Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Tamedia meningkatkan konversi pelanggan dengan notifikasi kustom
Pendahuluan
Tamedia adalah grup media Swiss yang menerbitkan surat kabar, majalah, dan
platform digital harian dan mingguan. Mereka menawarkan langganan bulanan
dan harian ke Berner Zeitung (BZ)
- yang merupakan publikasi harian utama mereka di canton of Berne, dan
24 Heures - judul harian
bersirkulasi tertinggi mereka dalam bahasa Prancis, di Google Play.
Tantang
Sasaran mereka dengan aplikasi BZ
dan 24 Heures
adalah untuk meningkatkan penjualan langganan bulanan mereka.
Bagi pembaca, langganan bulanan lebih menguntungkan daripada langganan
harian karena mereka akan mendapatkan akses ke konten premium untuk waktu yang lebih lama,
meskipun biaya langganannya lebih tinggi. Langganan
bulanan juga menawarkan kesempatan besar kepada Tamedia untuk membangun
loyalitas pengguna terhadap merek mereka, karena pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencoba dan\menikmati konten aplikasi.
Oleh sebab itu, Tamedia ingin menguji bagaimana mereka dapat meningkatkan kesadaran
terhadap penawaran mereka dan performa sasaran langganan.
Solusi
Tamedia memutuskan untuk berfokus pada pengguna tetap yang belum
berlangganan konten premium aplikasi mereka. Untuk meningkatkan
awareness akan penawaran langganan, mereka menguji dua
fitur Firebase tanpa biaya: segmentasi pengguna melalui Google Analytics,
dan pesan khusus melalui Firebase In-App Messaging.
Di BZ,
melalui Firebase in-app messaging,
pengguna non-pelanggan yang membuka aplikasi lebih dari 5 kali
dalam waktu 7 hari akan menerima notifikasi dalam aplikasi yang mengiklankan
penawaran berlangganan dengan link langsung ke
layar berlangganan dalam aplikasi.
Di 24 Heures,
ketika pengguna yang tidak berlangganan mengklik konten premium
lebih dari 3 kali tanpa berlangganan, mereka akan menerima
pengingat dalam aplikasi tentang penawaran tersebut.
Hipotesis mereka terbukti benar. Pembaca tetap lebih
bersedia berlangganan saat menerima penawaran produk yang dibuat khusus
asesuai dengan konsumsi konten mereka melalui notifikasi dalam aplikasi.
Di BZ,
jumlah pembelian dalam aplikasi dari langganan
meningkat sebesar 29%, dibandingkan dengan periode 3 bulan sebelumnya.
82% dari total pembelian adalah melalui notifikasi
langganan.
Di 24 Heures,
pembelian dalam aplikasi meningkat sebesar 8% setelah
notifikasi kustom dikirimkan kepada pembaca yang telah menemui penghalang konten berbayar sebanyak dua kali. Lebih dari dua pertiga
dari semua total langganan, dihasilkan dari penerapan notifikasi
kustom.
Hasilnya
Peningkatan langganan sebesar 29% di BZ dibandingkan dengan 3
bulan sebelumnya, 82% di antaranya melalui notifikasi langganan
Peningkatan pembelian dalam aplikasi sebesar 8% di 24 Heures
[null,null,[],[],[],null,["[*arrow_back*\nExplore other case studies](/case-studies) \n[View more solutions](/solutions) \n\nTamedia increases subscriber conversion with custom alerts \n\n*** ** * ** ***\n\nIntroduction Tamedia is a Swiss media group which publishes daily and weekly\nnewspapers, magazines, and digital platforms. They offer monthly\nand daily subscriptions to [Berner Zeitung (BZ)](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)\n- their main daily publication in the canton of Berne, and\n[24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) - their\nhighest-circulation daily title in French, on Google Play.\n\n*** ** * ** ***\n\nChallenge Their goal with both [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)\nand [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures)\napps is to increase sales of their monthly subscriptions.\n\nThe value of the monthly subscription is higher than the daily\none to readers as they get access to premium content for longer,\neven if the subscription price is higher. The monthly\nsubscription also offers Tamedia a great opportunity to build\nuser loyalty to their brand, as users spend more time trying and\nexperiencing the apps' content.\n\nTamedia therefore wanted to test how they could improve awareness\nof their offers and subscriptions goals performance. \n\n*** ** * ** ***\n\nSolution \nTamedia decided to focus on frequent users who were not yet\nsubscribed to their apps' premium content. In order to raise\nawareness of their subscription offers, they tested two\nFirebase features at no cost: **user segmentation via Google Analytics,\nand custom messages via Firebase In-App Messaging.**\n\nIn [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app),\nthrough [Firebase in-app messaging](/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA),\nnon-subscribed users that opened the app more that 5 times\nwithin 7 days received an in-app notification advertising the\nsubscription offer with a direct link to the in-app\nsubscription screen.\n\nIn [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\nwhen non-subscribed users clicked on premium\ncontent more than 3 times without subscribing, they received\nan in-app reminder of the offer. \nTheir hypothesis was proven correct. Frequent readers are more\nwilling to subscribe when receiving a tailor made product offer\naccording to their content consumption through in-app notifications.\n\nIn [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app),\nthe number of in-app purchases of **subscriptions\nincreased by 29%** , compared to the previous 3 month period.\n**82% of total purchases** were through the subscription\nnotification.\n\nIn [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n**in-app purchases increased by 8% after the introduction of custom\nalerts** to readers who hit the paywall twice. More than two thirds\nof all total subscriptions, resulted from implementing custom alert\nnotifications.\n\n*** ** * ** ***\n\nResults\n\n29% increase in subscriptions in BZ compared to the previous 3\nmonths, 82% of which were through the subscription notification\n\n8% increase in app purchases in 24 Heures \nTry Firebase today\n\n\nIntegrating it into your app is easy.\n[Get started](https://console.firebase.google.com/) \n\nAll Firebase products \n\nBuild\n\n- [App Check](/products/app-check)\n- [App Hosting](/products/app-hosting)\n- [Authentication](/products/auth)\n- [Cloud Functions](/products/functions)\n- [Cloud Storage](/products/storage)\n- [Data Connect](/products/data-connect)\n- [Extensions](/products/extensions)\n- [Firestore](/products/firestore)\n- [Firebase ML](/products/ml)\n- [Genkit](https://genkit.dev/)\n- [Hosting](/products/hosting)\n- [Realtime Database](/products/realtime-database)\n- [Firebase AI Logic client SDKs](/products/firebase-ai-logic)\n\n[Generative AI](/products/generative-ai) \n\nRun\n\n- [A/B Testing](/products/ab-testing)\n- [App Distribution](/products/app-distribution)\n- [Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\n- [Crashlytics](/products/crashlytics)\n- [Google Analytics](/products/analytics)\n- [In-App Messaging](/products/in-app-messaging)\n- [Performance Monitoring](/products/performance)\n- [Remote Config](/products/remote-config)\n- [Test Lab](/products/test-lab)"]]