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Le Figaro usa o Firebase para aumentar as assinaturas em apps da Web e dispositivos móveis
Introdução
O Le Figaro, fundado em 1826, é o maior e mais antigo
jornal diário da França. A missão da empresa é apresentar aos leitores
notícias resumidas e engajantes. Como um dos
primeiros do setor a oferecer conteúdo digital, o Le Figaro
conta com assinantes em 11 apps Android, iOS e da Web
que abordam notícias, esportes, estilo de vida e jogos. O Le Figaro tem cerca de
22 milhões de usuários ativos por mês nos apps da Web e para dispositivos móveis, além de
120 mil
assinantes do serviço digital.
Desafiar
No mercado saturado de apps de notícias, o Le Figaro queria aumentar o número de
clientes pagantes e reter os assinantes atuais. Para isso,
a equipe de desenvolvimento do Le Figaro precisava engajar os leitores com
conteúdo personalizado no preço certo, mas como fazer isso
com tempo e recursos limitados?
Solução
O Le Figaro usou vários produtos do Firebase para reter
os usuários atuais e aumentar as assinaturas. Ele enviou
notificações segmentadas pelo Firebase Cloud Messaging
lembrando os clientes de seguirem os temas e jornalistas que
achassem interessantes. Isso reduziu o desligamento de usuários porque mantinha
os assinantes engajados com conteúdos que eles valorizavam. O jornal também testou
diferentes valores de assinatura usando os Testes A/B do Firebase
para identificar as faixas de preço que resultavam
no maior número de conversões de usuários Android e iOS.
O Le Figaro teve o maior aumento de assinaturas
quando passou a incorporar infográficos interativos em artigos
do app da Web e para dispositivos móveis. Quando um usuário adicionava
informações ao infográfico, era acionada uma função do Cloud
que acessava os dados armazenados no Cloud Firestore
e retornava um infográfico personalizado ao usuário
em tempo real. Por exemplo, no artigo "Are you rich?" os leitores
podiam inserir a renda deles no infográfico e comparar na hora
com diferentes grupos de renda de Paris. O infográfico
ficava atrás de um paywall e os usuários precisavam assinar
para ter acesso. De acordo com o Le Figaro, esse infográfico
triplicou a taxa de assinaturas em comparação
a outros infográficos. A equipe desenvolveu esse sistema
de infográficos interativos em três dias em vez da média anterior de
duas a três semanas quando usavam um serviço tradicional de back-end. Com as funções do Cloud
e o Cloud Firestore, estima-se que a empresa foi capaz de
reduzir o tempo de desenvolvimento em 86%.
Resultados
redução de 86% no tempo de desenvolvimento
três vezes mais assinaturas com base em conteúdos interativos
"Usar o Firebase transformou completamente o negócio digital do Le Figaro graças à facilidade de inovar com rapidez e personalizar o conteúdo para nossos leitores. Com o Firebase, temos um aumento contínuo em retenção, downloads e tempo de uso dos nossos apps!"
- Valentin Paquot, CTO de dispositivos móveis do Le Figaro
[null,null,[],[],[],null,["[*arrow_back*\nExplore other case studies](/case-studies) \n[View more solutions](/solutions) \n\nLe Figaro leverages Firebase to increase paid subscription across mobile and web apps \n\n*** ** * ** ***\n\nIntroduction Le Figaro, established in 1826, is France's oldest and largest\ndaily morning newspaper. The company's mission is to provide\ntimely, digestible and engaging news to their readers. As one of\nthe first in the industry to offer digital content, Le Figaro\nengages their subscribers across 11 Android, iOS and web apps\nthat cover news, sports, lifestyle and games. Le Figaro has about\n22M monthly active users on their mobile and web apps and\n[120K](https://www.journaldunet.com/media/publishers/1423306-les-grands-medias-papier-reussissent-leur-pari-du-web-payant/)\npaid digital subscribers.\n\n*** ** * ** ***\n\nChallenge In a saturated news app market, Le Figaro was looking to increase\npaying customers and to retain existing paid subscribers. To do\nthis, Le Figaro's development team needed to engage readers with\npersonalized content at the right price point, but how could they\npull it off with limited time and resources? \n\n*** ** * ** ***\n\nSolution \nLe Figaro used a number of Firebase products to retain\nexisting users and increase paid subscriptions. They sent\ntargeted notifications through [Firebase Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\nreminding customers to follow topics and journalists they\nfound interesting. This helped reduce churn by keeping\nsubscribers engaged in content they valued. They also tested\ndifferent subscription amounts using [Firebase A/B testing](/products/ab-testing),\nwhich helped Le Figaro identify the price points that led to\nthe highest number of conversions among both Android and iOS users. \nLe Figaro found their biggest increase in paid subscriptions\ncame from embedding real time interactive infographics into\ntheir mobile and web app articles. When a user added\ninformation into the infographic, it triggered a [Cloud Function](/products/functions)\nthat accessed data stored in [Cloud Firestore](/products/firestore)\nand returned a personalized infographic to the user in real\ntime. For example, in the article \"Are you rich?\" readers\ncould input their income into the infographic and compare it\nagainst different income groups in Paris instantaneously. The\ninfographics was behind a paywall and users had to subscribe\nto gain access. According to Le Figaro, this infographic\nsaw **3X** the rate of paid subscription sign-ups compared to\ntheir other infographics. The team built this interactive\ninfographic system in 3 days instead of their average time of\n2-3 weeks using a traditional backend service. Using Cloud\nFunctions and Cloud Firestore, they estimate they were able\nto reduce development time by **86%**.\n\n*** ** * ** ***\n\nResults\n\n86% Decrease in development time\n\n3X Increased paid subscriptions sign-ups on interactive content \n\n\"Using Firebase has completely transformed Le Figaro's digital business by making it easy to rapidly innovate and personalize content for our readers. With Firebase we have seen continuous increases in retention, downloads and screen time in our apps!\"\n\n\n- Valentin Paquot, Mobile CTO, Le Figaro \nTry Firebase today\n\n\nIntegrating it into your app is easy.\n[Get started](https://console.firebase.google.com/) \n\nAll Firebase products \n\nBuild\n\n- [App Check](/products/app-check)\n- [App Hosting](/products/app-hosting)\n- [Authentication](/products/auth)\n- [Cloud Functions](/products/functions)\n- [Cloud Storage](/products/storage)\n- [Data Connect](/products/data-connect)\n- [Extensions](/products/extensions)\n- [Firestore](/products/firestore)\n- [Firebase ML](/products/ml)\n- [Genkit](https://genkit.dev/)\n- [Hosting](/products/hosting)\n- [Realtime Database](/products/realtime-database)\n- [Firebase AI Logic client SDKs](/products/firebase-ai-logic)\n\n[Generative AI](/products/generative-ai) \n\nRun\n\n- [A/B Testing](/products/ab-testing)\n- [App Distribution](/products/app-distribution)\n- [Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\n- [Crashlytics](/products/crashlytics)\n- [Google Analytics](/products/analytics)\n- [In-App Messaging](/products/in-app-messaging)\n- [Performance Monitoring](/products/performance)\n- [Remote Config](/products/remote-config)\n- [Test Lab](/products/test-lab)"]]
