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Tamedia aumenta la conversión de suscriptores con alertas personalizadas
Introducción
Tamedia es una empresa de medios de comunicación suiza que publica periódicos, revistas y
plataformas digitales de forma diaria y semanal. Ofrecen suscripciones diarias
y mensuales a [Berner Zeitung (BZ)],(https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)
su publicación diaria principal en el cantón de Berna y
[24 Heures],(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) su periódico de mayor circulación
en francés en Google Play.
Desafiar
Su objetivo con las apps de BZ
y 24 Heures
es aumentar las ventas de sus suscripciones mensuales.
El valor de la suscripción mensual es más alto que el de la diaria
para los lectores, dado que obtienen acceso a contenido premium durante más tiempo,
incluso si el precio es más elevado. La suscripción
mensual también le ofrece a Tamedia la oportunidad de desarrollar
la lealtad de los usuarios con su marca, ya que dedicarán más tiempo a probar
y experimentar el contenido de las apps.
Por eso, en Tamedia, querían probar cómo mejorar la difusión
de sus ofertas y el rendimiento de sus objetivos con las suscripciones.
Solución
En Tamedia, decidieron enfocarse en los usuarios frecuentes que aún
no se habían suscrito al contenido premium de sus apps. Para difundir
las ofertas de suscripción, probaron dos funciones de
Firebase sin costo: la segmentación de usuarios con Google Analytics
y los mensajes personalizados con Firebase In-App Messaging.
En BZ,
mediante los mensajes desde la app de Firebase,
los usuarios que no eran suscriptores y abrían la app más de 5 veces
en 7 días recibían una notificación en la app en la que se promocionaba la oferta
de suscripción con un vínculo directo a la pantalla de suscripción
de la app.
En 24 Heures,
cuando los usuarios no suscritos hacían clic en el contenido premium
más de 3 veces sin suscribirse, recibían un recordatorio
en la app sobre la oferta.
Se demostró que su hipótesis era correcta. Es más probable que los lectores frecuentes
se suscriban si reciben una oferta de producto personalizada
en función de su consumo de contenido a través de notificaciones en la app.
En BZ,
la cantidad de compras directas desde la aplicación de suscripciones
aumentó en un 29%, en comparación con los 3 meses anteriores.
El 82% de las compras totales se realizaron a través de la notificación
de suscripción.
En 24 Heures,
las compras directas desde la aplicación aumentaron en un 8% después de la incorporación de las alertas
personalizadas para los lectores que llegaban al muro de pago dos veces. Más de dos tercios
del total de suscripciones fueron el resultado de la implementación de las notificaciones de
alertas personalizadas.
Resultados
29% de aumento en las suscripciones de BZ en comparación con los 3 meses anteriores,
el 82% se puede atribuir a la notificación de suscripción
8% de aumento de las compras directas desde la aplicación en 24 Heures
[null,null,[],[],[],null,["[*arrow_back*\nExplore other case studies](/case-studies) \n[View more solutions](/solutions) \n\nTamedia increases subscriber conversion with custom alerts \n\n*** ** * ** ***\n\nIntroduction Tamedia is a Swiss media group which publishes daily and weekly\nnewspapers, magazines, and digital platforms. They offer monthly\nand daily subscriptions to [Berner Zeitung (BZ)](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)\n- their main daily publication in the canton of Berne, and\n[24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures) - their\nhighest-circulation daily title in French, on Google Play.\n\n*** ** * ** ***\n\nChallenge Their goal with both [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app)\nand [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures)\napps is to increase sales of their monthly subscriptions.\n\nThe value of the monthly subscription is higher than the daily\none to readers as they get access to premium content for longer,\neven if the subscription price is higher. The monthly\nsubscription also offers Tamedia a great opportunity to build\nuser loyalty to their brand, as users spend more time trying and\nexperiencing the apps' content.\n\nTamedia therefore wanted to test how they could improve awareness\nof their offers and subscriptions goals performance. \n\n*** ** * ** ***\n\nSolution \nTamedia decided to focus on frequent users who were not yet\nsubscribed to their apps' premium content. In order to raise\nawareness of their subscription offers, they tested two\nFirebase features at no cost: **user segmentation via Google Analytics,\nand custom messages via Firebase In-App Messaging.**\n\nIn [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app),\nthrough [Firebase in-app messaging](/products/in-app-messaging/?gclid=CNDSrZims94CFRRzGwodNYgMiA),\nnon-subscribed users that opened the app more that 5 times\nwithin 7 days received an in-app notification advertising the\nsubscription offer with a direct link to the in-app\nsubscription screen.\n\nIn [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\nwhen non-subscribed users clicked on premium\ncontent more than 3 times without subscribing, they received\nan in-app reminder of the offer. \nTheir hypothesis was proven correct. Frequent readers are more\nwilling to subscribe when receiving a tailor made product offer\naccording to their content consumption through in-app notifications.\n\nIn [BZ](https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.bernerzeitung.app),\nthe number of in-app purchases of **subscriptions\nincreased by 29%** , compared to the previous 3 month period.\n**82% of total purchases** were through the subscription\nnotification.\n\nIn [24 Heures](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bewoopi.launcher.heures),\n**in-app purchases increased by 8% after the introduction of custom\nalerts** to readers who hit the paywall twice. More than two thirds\nof all total subscriptions, resulted from implementing custom alert\nnotifications.\n\n*** ** * ** ***\n\nResults\n\n29% increase in subscriptions in BZ compared to the previous 3\nmonths, 82% of which were through the subscription notification\n\n8% increase in app purchases in 24 Heures \nTry Firebase today\n\n\nIntegrating it into your app is easy.\n[Get started](https://console.firebase.google.com/) \n\nAll Firebase products \n\nBuild\n\n- [App Check](/products/app-check)\n- [App Hosting](/products/app-hosting)\n- [Authentication](/products/auth)\n- [Cloud Functions](/products/functions)\n- [Cloud Storage](/products/storage)\n- [Data Connect](/products/data-connect)\n- [Extensions](/products/extensions)\n- [Firestore](/products/firestore)\n- [Firebase ML](/products/ml)\n- [Genkit](https://genkit.dev/)\n- [Hosting](/products/hosting)\n- [Realtime Database](/products/realtime-database)\n- [Firebase AI Logic client SDKs](/products/firebase-ai-logic)\n\n[Generative AI](/products/generative-ai) \n\nRun\n\n- [A/B Testing](/products/ab-testing)\n- [App Distribution](/products/app-distribution)\n- [Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\n- [Crashlytics](/products/crashlytics)\n- [Google Analytics](/products/analytics)\n- [In-App Messaging](/products/in-app-messaging)\n- [Performance Monitoring](/products/performance)\n- [Remote Config](/products/remote-config)\n- [Test Lab](/products/test-lab)"]]
