Ahoy Games aumentó las compras en un 13% con la personalización de Remote Config
Introducción
La empresa de desarrollo independiente de Polonia Ahoy Games crea experiencias de videojuegos sociales diseñadas para devolver la emoción a los juegos de mesa. Con un equipo ágil de tan solo 13 personas, Ahoy Games acumuló más de 2.2 millones de usuarios activos por mes, 30 millones de descargas y más de 8 millones de partidas diarias de juegos populares, como Backgammon Legends, Rummy Club y Okey.
Desafiar
En Ahoy, ya usaban diversos productos de Firebase a fin de mantener a los jugadores interesados y contentos a largo plazo, como Test Lab y Crashlytics para brindar una experiencia estable y de gran calidad, y Cloud Messaging para enviar mensajes segmentados, personalizados y recurrentes. También usaron Remote Config y A/B Testing para ejecutar experimentos y lanzar nuevas funciones de forma dinámica con el objetivo de ver cómo responderían los jugadores. Sin embargo, la ejecución manual de una gran cantidad de pruebas consumía muchos recursos y, a menudo, los resultados no eran determinantes. Aunque el equipo sabía que existían diferencias entre los grupos de preferencias, no sabían cómo segmentar su base de usuarios para ejecutar pruebas más específicas.
Solución
En Ahoy Games, nos encanta Remote Config desde hace mucho tiempo y fuimos uno de los primeros equipos en probar la personalización de Remote Config, una nueva función que usa el aprendizaje automático para ayudar a los desarrolladores a optimizar automáticamente las experiencias de usuario individuales a fin de maximizar sus objetivos. Dado que la personalización se basa en Remote Config, su configuración fue rápida y fácil, lo que nos permitió ahorrar tiempo desde el principio.
Después de configurarla, Ahoy usó la personalización en varios de sus juegos para lograr diversas optimizaciones. En Backgammon Legends, Ahoy Games usó la personalización para determinar por cuánto tiempo se debería mostrar la oferta de Spin the Wheel a los jugadores y para modificar las imágenes y el texto de su función de Piggy Bank a fin de aumentar la interacción. En una semana, las compras de Spin The Wheel y Piggy Bank aumentaron en un 13% y 12%, respectivamente. En Rummy Club, la personalización de su función para volver a mezclar generó un 2% de aumento en las vistas de videos recompensados. Y en Okey, Ahoy Games usó la personalización para determinar la cantidad correcta de monedas premium que se deben ofrecer a un jugador por mirar un anuncio de video recompensado. En ese caso, la empresa observó un aumento constante de entre un 3% y un 4% en las conversiones en comparación con el modelo de referencia y entre un 20% y un 25% de aumento en comparación con el valor predeterminado.
La personalización permitió que Ahoy Games dedicara menos tiempo a configurar pruebas de variables y más tiempo a hacer lo que mejor hacen: desarrollar su producto y compilar funciones nuevas. Ahoy Games ahora usa la personalización en todos sus juegos para optimizar de forma continua la experiencia en un nivel más detallado, y entregar la variante correcta al jugador adecuado a fin de maximizar sus objetivos de conversión con poco o ningún esfuerzo del equipo.
Resultados
Un 12% y un 13% de aumento en las compras directas desde la aplicación
Entre un 20% y un 25% de aumento en las conversiones en comparación con el valor predeterminado
"La función de personalización nos pareció verdaderamente mágica. Es mucho más que una prueba A/B, puesto que optimiza y entrega continuamente la variante correcta para los grupos de personas adecuados a fin de maximizar los objetivos de conversión. Sin Firebase, nos sería más difícil tener éxito con nuestro modesto equipo de 13 personas en un sector lleno de empresas más grandes".
- Deniz Piri, director general de Ahoy Games