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Le Figaro usa Firebase para aumentar sus suscripciones pagadas en sus apps web y para dispositivos móviles
Introducción
Le Figaro es el periódico matutino más antiguo
e importante de Francia, fundado en 1826. La misión de la empresa es ofrecer noticias oportunas,
digeribles y atractivas para sus lectores. Como uno de los primeros medios en la industria
en ofrecer contenido digital, Le Figaro
interactúa con sus suscriptores en 11 apps web y para iOS y Android,
en las que ofrecen contenido como noticias, deportes, bienestar y videojuegos. Le Figaro tiene alrededor de
22,000,000 de usuarios activos por mes en sus apps web y para dispositivos móviles y
120,000
suscripciones digitales pagadas.
Desafiar
En el sobrecargado mercado de las apps de noticias, Le Figaro buscaba aumentar la cantidad de clientes
que pagan y retener las suscripciones pagadas existentes. Para llevarlo a cabo,
el equipo de desarrollo de Le Figaro necesitaba captar lectores
con contenido personalizado al precio justo, pero ¿cómo podrían lograrlo
con tiempo y recursos limitados?
Solución
Le Figaro usó varios productos de Firebase para retener sus usuarios existentes
y aumentar las suscripciones pagadas. Enviaron notificaciones
orientadas con Firebase Cloud Messaging
para recordarles a los clientes que sigan los temas y a los periodistas
que les resultaron interesantes. Esto les permitió reducir la deserción, ya que
los suscriptores siguen interactuando con el contenido que valoran. Además, probaron
distintos importes de suscripción con Firebase A/B Testing,
lo que ayudó al equipo de Le Figaro a identificar los precios que generaron
la mayor cantidad de conversiones entre los usuarios de iOS y Android.
Le Figaro descubrió que el aumento más importante en las suscripciones pagadas
se produjo con la incorporación de infografías interactivas y en tiempo real en artículos
de sus apps web y para dispositivos móviles. Cuando un usuario agregaba
información a la infografía, se activaba una Cloud Function
que accedía a los datos almacenados en Cloud Firestore
y mostraba una infografía personalizada al usuario
en tiempo real. Por ejemplo, en el artículo "¿Eres rico?", los lectores
podían indicar sus ingresos en la infografía y compararlos
con los diferentes grupos de ingresos en París de forma inmediata. La
infografía estaba detrás de un muro de pago y los usuarios tenían que suscribirse
para obtener acceso. Según Le Figaro, esta infografía
triplicó la tasa de suscripciones pagadas en comparación
con sus otras infografías. El equipo creó este sistema de infografías
interactivas en 3 días, en lugar de su tiempo promedio
de 2 a 3 semanas con un servicio de backend tradicional. Con Cloud
Functions y Cloud Firestore, estiman que pudieron
reducir el tiempo de desarrollo en un 86%.
Resultados
Se redujo el tiempo de desarrollo en un 86%
Se triplicaron las suscripciones pagadas en el contenido interactivo
"Firebase transformó completamente el negocio digital de Le Figaro, dado que permite innovar y personalizar el contenido para nuestros lectores de forma fácil y rápida. Con Firebase, vimos aumentos continuos en la retención, las descargas y el tiempo de uso de nuestras apps".
- Valentin Paquot, director de Tecnología de Dispositivos Móviles, Le Figaro
[null,null,[],[],[],null,["[*arrow_back*\nExplore other case studies](/case-studies) \n[View more solutions](/solutions) \n\nLe Figaro leverages Firebase to increase paid subscription across mobile and web apps \n\n*** ** * ** ***\n\nIntroduction Le Figaro, established in 1826, is France's oldest and largest\ndaily morning newspaper. The company's mission is to provide\ntimely, digestible and engaging news to their readers. As one of\nthe first in the industry to offer digital content, Le Figaro\nengages their subscribers across 11 Android, iOS and web apps\nthat cover news, sports, lifestyle and games. Le Figaro has about\n22M monthly active users on their mobile and web apps and\n[120K](https://www.journaldunet.com/media/publishers/1423306-les-grands-medias-papier-reussissent-leur-pari-du-web-payant/)\npaid digital subscribers.\n\n*** ** * ** ***\n\nChallenge In a saturated news app market, Le Figaro was looking to increase\npaying customers and to retain existing paid subscribers. To do\nthis, Le Figaro's development team needed to engage readers with\npersonalized content at the right price point, but how could they\npull it off with limited time and resources? \n\n*** ** * ** ***\n\nSolution \nLe Figaro used a number of Firebase products to retain\nexisting users and increase paid subscriptions. They sent\ntargeted notifications through [Firebase Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\nreminding customers to follow topics and journalists they\nfound interesting. This helped reduce churn by keeping\nsubscribers engaged in content they valued. They also tested\ndifferent subscription amounts using [Firebase A/B testing](/products/ab-testing),\nwhich helped Le Figaro identify the price points that led to\nthe highest number of conversions among both Android and iOS users. \nLe Figaro found their biggest increase in paid subscriptions\ncame from embedding real time interactive infographics into\ntheir mobile and web app articles. When a user added\ninformation into the infographic, it triggered a [Cloud Function](/products/functions)\nthat accessed data stored in [Cloud Firestore](/products/firestore)\nand returned a personalized infographic to the user in real\ntime. For example, in the article \"Are you rich?\" readers\ncould input their income into the infographic and compare it\nagainst different income groups in Paris instantaneously. The\ninfographics was behind a paywall and users had to subscribe\nto gain access. According to Le Figaro, this infographic\nsaw **3X** the rate of paid subscription sign-ups compared to\ntheir other infographics. The team built this interactive\ninfographic system in 3 days instead of their average time of\n2-3 weeks using a traditional backend service. Using Cloud\nFunctions and Cloud Firestore, they estimate they were able\nto reduce development time by **86%**.\n\n*** ** * ** ***\n\nResults\n\n86% Decrease in development time\n\n3X Increased paid subscriptions sign-ups on interactive content \n\n\"Using Firebase has completely transformed Le Figaro's digital business by making it easy to rapidly innovate and personalize content for our readers. With Firebase we have seen continuous increases in retention, downloads and screen time in our apps!\"\n\n\n- Valentin Paquot, Mobile CTO, Le Figaro \nTry Firebase today\n\n\nIntegrating it into your app is easy.\n[Get started](https://console.firebase.google.com/) \n\nAll Firebase products \n\nBuild\n\n- [App Check](/products/app-check)\n- [App Hosting](/products/app-hosting)\n- [Authentication](/products/auth)\n- [Cloud Functions](/products/functions)\n- [Cloud Storage](/products/storage)\n- [Data Connect](/products/data-connect)\n- [Extensions](/products/extensions)\n- [Firestore](/products/firestore)\n- [Firebase ML](/products/ml)\n- [Genkit](https://genkit.dev/)\n- [Hosting](/products/hosting)\n- [Realtime Database](/products/realtime-database)\n- [Firebase AI Logic client SDKs](/products/firebase-ai-logic)\n\n[Generative AI](/products/generative-ai) \n\nRun\n\n- [A/B Testing](/products/ab-testing)\n- [App Distribution](/products/app-distribution)\n- [Cloud Messaging](/products/cloud-messaging)\n- [Crashlytics](/products/crashlytics)\n- [Google Analytics](/products/analytics)\n- [In-App Messaging](/products/in-app-messaging)\n- [Performance Monitoring](/products/performance)\n- [Remote Config](/products/remote-config)\n- [Test Lab](/products/test-lab)"]]
