Doodle 借助 Crashlytics 和 Firebase 将用户互动度提高了 42%
简介
Doodle 利用 Android 版应用、iOS 版应用和 Web 版应用， 帮助您确定与人会面的最佳日期和时间。为了提高互动度和留存率， 他们决定采取的措施之一是重新设计其原生应用。 该团队将重新设计工作分为两个阶段。他们首先 通过 Crashlytics 提高了应用的稳定性， 然后使用 Firebase Remote Config 来对 新手入门流程和意见调查创建功能执行 A/B 测试。
挑战
在彻底改造其移动应用的流程和美学设计之前， Doodle 希望提高应用质量，将未遇到崩溃问题的用户比率提升到接近 100%。 但手动跟踪和解决 崩溃问题需要时间。
此外，其 7 天留存率指标 低于团队的理想水平。Doodle 怀疑是新手入门流程造成了部分用户流失， 于是打算更新此流程并精简注册流程， 保证用户能充分了解 Doodle 的价值， 更快地完成任务。可是，Doodle 如何才能 在不给用户造成中断的情况下测试界面更改呢？
解决方案
"Crashlytics 清晰地显示崩溃， 帮助我们查明根本原因， 从而节省了我们的时间。"Doodle 的高级 Android 工程师 Alexander Thiele 说道。"我们觉得特别有用的一项功能 是将日志和键添加到崩溃报告中， 从而帮助我们排查棘手的崩溃问题。我们也会记录非严重问题， 这让我们能更深入地了解应用的情况。" 在改进了应用稳定性后， Doodle 团队将工作重心 转到了设计更新。
"我们使用Firebase Remote Config 来测试用户 新手入门流程和投票创建流程。"Thiele 表示。"最终， 一个流程将投票率提高了超过 42%， 让我们最重要的用户互动指标得到大幅提升。"
借助 Firebase Remote Config， Doodle 可以先对界面更改进行测试， 然后再广泛实施，而通过 Crashlytics，他们可以确信 能在发生任何稳定性问题时立即获知。重新设计一款应用并不容易， 但合适的开发工具确保了 Doodle 的 顺畅体验。
成果
意见调查创建量增加 42%
7 日留存率提高 6%
每日活跃用户数增加 15%
"结合使用 Crashlytics 的实时崩溃报告功能与通过 Remote Config 将远程更改部署到部分用户的功能，我们的日活跃用户数取得了超出预期的增长！"
- Doodle 高级 Android 工程师 Alexander Thiele