nel dashboard Prestazioni .
Se sono trascorse più di 24 ore da quando è apparso il messaggio "SDK rilevato" e non vedi ancora i dati, controlla la dashboard di stato di Firebase per verificare se si è verificata un'interruzione nota. Se non si verificano interruzioni, contatta l'assistenza Firebase .
Risoluzione dei problemi generali
Se hai aggiunto correttamente l'SDK e utilizzi il monitoraggio delle prestazioni nella tua app, i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti con problemi generali che coinvolgono funzionalità e strumenti di monitoraggio delle prestazioni.
Se non visualizzi i messaggi di registro relativi agli eventi relativi alle prestazioni , prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Assicurati che l' SDK di monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato tramite uno dei seguenti flag nel file
Info.plist:-
firebase_performance_collection_enabled -
firebase_performance_collection_deactivated
-
Assicurati che il monitoraggio delle prestazioni non sia disabilitato in fase di esecuzione ( Swift | Obj-C ).
Se non riesci a trovare nulla che sia disabilitato nella tua app, contatta l'assistenza Firebase .
Se mancano dati per le tracce di rendering dello schermo, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Assicurati di utilizzare la versione più recente dell'SDK delle piattaforme Apple (v10.15.0). Le tracce di rendering dello schermo sono disponibili solo con la versione 5.0.0 o successiva.
Il monitoraggio delle prestazioni non crea tracce di rendering dello schermo per i controller di visualizzazione del contenitore (come
UINavigationControllereUITabBarController). Se mancano dati solo per queste schermate, si tratta di un comportamento previsto.
Vengono visualizzati i dati sulle prestazioni per le tracce raccolte automaticamente ma non per le tracce del codice personalizzato ? Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Controlla la configurazione delle tracce del codice personalizzato strumentate tramite l' API Trace , in particolare le seguenti:
- I nomi per le tracce del codice personalizzato e i parametri personalizzati devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale (
_) e la lunghezza massima è di 32 caratteri. - Tutte le tracce devono essere avviate e arrestate. Qualsiasi traccia che non viene avviata, non arrestata o arrestata prima dell'avvio non verrà registrata.
- I nomi per le tracce del codice personalizzato e i parametri personalizzati devono soddisfare i seguenti requisiti: nessuno spazio iniziale o finale, nessun carattere di sottolineatura iniziale (
Controlla i messaggi di registro per assicurarti che il monitoraggio delle prestazioni registri le tracce del codice personalizzato previste.
Se il monitoraggio delle prestazioni registra gli eventi, ma non vengono visualizzati dati dopo 24 ore, contatta l'assistenza Firebase .
Se mancano i dati delle richieste di rete, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Verificare l'incompatibilità della libreria di rete. Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie automaticamente i parametri per le richieste di rete che utilizzano le seguenti librerie di rete:
- Per Swift: URLSession e URLConnection
- Per Objective-C: NSURLSession e NSURLConnection
Tieni presente che puoi aggiungere un monitoraggio personalizzato per le richieste di rete .
Tieni presente quanto segue:
A seconda del comportamento del codice e delle librerie di rete utilizzate dal codice, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe segnalare solo le richieste di rete completate. Ciò significa che le connessioni HTTP/S lasciate aperte potrebbero non essere segnalate.
Il monitoraggio delle prestazioni non segnala le richieste di rete con intestazioni
Content-Typenon valide. Tuttavia, le richieste di rete senza intestazioniContent-Typeverranno comunque accettate.
Scopri di più su come il monitoraggio delle prestazioni aggrega i dati delle richieste di rete nei pattern URL.
Puoi anche provare modelli URL personalizzati !
FAQ
Abbiamo sostituito i Problemi principali con Avvisi recenti in seguito alla nostra recente introduzione di avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. I problemi sono ora deprecati e sostituiti da avvisi.
Il selettore delle app nella parte superiore della scheda Prestazioni filtra le voci di avviso in Avvisi recenti . Vengono visualizzati solo i tre avvisi più recenti per le app selezionate.
Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Configurazione di avvisi per problemi di prestazioni .
Il monitoraggio delle prestazioni supporta avvisi per le metriche che superano le soglie definite. Per evitare confusione con queste soglie configurabili per le metriche delle prestazioni, abbiamo rimosso la possibilità di configurare soglie per i problemi .
Abbiamo sostituito le pagine Dettagli e Metriche con un'interfaccia utente centralizzata (UI) recentemente riprogettata per migliorare la modalità di risoluzione dei problemi. Questa nuova interfaccia utente per la risoluzione dei problemi offre le stesse funzionalità principali offerte da Dettagli e metriche. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consulta Visualizzare più dati per una traccia specifica .
Il monitoraggio delle prestazioni raccoglie i dati sulle prestazioni dai dispositivi utente della tua app. Se la tua applicazione ha molti utenti o se genera una grande quantità di attività prestazionali, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe limitare la raccolta dei dati a un sottoinsieme di dispositivi per ridurre il numero di eventi elaborati. Questi limiti sono sufficientemente elevati in modo che, anche con meno eventi, i valori delle metriche siano comunque rappresentativi dell'esperienza dell'utente con l'app.
Per gestire il volume di dati che raccogliamo, Monitoraggio delle prestazioni utilizza le seguenti opzioni di campionamento:
Limitazione della velocità sul dispositivo : per impedire a un dispositivo di inviare serie improvvise di tracce, limitiamo il numero di tracce di codici e richieste di rete inviate da un dispositivo a 300 eventi ogni 10 minuti. Questo approccio protegge il dispositivo da strumentazioni in loop che possono inviare grandi quantità di dati sulle prestazioni e impedisce a un singolo dispositivo di distorcere le misurazioni delle prestazioni.
Campionamento dinamico : il monitoraggio delle prestazioni raccoglie un limite di circa 100 milioni di eventi per le tracce del codice e 100 milioni per le tracce delle richieste di rete per app ogni giorno in tutti gli utenti dell'app. Una frequenza di campionamento dinamica viene recuperata sui dispositivi (utilizzando Firebase Remote Config) per determinare se un dispositivo casuale deve acquisire e inviare tracce. Un dispositivo non selezionato per il campionamento non invia alcun evento. La frequenza di campionamento dinamico è specifica dell'app e viene regolata per garantire che il volume complessivo dei dati raccolti rimanga al di sotto del limite.
Le sessioni utente inviano dati aggiuntivi e dettagliati dal dispositivo di un utente, richiedendo più risorse per acquisire e inviare i dati. Per ridurre al minimo l'impatto delle sessioni utente, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe anche limitare il numero di sessioni.
Limitazione della velocità lato server : per garantire che le app non superino il limite di campionamento, il monitoraggio delle prestazioni potrebbe utilizzare il campionamento lato server per eliminare alcuni eventi ricevuti dai dispositivi. Sebbene questo tipo di limitazione non modifichi l'efficacia delle nostre metriche, potrebbe causare lievi variazioni del modello, tra cui quanto segue:
- Il numero di tracce può differire dal numero di volte in cui è stata eseguita una parte di codice.
- Le tracce strettamente accoppiate nel codice possono avere ciascuna un numero diverso di campioni.
Abbiamo sostituito la scheda Problemi con l'introduzione degli Avvisi, che ti avvisano automaticamente quando vengono superate le soglie impostate. Non è più necessario controllare manualmente la console Firebase per determinare lo stato di una soglia. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta Impostazione degli avvisi per i problemi di prestazioni .
Abbiamo riprogettato la sezione Monitoraggio delle prestazioni della console Firebase in modo che la scheda Dashboard mostri le tue metriche chiave e tutte le tue tracce in un unico spazio. Nell'ambito della riprogettazione, abbiamo rimosso le pagine Sul dispositivo e Rete .
La tabella delle tracce nella parte inferiore della scheda Dashboard contiene tutte le stesse informazioni visualizzate nelle schede Sul dispositivo e Rete , ma con alcune funzionalità aggiunte, inclusa la possibilità di ordinare le tracce in base alla variazione percentuale per una metrica specifica. Per visualizzare tutti i parametri e i dati per una traccia specifica, fare clic sul nome della traccia nella tabella delle tracce.
Visualizza le tue tracce nelle seguenti sottoschede della tabella delle tracce:
- Tracce delle richieste di rete (sia predefinite che personalizzate): sottoscheda Richieste di rete
- Tracce del codice personalizzato: sottoscheda Tracce personalizzate
- Tracce di avvio dell'app, app in primo piano, app in background: sottoscheda Tracce personalizzate
- Tracce rendering dello schermo: sottoscheda Rendering dello schermo
- Tracce di caricamento della pagina: sottoscheda del caricamento della pagina
Per dettagli sulla tabella delle tracce e sulla visualizzazione di parametri e dati, visitare la pagina di panoramica della console ( iOS+ | Android | Web ).
I fotogrammi con rendering lento e i fotogrammi congelati vengono calcolati con una frequenza di aggiornamento presunta del dispositivo di 60 Hz. Se la frequenza di aggiornamento del dispositivo è inferiore a 60 Hz, ogni fotogramma avrà un tempo di rendering più lento perché vengono sottoposti a rendering meno fotogrammi al secondo. Tempi di rendering più lenti possono causare la segnalazione di fotogrammi più lenti o congelati perché più fotogrammi verranno renderizzati più lentamente o si bloccheranno. Tuttavia, se la frequenza di aggiornamento del dispositivo è superiore a 60 Hz, ciascun fotogramma avrà un tempo di rendering più rapido. Ciò può causare la segnalazione di un minor numero di fotogrammi lenti o bloccati. Questa è una limitazione attuale nell'SDK di monitoraggio delle prestazioni.
Se hai abilitato l'integrazione BigQuery per Firebase Performance Monitoring, i tuoi dati verranno esportati in BigQuery dalle 12 alle 24 ore dopo la fine della giornata (ora del Pacifico).
Ad esempio, i dati relativi al 19 aprile saranno disponibili in BigQuery il 20 aprile tra le 12:00 e la mezzanotte (tutte le date e gli orari si riferiscono al fuso orario del Pacifico).
Near real-time data processing and display
Firebase Performance Monitoring processes collected performance data as it comes in, which results in near real-time data display in the Firebase console. Processed data displays in the console within a few minutes of its collection, hence the term "near real-time".
To take advantage of near real-time data processing, make sure your app uses a real-time compatible SDK version .
To take advantage of near real-time data processing, you only need to make sure that your app uses a Performance Monitoring SDK version that's compatible with real-time data processing.
These are the real-time compatible SDK versions:
- iOS — v7.3.0 or later
- tvOS — v8.9.0 or later
- Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
- Web — v7.14.0 or later
Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.
These are the SDK versions compatible with real-time data processing:
- iOS — v7.3.0 or later
- tvOS — v8.9.0 or later
- Android — v19.0.10 or later (or Firebase Android BoM v26.1.0 or later)
- Web — v7.14.0 or later
Note that we always recommend using the latest version of SDK, but any version listed above will enable Performance Monitoring to process your data in near real time.
If your app doesn't use a real-time compatible SDK version, you will still see all your app's performance data in the Firebase console. However, the display of performance data will be delayed by roughly 36 hours from the time of its collection.
Yes! Regardless of which SDK version an app instance uses, you'll see performance data from all your users.
However, if you're looking at recent data (less than roughly 36 hours old), then the displayed data is from users of app instances using a real-time compatible SDK version. The non-recent data, though, includes performance data from all versions of your app.
Contacting Firebase Support
If you reach out to Firebase Support , always include your Firebase App ID. Find your Firebase App ID in the Your apps card of your Project settings .