हम कई कार्यों में आपकी सहायता कर सकते हैं, जैसे कि बिलिंग और खाता संबंधी समस्याओं को हल करना, लेकिन कुछ प्रश्न दायरे से बाहर हैं, जैसे आपको कोड लिखने या डीबग करने या परामर्श अनुरोधों में मदद करना। यदि आपको इसकी आवश्यकता है, तो हम स्टैक ओवरफ़्लो, स्लैक और Google ग्रुप पर हमारे अद्भुत समुदायों की अनुशंसा करते हैं।
यहां उन कार्यों का सारांश दिया गया है जिनमें हम मदद कर सकते हैं, और उनमें भी जिनका हम मदद नहीं कर सकते।
| जिन कार्यों में हम मदद कर सकते हैं | जिन कार्यों में हम मदद नहीं कर सकते |
|---|---|
| खाता प्रबंधन | ऐप्स डिज़ाइन करने में गहन सहायता |
| बिलिंग और कोटा | तृतीय पक्ष पुस्तकालयों के साथ एकीकरण |
| फायरबेस के बारे में तकनीकी प्रश्न | फ़ायरबेस के बाहर Google सेवाएँ |
| फ़ीचर अनुरोध और बग रिपोर्ट | बिक्री अनुरोध और प्रश्नावली |
| आउटेज (हमारा स्टेटस डैशबोर्ड देखें) | सेवा की शर्तों की व्याख्या करना |
नीचे आपको इन प्रकारों की अधिक विस्तृत व्याख्याएँ और कुछ उदाहरण मिलेंगे जिससे आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी कि क्या आपका प्रश्न कुछ ऐसा है जिसमें हमारी सहायता टीम आपकी सहायता कर सकती है।
जिन कार्यों में हम मदद कर सकते हैं
खाता प्रबंधन
उदाहरण कार्य/प्रश्न:
- खाते तक पहुंचने में समस्या. उदाहरण के लिए, आप किसी प्रोजेक्ट को प्रबंधित करने वाले खाते के क्रेडेंशियल नहीं जानते हैं।
- प्रोजेक्ट तक पहुंचने में समस्या. उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी ने स्वामित्व हस्तांतरित किए बिना कंपनी छोड़ दी।
- खातों को पुनर्स्थापित करना या हटाना.
बिलिंग और कोटा
उदाहरण कार्य/प्रश्न:
- विशिष्ट उत्पादों के लिए बिलिंग कैसे काम करती है, इसके बारे में प्रश्न। ध्यान दें कि हमारे पास किसी भी प्रकार के लेन-देन लॉग तक पहुंच नहीं है और हम आपके प्रोजेक्ट के उपयोग का मैन्युअल विश्लेषण प्रदान नहीं कर सकते हैं।
- यह निर्धारित करना कि कोटा पूरा हो रहा है या नहीं।
- कोटा कैसे लागू किया जाता है इसके बारे में प्रश्न।
- सॉफ़्टवेयर बग, धोखाधड़ी, या दुरुपयोग के मामलों में आरोप उलटना।
फायरबेस के बारे में तकनीकी प्रश्न
उदाहरण कार्य/प्रश्न:
- "क्या फायरबेस < विशिष्ट उपयोग मामला > कर सकता है?" हम आपको सलाह दे सकते हैं, लेकिन विस्तृत कोड नहीं।
- किसी विधि या सुविधा के बारे में प्रश्न दस्तावेज़ीकृत/अपेक्षित रूप से काम नहीं कर रहे हैं। यदि आपके पास कोई विश्वसनीय उदाहरण है जो समस्या दिखाता है तो हम मदद कर सकते हैं।
- एपीआई का उपयोग करके बहुत विशिष्ट फायरबेस-संबंधित कार्यों को कैसे पूरा किया जाए, इसके बारे में प्रश्न। आपने अब तक जो प्रयास किया है उसे शामिल करना और पुनरुत्पादन के लिए न्यूनतम चरणों को शामिल करना सहायक है। साथ ही, आप इसे परामर्श अनुरोधों से अलग करने में मदद के लिए मौजूदा उदाहरण भी उद्धृत कर सकते हैं।
- विशिष्ट फायरबेस उत्पादों के लिए आपके ऐप के उपयोग, जैसे स्टोरेज स्पेस या बैंडविड्थ को अनुकूलित करने की सलाह।
फ़ीचर अनुरोध और बग रिपोर्ट
उदाहरण कार्य/प्रश्न:
- प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य (या उचित रूप से विस्तृत) बग रिपोर्ट जो एक ऐसे व्यवहार को प्रदर्शित करती है जो हमारे सार्वजनिक दस्तावेज़ीकरण के विपरीत है।
- सभी सुविधा अनुरोध सहर्ष स्वीकार किए जाते हैं। हम आपकी बात सुनना पसंद करते हैं!
फायरबेस स्वास्थ्य
उदाहरण कार्य/प्रश्न:
- "क्या फायरबेस बंद है?" हम अपने आंतरिक निगरानी उपकरणों की दोबारा जांच करेंगे, सेवा पर उचित विवेक परीक्षण करेंगे और हां या ना में उत्तर देंगे।
- "फ़ायरबेस सेवा X डाउन/धीमी/अनुत्तरदायी प्रतीत होती है।" यदि हम पुनरुत्पादन कर सकते हैं तो हम इनका निवारण करेंगे या इस बात के ठोस सबूत हैं कि यह केवल एक एप्लिकेशन बग या क्लाइंट कनेक्टिविटी समस्या नहीं है।
भाषा समर्थन
- हम अंग्रेजी में पूर्ण सहायता प्रदान करते हैं।
- गैर-अंग्रेजी मामलों में सीमित समर्थन होता है और समस्या निवारण अनुरोध शामिल नहीं होते हैं।
- हम अंग्रेज़ी में स्क्रीनशॉट साझा करने की अनुशंसा करते हैं.
जिन कार्यों में हम मदद नहीं कर सकते
तृतीय पक्ष पुस्तकालयों के साथ एकीकरण
हम फायरबेस के अलावा किसी भी उत्पाद से संबंधित समस्याओं के निवारण या डिबगिंग का समर्थन नहीं करते हैं। इसमें फायरबेस और अन्य उत्पादों के बीच एकीकरण शामिल है। जांचने वाली एक बात यह होगी कि क्या यह तब भी होता है जब आप चित्र से गैर-फ़ायरबेस उत्पादों को हटाते हैं। यदि किसी समस्या को तीसरे पक्ष के टूल के बिना पुन: प्रस्तुत किया जा सकता है, तो हमें समस्या निवारण में मदद करने में खुशी होगी। यदि नहीं, तो शायद हमारे पास मदद करने के लिए विशेषज्ञता नहीं है और संभवतः हालात और बदतर हो जाएंगे। इस प्रकृति के प्रश्नों को हमारे सामुदायिक चैनलों पर निर्देशित करना सबसे अच्छा है।
फ़ायरबेस के बाहर Google सेवाएँ
हम एंड्रॉइड या ऐप्पल प्लेटफ़ॉर्म के लिए सेटअप या कोडिंग सहायता प्रदान नहीं करते हैं (हम इन प्लेटफ़ॉर्म पर फ़ायरबेस-विशिष्ट प्रश्नों में सहायता करेंगे), Google क्लाउड उत्पाद, विज्ञापन, जीमेल, या जावास्क्रिप्ट, एसिंक्रोनस प्रोग्रामिंग, यूनिटी सेटअप, या किसी के साथ सामान्य सहायता प्रदान नहीं करते हैं। अन्य प्रश्न जो सीधे तौर पर फायरबेस कार्यक्षमता से संबंधित नहीं है। आप हमारे सामुदायिक चैनलों में पूछने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि आपके पास Google क्लाउड उत्पाद संबंधी प्रश्न हैं, तो कृपया Google क्लाउड सहायता पृष्ठ पर जाएँ।
सामान्य परामर्श सेवाएँ
हम ऐप्स डिज़ाइन या आर्किटेक्ट नहीं करते हैं। हम सामान्य परामर्श सेवाएँ भी प्रदान नहीं करते हैं। कृपया हमारे सामुदायिक चैनल देखें।
बिक्री अनुरोध और खोजपूर्ण चर्चाएँ
हम फ़ोन कॉल, मीटिंग सेट नहीं कर सकते, आरएफपी तैयार नहीं कर सकते या सवालों की बड़ी सूची का जवाब नहीं दे सकते। हम उद्यम की जरूरतों को पूरा करने के लिए बेहतर टूलिंग पर काम कर रहे हैं, लेकिन अभी के लिए, फायरबेस पूरी तरह से स्व-सेवा है।