Ahoy Games meningkatkan pembelian sebesar 13% dengan personalisasi Remote Config
Pendahuluan
Berbasis di Polandia, developer indie Ahoy Games menciptakan pengalaman game sosial yang didesain untuk menghadirkan kembali keseruan permainan atas meja. Dengan tim fleksibel yang hanya terdiri dari 13 orang, Ahoy Games telah mengumpulkan lebih dari 2,2 juta pengguna aktif bulanan, 30 juta download, dan lebih dari 8 juta permainan game harian untuk game terpopuler seperti BackBackmon Legends, Rummy Club, dan Okey.
Tantang
Ahoy telah mengandalkan berbagai produk Firebase untuk membuat pemain merasa senang dan berinteraksi dalam jangka panjang. Produk tersebut meliputi Test Lab dan Crashlytics, yang digunakan untuk mempertahankan pengalaman berkualitas tinggi yang stabil, serta Cloud Messaging, yang digunakan untuk mengirim pesan yang ditargetkan, disesuaikan, dan berulang. Mereka juga menggunakan Remote Config dan A/B Testing untuk menjalankan eksperimen dan meluncurkan fitur baru secara dinamis untuk melihat respons pemain. Namun, menjalankan banyak pengujian secara manual telah menguras sumber daya mereka, dan sering kali memberikan hasil yang terpisah. Meski mengetahui perbedaan di antara grup preferensi, tim Ahoy tidak tahu cara menyegmentasi basis pengguna mereka untuk menjalankan pengujian yang lebih spesifik.
Solusi
Sebagai penggemar Remote Config sejak lama, Ahoy Games adalah salah satu tim pertama yang mencoba personalisasi Remote Config, fitur baru yang menggunakan machine learning untuk membantu developer secara otomatis mengoptimalkan pengalaman setiap pengguna untuk memaksimalkan tujuan yang mereka inginkan. Karena personalisasi di-build dengan Remote Config, penyiapannya cepat dan mudah, sehingga menghemat waktu sejak awal.
Setelah disiapkan, Ahoy menggunakan personalisasi di sejumlah game mereka untuk berbagai pengoptimalan. Di Backgammon Legends, Ahoy Games menggunakan personalisasi untuk menentukan berapa lama penawaran Spin the Wheel seharusnya ditampilkan kepada pemain, serta untuk menyesuaikan elemen visual dan teks fitur Piggy Bank mereka untuk meningkatkan interaksi. Dalam seminggu, pembelian Spin The Wheel dan Piggy Bank masing-masing telah meningkat sebesar 13% dan 12%. Di Rummy Club, personalisasi fitur reshuffle mereka telah menghasilkan 2% peningkatan pada jumlah tontonan video reward. Selain itu, di Okey, Ahoy Games menggunakan personalisasi untuk menentukan jumlah mata uang premium yang tepat untuk ditawarkan kepada pemain yang menonton iklan video reward. Setelahnya, mereka melihat peningkatan konversi yang konsisten sebesar 3-4% di atas dasar pengukuran, dan peningkatan sebesar 20-25% dibandingkan dengan nilai default.
Personalisasi memungkinkan Ahoy Games menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyiapkan pengujian variabel dan memiliki lebih banyak waktu untuk mengoptimalkan keahlian utama mereka: mengembangkan produk dan mem-build fitur game baru. Ahoy Games kini menggunakan personalisasi di seluruh game mereka untuk terus mengoptimalkan pengalaman ke tingkat yang lebih terperinci . Dengan begitu, mereka dapat menayangkan varian yang tepat kepada pemain yang tepat guna memaksimalkan sasaran konversi dengan sedikit atau tanpa upaya dari tim.
Hasilnya
Peningkatan pembelian dalam aplikasi sebesar 12-13%
Peningkatan konversi dibandingkan dengan nilai default sebesar 20-25%
"Kami sangat terkesan dengan betapa bermanfaatnya fitur personalisasi bagi kami. Fungsinya lebih dari sekadar pengujian A/B, karena fitur ini terus mengoptimalkan dan menayangkan varian yang sesuai kepada kelompok orang yang tepat untuk memaksimalkan sasaran konversi. Tanpa Firebase, tim kami yang beranggotakan 13 orang akan kesulitan meraih keberhasilan di arena yang dipenuhi perusahaan besar ini."
- Deniz Piri, CEO, Ahoy Games