GameNexa Studios 使用 Firebase 将应用内购收入翻倍并实现创收策略多元化
简介
GameNexa Studios 是一家总部位于印度的应用开发商和咨询公司。他们迄今已经在 Star Play Creations、 AppStar Studios 和 GameNexa 三个品牌名下发布了 40 多款应用和游戏，每月为接近 500 万位用户提供服务。除了发布自己的产品外，他们还帮助其他开发者充分发掘其应用和游戏的潜力。
GameNexa 最受欢迎的应用提供 GPS 和语音导航、行车路线、附近的地点提醒等功能，而且所有这些功能均可离线使用。"用户钟爱这款应用，因为它能提供本地化的语音导航指令，而且可以下载并离线使用，"GameNexa 的董事兼首席执行官 Srinivas Reddy Kamireddy 表示。
挑战
与许多同行一样，GameNexa 的收入流在新冠肺炎疫情的影响下遭遇重创。此前，该公司的大部分收入来自其免费下载的应用和游戏内的广告。但在新冠肺炎疫情期间，他们的许多广告客户大幅削减预算，造成了 GameNexa 广告收入缩水。在观察 AdMob 上的应用内广告收入后，Kamireddy 说："我们注意到 eCPM（预估的每千次展示费用）显著下降。"他们也注意到了应用内购的下滑。
该团队需要找到一种数据驱动的方式，实现收入流的多元化，并抵消与新冠肺炎相关的广告收入损失，因此他们转向了 Firebase。
解决方案
GameNexa 需要摒弃原本的一刀切策略，改用针对具体用户灵活调整的多元化收入模式。为此，他们需要更好地了解用户及其行为方式。因此，GameNexa 使用 Google Analytics（分析） 将用户按语言、会话时长、国家/地区等标准进行分组。然后，他们使用 Firebase Remote Config 和 A/B Testing 来测试每个组的广告频率、广告展示位置和应用内购方案等变量，以找到适合每个细分群体的高效方案。
经过这些努力，GameNexa 的内购 (IAP) 收入增长了 2.5 倍，并通过使广告展示次数翻倍，将广告收入恢复到新冠疫情前的水平。Kamireddy 还表示，在此基础上，他们通过“为选定的用户群创建不同价格的个性化内购套餐，将转化量提升了 6 倍”。
"使用 Firebase，我们增加了广告收入，而且没有对用户留存率和用户体验造成任何负面影响，"他补充说。
此外，GameNexa 还投资提高其应用质量，以提供更好的用户体验。他们采用了 Crashlytics 和 Performance Monitoring 来获得富有实用价值的分析洞见，帮助全方位改进应用体验。事实上，通过将崩溃次数减少到原来的五分之一，将 ANR（"应用无响应"错误）减少到原来的二分之一，GameNexa 的用户留存率和会话时长都进一步得到了提升。
在这项成功的启迪下，GameNexa 打算在未来的项目中继续使用 Firebase，包括测试面向全球受众的本地化界面。他们还计划通过咨询业务，与其他应用开发者分享自身在面对逆境时的经验教训，包括数据、个性化调整与敏捷性的力量。
成果
应用内购转化率提升 6 倍
应用内购收入提升 2.5 倍
崩溃数量减少 5 倍
"Firebase 彻底改变了我们的业务局面。它让我们能利用所需的数据来适应困难的局面，在保证用户满意的同时改善收入流。"
- GameNexa Studios PVT LTD 总监兼首席执行官 Srinivas Reddy Kamireddy