Onefootball incrementó la duración de la sesión de los usuarios en un 5% gracias a que prueba las funciones antes de lanzarlas
Introducción
Onefootball es una app destacada de fútbol para dispositivos móviles. Con sede en Berlín, alimentan la pasión de cinco millones de fans en todo el mundo en dispositivos iOS y Android, además de millones más en dispositivos de escritorio. Onefootball ofrece tres tipos de contenido personalizado en la app: datos sin procesar, como los resultados de los partidos, contenido generado por usuarios (CGU), como los tuits; y contenido creado por su departamento de prensa y bloggers.
Desafiar
Una de las funciones que Onefootball probó fue la sección "Top News" en el flujo de noticias de la app. Antes de lanzarla, querían determinar si aumentar la participación con una colección de contenido de noticias de la mitad superior de la página podría reducir los ingresos inadvertidamente. En específico, los preocupaba que los usuarios se detuvieran en las noticias que quería leer y no se siguieran desplazando. De ser así, la app generaría menos ingresos por anuncios digitales, los cuales eran fundamentales para el negocio.
Solución
Onefootball primero quería probar si la función de Top News aumentaría la participación, con una medición de los artículos leídos por usuario. Si la respuesta era que sí, querían saber cómo debía ser la función. ¿Cuál diseño era el mejor? ¿Uno con una IU con contenido enriquecido o una con menos palabras y más imágenes? Probaron la IU con tres grupos. El grupo de referencia no veía la sección Top News. La variante A veía la sección Top News y una sección específica de un equipo, con más detalles visuales en cada noticia para llamar más la atención. La variante B solo veía la sección Top News y una sección específica de un equipo.
Con Remote Config y Firebase Analytics, Onefootball pudo demostrar que una mayor participación no afectaba negativamente a los ingresos y que la IU más clara de la variante B funcionaba mejor. "Remote Config es fundamental para nosotros porque realmente no podemos obtener conclusiones significativas sin esta herramienta", dice Maxime Blanc-Strauss, director de Producto de Onefootball. El proceso de pruebas tomó solo siete días. Ahora, los usuarios de la app que ven la sección Top News leen más noticias que antes.
"Probar las funciones primero con Firebase nos ayudó a tomar las decisiones correctas y, como resultado, vimos un aumento del cinco por ciento en la participación diaria de los usuarios", dice Blanc-Strauss. Además, la cantidad de artículos de Onefootball que leyeron los usuarios se incrementó en un seis por ciento. Estos son resultados excelentes en cualquier liga.
Resultados
5% de aumento en la duración de las sesiones por usuario
6% de aumento en la cantidad de artículos leídos por usuario
16% de aumento en el consumo de contenido de alta calidad
"Probar las funciones primero con Firebase nos ayudó a tomar las decisiones correctas y, como resultado, vimos un aumento del cinco por ciento en la participación diaria de los usuarios".
- Maxime Blanc-Strauss, director de Productos, Onefootball