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커스텀 알림으로 구독자 전환율을 높이는 Tamedia
소개
Tamedia는 일간 및 주간 신문과 잡지, 디지털 플랫폼을 발행하는 스위스
미디어 그룹입니다. 이 회사는 베른주의
주요 일간지인 Berner Zeitung(BZ)
및 Google Play에서 프랑스어로 가장 많이 팔리는 일간지인
24 Heures에
대한 월간 및 일일 구독을 제공합니다.
도전
BZ
및 24 Heures
앱의 목표는 월간 정기 결제의 판매를 늘리는 것입니다.
월간 정기 결제는 정기 결제 가격이 더 높아도
프리미엄 콘텐츠를 더 오래 액세스할 수 있기 때문에
독자에게 일일 구독보다 높은 가치가 있습니다. 월간 정기
결제는 또한 사용자가 앱의 콘텐츠를 시도하고 경험하는 데
더 많은 시간을 소비하므로 Tamedia에 브랜드에 대한 사용자 충성도를
형성하는 좋은 기회를 제공합니다.
따라서 Tamedia는 혜택에 대한 인지도와 정기 결제 목표 성과를
향상시킬 수 있는 방법을 테스트하기를 원했습니다.
해결책
Tamedia는 아직 앱의 프리미엄 콘텐츠를 구독하지 않으며 자주
방문하는 사용자에게 집중하기로 했습니다. 구독 혜택에 대한
인식을 높이기 위해 두 가지 무료
Firebase 기능인 Google 애널리틱스를
통한 사용자 세분화 및 Firebase 인앱 메시지를 통한 커스텀
메시지를 테스트했습니다.
BZ에서는
Firebase 인앱 메시지를 통해
7일 안에 앱을 5번 넘게 열어본 구독 중이 아닌
사용자에게 인앱 구독 화면으로 연결되는 직접 링크가 포함된
구독 혜택을 광고하는 인앱 알림이 발송되었습니다.
24 Heures에서는
구독 중이 아닌 사용자가 구독하지 않고 프리미엄
콘텐츠를 3번 넘게 클릭하면 혜택에 대한
인앱 알림이 발송되었습니다.
가설이 옳은 것으로 나타났습니다. 자주 읽는 독자는 콘텐츠 소비에
따라 인앱 알림을 통해 맞춤형 제품 혜택을 수신하면
구독할 의향이 더 증가합니다.
BZ에서는
이전의 3개월에 비해 구독의 인앱 구매 수가 29% 증가했습니다.
총 구매의 82%가 구독 알림을 통해 이루어졌습니다.
24 Heures에서는
페이월에 두 번 도달한 독자에게 커스텀 알림을 도입한 후에
인앱 구매가 8% 증가했습니다. 전체 구독의 3분의 2
이상이 커스텀 알림을 구현한 결과입니다.
결과
이전 3개월에 비해 BZ의 구독이 29% 증가, 이 중 82%는 구독 알림을
통해 이루어짐
24 Heures에서 앱 구매 8% 증가
[null,null,[],[],[],null,["# Tamedia Case Study\n\n[*arrow_back*\nExplore other case studies](/case-studies) \n[View more solutions](/solutions) \n\n##### Tamedia increases subscriber conversion with custom alerts\n\n*** ** * ** ***\n\n##### Introduction\n\nTamedia is a Swiss media group which publishes daily and weekly\nnewspapers, magazines, and digital platforms. They offer monthly\nand daily subscriptions to [Berner Zeitung (BZ)](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)\n- their main daily publication in the canton of Berne, and\n[24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) - their\nhighest-circulation daily title in French, on Google Play.\n\n*** ** * ** ***\n\n##### Challenge\n\nTheir goal with both [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)\nand [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures)\napps is to increase sales of their monthly subscriptions.\n\nThe value of the monthly subscription is higher than the daily\none to readers as they get access to premium content for longer,\neven if the subscription price is higher. The monthly\nsubscription also offers Tamedia a great opportunity to build\nuser loyalty to their brand, as users spend more time trying and\nexperiencing the apps' content.\n\nTamedia therefore wanted to test how they could improve awareness\nof their offers and subscriptions goals performance. \n\n*** ** * ** ***\n\n##### Solution\n\nTamedia decided to focus on frequent users who were not yet\nsubscribed to their apps' premium content. In order to raise\nawareness of their subscription offers, they tested two\nFirebase features at no cost: **user segmentation via Google Analytics,\nand custom messages via Firebase In-App Messaging.**\n\nIn [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app),\nthrough [Firebase in-app messaging](/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA),\nnon-subscribed users that opened the app more that 5 times\nwithin 7 days received an in-app notification advertising the\nsubscription offer with a direct link to the in-app\nsubscription screen.\n\nIn [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\nwhen non-subscribed users clicked on premium\ncontent more than 3 times without subscribing, they received\nan in-app reminder of the offer. \nTheir hypothesis was proven correct. Frequent readers are more\nwilling to subscribe when receiving a tailor made product offer\naccording to their content consumption through in-app notifications.\n\nIn [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app),\nthe number of in-app purchases of **subscriptions\nincreased by 29%** , compared to the previous 3 month period.\n**82% of total purchases** were through the subscription\nnotification.\n\nIn [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n**in-app purchases increased by 8% after the introduction of custom\nalerts** to readers who hit the paywall twice. More than two thirds\nof all total subscriptions, resulted from implementing custom alert\nnotifications.\n\n*** ** * ** ***\n\nResults\n\n29% increase in subscriptions in BZ compared to the previous 3\nmonths, 82% of which were through the subscription notification\n\n8% increase in app purchases in 24 Heures \nTry Firebase today\n\n\nIntegrating it into your app is easy.\n[Get started](https://console.firebase.google.com/) \n\n#### All Firebase products\n\n##### Build\n\n- [App Check](/products/app-check)\n- [App Hosting](/products/app-hosting)\n- [Authentication](/products/auth)\n- [Cloud Functions](/products/functions)\n- [Cloud Storage](/products/storage)\n- [Data Connect](/products/data-connect)\n- [Extensions](/products/extensions)\n- [Firestore](/products/firestore)\n- [Firebase ML](/products/ml)\n- [Genkit](https://genkit.dev/)\n- [Hosting](/products/hosting)\n- [Realtime Database](/products/realtime-database)\n- [Firebase AI Logic client SDKs](/products/firebase-ai-logic)\n\n[Generative AI](/products/generative-ai) \n\n##### Run\n\n- [A/B Testing](/products/ab-testing)\n- [App Distribution](/products/app-distribution)\n- [Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\n- [Crashlytics](/products/crashlytics)\n- [Google Analytics](/products/analytics)\n- [In-App Messaging](/products/in-app-messaging)\n- [Performance Monitoring](/products/performance)\n- [Remote Config](/products/remote-config)\n- [Test Lab](/products/test-lab)"]]
