Hotstar 借助 Firebase 扩大规模，并将互动度提高 38%
简介
Hotstar 是印度最大的娱乐应用， 全球月活用户数超过 1.5 亿， 它提供电视节目、电影、体育和新闻直播服务。 2018 年 5 月，Hotstar 创下了直播世界纪录， 在一场扣人心弦的 VIVO 印度超级联赛 (Vivo Indian Premier League) 板球比赛期间，其 Android、iOS 和 Web 应用的 同步在线观众总数总计达到 1030 万名。 该公司的愿景是提供快速、优质的点播娱乐体验， 取代传统电视服务。
挑战
为了扩大规模，Hotstar 团队为其应用开发了一个全新版本， 它具有更好的架构和更强大的功能， 能够提升其关键绩效指标 - 观看时长。然而， 他们希望对每一项新功能进行测试， 并在不给用户造成中断的情况下安全地发布最吸引人的新功能。起初， 他们使用内部 API 来配置这些实验， 不过后来发现，这些 API 不够灵活。他们还希望 迁移到具有成熟解决方案的综合平台。
解决方案
Hotstar 团队使用 Firebase A/B Testing 来测试不同的新手入门界面。结果显示，如果系统在新手入门流程中 要求用户选择语言而非 国家/地区，观看时长会增加。
Hotstar 还使用了 Firebase Remote Config、Google Analytics for Firebase 和 Firebase Crashlytics，在不牺牲稳定性的情况下 为其观看屏幕添加了游戏化功能和新的表情符号功能。 首先，该团队通过 Remote Config 将这些更改发布给一部分用户。随后他们 在 Crashlytics 中跟踪各类问题， 发现低端设备发生的崩溃次数很多。团队立即开展行动。他们创建了一个 由使用低端设备的用户组成的 Firebase 受众群体， 并使用 Remote Config 中的条件定位 来为这个用户组关闭新功能。令人印象深刻的是， Hotstar 能在不发布新版本的情况下完成所有这些工作。
凭借实验和受控的功能发布，Hotstar 能够 更新其观看屏幕，避免用户受到 有缺陷的体验影响，并减轻其 API 的负担。 根据他们提供的数据，这些更改使 每日观看时长增加了 38%，将应用启动时间从原本的 8 秒 大幅缩短至 3 秒。
成果
每日观看时长增加 38%
应用启动速度加快 63%
"转为采用 Firebase 是我们做出的最好的决定之一。Firebase 帮我们安全、轻松、快速地开展实验并发布新功能，从而增强用户体验。很高兴我们的成长之路有 Firebase 相伴相随！"
- Hotstar 工程副总裁 Kshitij