Tapps Games aumenta a taxa de usuários sem falha e melhora as notas com o Crashlytics e a Configuração remota
Introdução
A Tapps Games é um estúdio brasileiro com mais de 11 milhões de usuários ativos por mês e um portfólio com mais de 400 jogos de diversos gêneros (arcade, casual, puzzle, simulação e mais). A missão da Tapps é entreter e conectar pessoas de todo o mundo com jogos incríveis como Vlogger Go Viral, My Boo e My Virtual Pet Shop.
Desafiar
Para estúdios de grande porte como a Tapps Games, é importante que os usuários tenham uma experiência de jogo estável e de alto desempenho. Por isso, quando a equipe de desenvolvimento precisou adicionar personalizadores de anúncio ao processo de criação de vídeo do Vlogger Go Viral, era necessário ficar de olho na estabilidade do sistema central de criação de vídeos do jogo para que o lançamento fosse bem-sucedido.
Nas atualizações anteriores, a equipe precisou identificar problemas críticos durante o processo de lançamento e pesquisar as avaliações manualmente em busca de comentários negativos recorrentes. Após essa etapa, a equipe voltava ao app e tentava reproduzir o problema com informações muito limitadas. Esse processo era demorado e os problemas só eram detectados após afetarem um número considerável de usuários.
Solução
Para garantir a detecção rápida das falhas durante o lançamento das atualizações do jogo Vlogger Go Viral, a equipe ativou os alertas de falhas do Firebase Crashlytics. Os alertas de velocidade do Crashlytics avisam a equipe imediatamente caso haja um aumento na gravidade das falhas. Esse processo normalmente levava dias quando feito manualmente no ambiente de desenvolvimento de software local da empresa.
Depois de descobrirem as falhas do jogo, a equipe da Tapps usava o painel do Crashlytics para investigar as falhas principais, determinar quantos usuários foram afetados e identificar as causas. Seguindo esse processo, eles perceberam que a atualização do processo de criação de vídeos do Vlogger Go Viral aliada a um evento da comunidade de jogadores (que estava ocorrendo simultaneamente) havia causado uma falha em uma das telas.
Em seguida, a equipe de lançamento usou a Configuração remota do Firebase para desativar essa tela e reproduziu e corrigiu as falhas no Crashlytics para a próxima versão. Depois que as falhas foram corrigidas, a equipe da Tapps usou lançamentos graduais no Google Play Console para lançar a nova versão lentamente para um subconjunto de jogadores, antes de passar para o lançamento completo.
Com o Firebase Crashlytics e a Configuração remota, nesse processo, a equipe conseguiu aumentar a taxa de usuários sem falhas de 94,6% para 99,8%, recuperar quase 5% dos vídeos dos jogadores afetados pela falha e aumentar a nota do app na Play Store de 3,9 para 4,7.
Resultados
aumento na taxa de usuários sem falhas de 94,6% para 99,8%
aumento na nota da Play Store de 3,9 para 4,7
recuperação de 5% dos vídeos afetados pela falha
"Nossa missão é entreter e conectar pessoas ao redor do mundo com jogos incríveis, e o Firebase é um parceiro importante porque nos oferece as ferramentas para implantar novos recursos com agilidade e confiança."
- Bruno Domingues, chefe do estúdio Tapps Games